Endesa Distribución: Averías, Lecturas y Potencia Contratada

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Endesa distribución:

¿Eres cliente de Endesa Distribución? Descubre cómo solucionar averías con Endesa, dar tu lectura de contador o cómo solicitar un nuevo punto de suministro eléctrico.

¿Qué es Endesa Distribución?

Tras la liberalización del mercado de la luz español en 2009, las compañías eléctricas tuvieron que separar sus actividades de distribución y comercialización.

A partir de este momento, las distribuidoras pasan a encargarse del transporte de la electricidad hasta el punto de suministro, mientras que las comercializadoras se encargan de la venta y facturación de la luz.

En este contexto se constituye Endesa Distribución, filial de Endesa encargada de la distribución eléctrica, así como del desarrollo, mantenimiento y seguridad de las redes de distribución eléctrica.

Desde su fundación, Endesa Distribución ha apostado por la innovación tecnológica y la sostenibilidad, garantizando el mínimo impacto medioambiental de sus instalaciones eléctricas y realizando una gestión responsable de los residuos generados y de las materias primas utilizadas.

¿Dónde distribuye luz Endesa?

Endesa Distribución cuenta con más de 12,35 millones de clientes en 27 provincias y 10 comunidades autónomas. La distribuidora opera en más de 317.000 kilómetros de líneas de red y en 2017 suministró más de 117.961 GWh de energía eléctrica, abasteciendo el 44% de la demanda de luz nacional.

 Provincias en las que suministra electricidad Endesa Distribución.

  1. Andalucía
  2. Aragón
  3. Cataluña
  4. Castilla y León
  5. Comunidad Valenciana
  6. Extremadura
  7. Galicia
  8. Islas Baleares
  9. Islas Canarias
  10. Navarra
Reparto territorial de Endesa Distribución

Mapa de distribución eléctrica de Endesa

¿Qué gestiones puedo realizar con Endesa Distribución?

Desde que las actividades de distribución y comercialización quedaran separadas, los clientes pueden elegir con qué comercializadora desean contratar su tarifa de luz, pero no la distribuidora que transporta la electricidad hasta sus viviendas o negocios.

Endesa Distribución es responsable de gestionar los siguientes procesos en las áreas geográficas de cuyo suministro eléctrico es responsable:

  1. Toma de la lectura del contador de luz.
  2. Alta de nuevos puntos de suministro eléctrico.
  3. Reparación de averías en la instalación eléctrica.
  4. Ejecución de las solicitudes de cambio de potencia.
  5. Verificación y puesta en marcha de las instalaciones eléctricas.

Solucionar una avería con Endesa Distribución

Los clientes que sufran una interrupción del suministro eléctrico tienen a su disposición diferentesteléfonos de averías de Endesa.

Teléfonos de averías de Endesa
Comunidad Teléfono
Andalucía 90 085 08 40
Extremadura
Castilla la Mancha
Murcia
Aragón 90 084 89 00
Castilla y León
Galicia
Navarra
La Rioja
Comunidad Valenciana
Baleares 90 084 99 00
Canarias 90 085 58 85
Cataluña 80 076 07 06

Todos los teléfonos para solucionar averías con Endesa son totalmente gratuitos

Si la avería se encuentra en las instalaciones de Endesa Distribución, el cliente no tendrá que abonar ningún coste. Sin embargo, si la avería se localiza en la instalación eléctrica del usuario, se le facturarán 82€ + IVA.

No obstante, antes de notificar una avería a Endesa Distribución se recomienda descartar otros motivos que hayan podido propiciar el corte de luz.

Si te quedas sin luz, cabe la posibilidad de que la suspensión del suministro sea debida a un corte programado por Endesa Distribución para realizar reparaciones o labores de mantenimiento en la red de distribución.

Puedes consultar los cortes de suministro eléctrico programados de Endesa Distribución a través del buscador de cortes programados de la distribuidora.

Los clientes de Endesa Distribución con potencias contratadas iguales o superiores a 15 kW pueden suscribirse al Servicio de Comunicación de Corte Programados de Endesa. Para ello, necesitarán facilitar su DNI o CIF, el CUPS de su instalación y su dirección de correo electrónico.

Otra posibilidad que justificaría la interrupción del suministro es que estés consumiendo más energía de la contratada, haciendo que salte el Interruptor de Control de Potencia. En este caso, será suficiente con desconectar algunos equipos eléctricos y volver a activar el interruptor general.

Lectura del contador de luz de Endesa Distribución

La lectura del contador de luz es la cifra que indica a tu comercializadora cuál ha sido tu consumo eléctrico durante un periodo determinado y, por lo tanto, cuánta energía debe facturarte.

Si bien la facturación corre a cargo de la comercializadora, la toma de la lectura del contador debe realizarla la distribuidora, que envía a la primera tu dato de consumo.

Los clientes de Endesa Distribución pueden aportar la lectura de su contador eléctrico a través de la plataforma online facilitada por la distribuidora. Para ello, tendrán que indicar su Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) y su número de contrato, por lo que se recomienda tener una factura a mano.

Los usuarios que tienen instalados contadores de luz digitales no tienen que enviar su lectura de contador a su comercializadora.

Solicitar un nuevo punto de suministro a Endesa Distribución

Si necesitas dar de alta un nuevo punto de suministro eléctrico y Endesa Distribución es tu distribuidora, será la responsable de conectar tu instalación a la red eléctrica y de verificar que esta cumple todos los condiciones de seguridad para su puesta en funcionamiento.

  • Documentos para dar de alta un punto de suministro eléctrico
  • Nombre completo del titular o razón social si se trata de un artículo.
  • DNI o CIF.
  • Dirección exacta en la que se ubica el punto de suministro.
  • Teléfono y correo electrónico de contacto
  • Potencia eléctrica que se desea contratar.
  • Boletín eléctrico.

Una vez superados todos los trámites necesarios para dar de alta el nuevo punto de suministro, Endesa Distribución asignará a tu instalación un Código Universal de Punto de Suministro (CUPS). A partir de este momento, puedes contratar la luz con la comercializadora que desees.

La instalación de nuevos puntos de suministro lleva asociados unos costes conocidos como derechos de alta que deben ser abonados por el titular de la instalación y están conformados por los derechos de extensión, acceso y enganche.

Aquellos usuarios que deseen contar con un punto de generación eléctrica para autoconsumo en sus viviendas o negocios tendrán que ponerse en contacto con Endesa Distribución para solicitar acceso a un punto de conexión y facilitar la siguiente documentación:

  • Nombre nombre completo del titular o razón social de la empresa.
  • DNI o CIF.
  • Dirección exacta del punto de suministro eléctrico.
  • Código CUPS de la instalación eléctrica.
  • Potencia máxima de la instalación para autoconsumo.
  • Memoria Técnica del Diseño y esquema de la instalación.

Endesa Distribución será también la responsable de verificar que tu instalación eléctrica para autoconsumo es segura y cumple la reglamentación vigente. Adicionalmente, tu instalación deberá ser registrada en el Registro Administrativo de Autoconsumo de Energía Eléctrica.

Cambiar la potencia contrata con Endesa

Los consumidores que deseen modificar su potencia eléctrica contratada deberán tramitar la gestión con su comercializadora. Sin embargo, la responsabilidad de ejecutar el aumento o disminución de la potencia recae sobre la distribuidora, en este caso, Endesa Distribución.

¿Qué es la potencia eléctrica? La potencia eléctrica contratada delimita la cantidad de energía total de la que podemos hacer uso en un momento determinado, es decir, la cantidad de aparatos electrónicos que podemos conectar a la vez.

Antes de solicitar un cambio de potencia eléctrica, ya sea para aumento o reducir tu potencia de electricidad, debes tener en cuenta que esta operación solo se puede realizar una vez al año. Es muy importante que antes de emprender cualquier cambio, calcules cuidadosamente cuánta energía necesitas para satisfacer tu consumo de luz.

Si aumentas tu potencia contratada, pagarás más por el término fijo en tu factura de la luz. Contratar más energía de la necesaria se traducirá en un encarecimiento innecesario de tu factura eléctrica.

Disminuir tu potencia eléctrica podría ayudarte a lograr un ahorro significativo en tu consumo de luz. Sin embargo, reducir la potencia por debajo de las necesidades reales de consumo hará que salte continuamente el Interruptor de Control de Potencia (ICP), interrumpiendo tu suministro.

Los consumidores que deseen ampliar su potencia eléctrica, deberán facilitar la siguiente documentación a Endesa Distribución:

  • Nombre completo y DNI del titular del punto de suministro eléctrico.
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
  • Potencia contratada actual y potencia deseada.
  • Dirección de la vivienda o local en el que se encuentra el punto de suministro.
  • Boletín eléctrico.
¿Cuánto cuesta cambiar la potencia eléctrica contratada?
Gestión Precio derechos de alta
Aumentar potencia
  • Extensión: 17,37€ + IVA
  • Acceso: 19,70€ + IVA
  • Enganche: 9,04€ + IVA
Disminuir potencia Enganche: 9,04€ + IVA

Ahorro eléctrico: contador inteligente de Endesa

Los clientes de Endesa Distribución que cuentan con un contador de luz inteligente tienen acceso a un área de clientes privada desde la que pueden monitorizar y gestionar su curva horaria.

Los contadores digitales permiten al usuario conocer su consumo hora a hora, información con la que puede ajustar su consumo eléctrico y ahorrar en la factura de la luz.

Contar con un sistema de telegestión es especialmente interesante para aquellos consumidores acogidos a tarifas eléctricas con discriminación horaria, a tarifas con precios indexados o a la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario Pequeño Consumidor).

El 31 de diciembre de 2018 vence el plazo para que las distribuidoras sustituyan los contadores de luz analógicos por los digitales. Esta gestión no tiene coste para el consumidor.

Endesa Distribución: Atención al Cliente

Los usuarios que necesiten solicitar información o ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Endesa Distribución, pueden hacerlo a través de las siguientes vías de contacto:

Endesa Distribución - Atención al Cliente
Gestión Contacto
Atención al Cliente 902 509 600
Punto de suministro 902 534 100
solicitudes.nnss@endesa.es

¿Necesitas tramitar otro tipo de gestión? Consulta el listado de teléfonos de contacto de Endesa Distribución

91 198 10 07
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