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Repsol en Murcia: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Murcia
Repsol facilita a todos los clientes de Murcia estos
números
de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Murcia
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el usuario elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay puntos de atención de Repsol,
aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Murcia?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien tiene que manetener la red de distribución.
Vías para averiguar cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la
instalación del consumidor, este será quien necesite hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
especialista
para que se acerque a la vivienda a reparar la avería.
El usuario de Murcia que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si percibe que
existe un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Murcia: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Murcia
Repsol cuenta con puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los usuarios que no tengan tiendas cerca
sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
a finales de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta empresa pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Murcia
El consumidor de Murcia que no disponga de
luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
uno de sus puntos de atención:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Murcia
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Murcia
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
solamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
mayor
puesto que hay que liquidar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión
pues estos tienen una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el consumidor necesitará
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Murcia
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
únicamente
tiene la opción de efectuarse si el domicilio o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Murciano necesita facilitar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Murcia
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Región de Murcia es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el usuario no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado debe
desplazarse al domicilio e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo Murciano tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Murcia
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue
una factura del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Murcia
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de
cuánta potencia que haya contratado el usuario con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, aunque si se trata de de una subida es
posible que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Murcia
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
tiene un contador digital telegestionado,
pues la gestión se efectua de forma telemática.
Si en cambio, aún tiene un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
tiene que desplazarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Murcia
Si el usuario de Murcia cambiar a Repsol, debe saber que
tiene la opción de llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
empresa
se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Murcia
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Murcia?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad destinado a clientes vulnerables.
Por lo tanto no todo Murciano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Murcia
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Murcia
necesita ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Murcia
Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el consumidor solicita el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
mientras que el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación completando el formulario que
se localiza en la parte Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de realizar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas
bismestralmente, aunque el consumidor tiene la opción de demandar
que se la manden mensualmente. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes consultar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil genera un
código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya
estaría realizado el pago.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes
elegir si verlos en Kwh o en euros.
