Repsol en Siero:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Siero

Repsol proporciona a todos los clientes de Siero los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Siero
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Siero

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, aunque tiene la opción de realizar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Siero?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del usuario, su reparación es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien debe conservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la avería se localiza en el interior de la instalación del cliente, este será quien deba ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un especialista para que vaya a la vivienda a reparar la avería.

Todo cliente de Siero que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Siero: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Siero

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no cuenten con oficinas cerca sean capaces de efectuar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Siero

Todo usuario de Siero que no tenga suministro eléctrico tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de modo online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el cliente deberá hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por tanto es igual para todos los usuarios, con independencia de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Siero
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es más grande debido a que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no tendrá que abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el cliente deberá liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Siero

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la opción de efectuarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el sierense debe facilitar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Siero
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Principado de Asturias es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no tiene instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita desplazarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Siero

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se encargará del pago de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo sierense tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Siero
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los trámites.

Repsol realiza el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular ya que el trámite se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Siero

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede moverse por una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de una subida es probable que pueda realizarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Siero
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la variación de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, pues el trámite se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un especialista debe ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Siero

Si el usuario de Siero cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Siero
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Siero?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a usuarios vulnerables. Por ende no todo sierense tiene la opción de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Siero debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Siero
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una resolución por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años mientras que el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la compañía. Otro modo de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas de forma bimestral, aunque el cliente tiene la opción de solicitar que se la envíen mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el producto o servicio comprado. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la posibilidad de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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