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¡Estudio de potencia y consumo sin compromiso!

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Comercializadora regulada Gas & Power: Tarifas PVPC y TUR

El Gobierno amplía la cobertura del Bono Social Eléctrico a autónomosCon carácter temporal, el Gobierno considerará consumidores vulnerables a los profesionales por cuenta propia que hayan cesado su actividad o hayan visto su facturación reducida en un 75% con motivo de la crisis sanitaria provocada por la expansión del COVID-19, siempre que no superen ciertos umbrales de renta máxima. Toda la información en el siguiente enlace.
Bono Social Autónomos

Comercializadora regulada Gas & Power

Toda la información sobre la comercializadora regulada Gas & Power y su tarifa PVPC de luz y la TUR de gas. Te explicamos los detalles de su factura y cómo acceder al área de clientes. Descubre cómo solicitar el Bono Social.


Comercializadora regulada Gas & Power: Naturgy en el mercado regulado

Gas & Power es la comercializadora regulada del grupo Naturgy. Esta opera en el mercado regulado, donde ofrece la tarifa PVPC de luz (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor), la tarifa TUR de gas (Tarifa de Último Recurso) y la tarifa eléctrica Precio Fijo.

Además, a través de la comercializadora regulada Gas & Power, los usuarios con dificultades para hacer frente a las factura de luz y gas pueden solicitar el Bono Social Eléctrico, así como el Bono Social Térmico.

Atención al cliente de Gas & Power: teléfono gratuito

Teléfonos de la comercializadora regulada Gas & Power
Gestión y teléfono
Atención al cliente luz
900 100 259
Atención al cliente gas
900 100 502
Beneficiarios Bono Social
900 724 900
Pago de facturas con tarjeta
900 100 259
Contratación luz desde el extranjero
0034 910 497 574
Contratación gas desde el extranjero
0034 910 497 544

La comercializadora regulada Gas & Power dispone de teléfonos gratuitos de información y atención al cliente para aquellos usuarios que deseen realizar alguna gestión o llevar a cabo una consulta acerca de los servicios y condiciones que ofrece la compañía.

De igual modo, la comercializadora regulada de Naturgy también ofrece teléfonos para la contratación de luz y gas desde el extranjero, así como un teléfono para el pago de facturas online.

Los clientes deben proporcionar la siguiente información para que Gas & Power pueda verificar su identidad y así poder atender sus consultas telefónicas:

  • Documentación necesaria para las consultas telefónicas con Gas & Power
  • DNI
  • Nombre del titular del contrato de luz y/o gas
  • Dirección del punto de suministro
  • Número de referencia del contrato
  • Últimos cuatro números de la cuenta bancaria

La comercializadora regulada Gas & Power también cuenta con otros canales de contacto para que los consumidores puedan comunicarse con la compañía.

Comercializadora regulada Gas & Power: correo electrónico
Gestión y dirección de email
Atención al cliente de Luz
infoweb@comercializadoraregulada.es
Atención al cliente de Gas
atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es

Los clientes de Gas & Power también pueden ponerse en contacto con la comercializadora regulada a través del área de clientes, desde la pestaña Otras gestiones > Contacto o acudiendo a cualquiera de las oficinas de Naturgy.

Tarifa PVPC de luz de Gas & Power

La comercializadora regulada Gas & Power ofrece el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), una tarifa de luz regulada por el Gobierno que solamente pueden ofertar las comercializadoras de referencia.

Pueden contratar el PVPC los clientes con una potencia contratada de hasta 10 kW.

El cálculo de los precios del PVPC lo realiza el Gobierno en función de la demanda de energía en los mercados.

Con la tarifa PVPC la luz tiene un precio diferente cada hora, es decir, existen 24 precios para cada día.

El cliente puede consultar los precios del PVPC a las 20 horas del día anterior.

La tarifa PVPC de Gas & Power se puede contratar con y sin discriminación horaria. La discriminación horaria ofrece varios precios de la energía en función del periodo horario, siendo más barata por la noche hasta mediodía.

La diferencia entre ambas modalidades es que con la discriminación horaria los peajes de acceso varían mucho en función del periodo horario. Estos son unos costes que todo usuario debe abonar por el mantenimiento de la red eléctrica.

La tarifa PVPC no tiene compromiso de permanencia y no cuenta con ningún tipo de descuento o promoción.

Tarifa Precio Fijo de luz de la comercializadora regulada Gas & Power

La tarifa de Precio Fijo nace en 2014 con el Real Decreto 216/2014, el cual obliga a las comercializadoras reguladas, como Gas & Power, a ofrecer una tarifa con precios estables como alternativa a aquellos consumidores con derecho a la PVPC.

Cada comercializadora regulada elige libremente los precios de esta tarifa, pero antes de ser publicados deben ser aceptados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Precios Tarifas con Precio Fijo de EDP y Endesa
Tarifa Término de potencia Término de energía
2.0A 0,1042 €/kW día 0,1209 €/kWh

Precios sin impuestos ni descuentos

La tarifa con precio fijo de Gas & Power está dirigida a usuarios que quieren permanecer en mercado regulado, pero no exponerse a la fluctuaciones en el precio del kWh y, así evitar sorpresas en la factura de la luz.

Como la PVPC, la tarifa fija del mercado regulado solo puede ser contratada con potencias de hasta 10 kW.

Los clientes que contraten la tarifa de precio fijo conocerán el precio de la energía durante los próximos 12 meses, con lo que podrán prever su gasto de forma más eficaz.

  • Condiciones de la Tarifa Precio Fijo de Gas & Power
  • Puede ser contratada con o sin discriminación horaria
  • Permanencia de 12 meses
  • Darse de baja antes de la finalización del contrato conlleva una penalización del 5% del coste por la energía que se estima que el cliente hubiera consumido.
  • Los clientes con Tarifa de Precio Fijo no tienen derecho al Bono Social. Este es únicamente accesible con la Tarifa PVPC.

Tarifa de Último Recurso (TUR) de Gas & Power

La comercializadora regulada Gas & Power ofrece la tarifa de gas del mercado regulado: la Tarifa de Último Recurso.

Los precios de la TUR son fijados trimestralmente por el Gobierno si el precio del gas varía al alza o a la baja más de un 2% respecto al periodo anterior. Esto suele estar causado por la fluctuación del coste de la materia prima, es decir, del barril de brent.

Gas & Power ofrece dos modalidades de tarifa TUR, según el consumo anual: tarifa TUR 3.1 y tarifa TUR 3.2.

  • Modalidades de la tarifa TUR de Gas & Power
  • TUR 3.1: es para clientes cuyo consumo anual no supere 5.000 kW.
  • TUR 3.2: es para usuarios que consuman desde 5.000 kWh o hasta 50.000 kW al año.
Tarifa TUR de gas de Gas & Power
Tarifa Término fijo Término Variable
TUR 3.1 4.26 €/mes 0.0465 €/kWh
TUR 3.2 8.35 €/mes 0.0397 €/kWh

Precios sin impuestos ni descuentos

La tarifa de acceso al gas natural es establecida por la distribuidora en función del consumo anual. El usuario puede consultar este dato en su factura de gas, en la sección dedicada a los datos de contrato, junto con el número de contrato y el CUPS.

¿Cómo contratar la luz y el gas con Gas & Power?

Los usuarios pueden contratar la luz y/o el gas natural con Gas & Power a través de la página web de la compañía o en cualquier oficina comercial del grupo Naturgy.

Para contratar la luz y/o el gas con Gas & Power a través de su página web hay que seguir los siguientes pasos:

  • Accede a la página web de Gas & Power
  • Entra en la pestaña Gestiones
  • Haz clic en Contratar
  • Selecciona la tarifa de luz o gas que desees contratar (debes indicar si se trata de una cambio de tarifa o de un cambio de compañía comercializadora).
  • Introduce los datos y la información indicada, según lo solicite la página web.
  • Documentación necesaria para contratar la luz o el gas con Gas & Power
  • Datos personales del titular del nuevo contrato
  • Código CUPS (código universal del punto de suministro)
  • Dirección del punto de suministro
  • Número de cuenta bancaria para la domiciliación de los recibos

Los clientes que quieran contratar la luz o el gas disponen de este número de teléfono gratuito 900 100 259. Si se encuentran en el extranjero pueden contratar llamando al teléfono 0034 910 497 574 (luz) o al 0034 910 497 544 (gas).

  • Documentación necesaria para contratar la TUR con Gas & Power
  • NIE, NIF o pasaporte
  • Número CUPS
  • Tarifa de acceso de gas
  • IBAN para domiciliar las facturas

¿Cómo solicitar el Bono Social con Gas & Power?

El Bono Social de luz es un descuento en la factura de la luz establecido por el Gobierno cuya finalidad es ayudar a las las personas y colectivos más vulnerables.

Pueden solicitar el Bono Social los clientes de Gas & Power que tengan contratada la tarifa PVPC (con o sin discriminación horaria). Además de tener contratado el PVPC, los deben cumplir los siguientes requisitos para solicitar el Bono Social de luz.

Gas & Power pone a disposición de los clientes los siguientes canales de contacto para la solicitud del Bono Social eléctrico:

Cómo solicitar el Bono Social de luz con Gas & Power
Canal y contacto
Email
bonosocial@comercializadoraregulada.es
Teléfono Bono Social
900 100 283
Fax
93 463 09 06
Correo postal
Comercializadora Regulada, Bono Social, Apartado nº 61084, 28080 Madrid, Madrid

El Bono Social eléctrico tiene una validez de 2 años. Finalizada su vigencia, el beneficiario deberá renovarlo para los dos siguientes años.

  • Documentación necesaria para solicitar el Bono Social con Gas & Power
  • Formulario de solicitud del Bono Social de Gas & Power
  • Fotocopia del DNI o NIE de los miembros de la unidad familiar (incluidos los menores de 14 años que dispongan de DNI)
  • Fotocopia del libro de familia o de la hoja individual del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los integrantes de la familia
  • Fotocopia del libro de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que acredite una situación especial

La comercializadora regulada Gas & Power dispone de un plazo de 15 días hábiles desde que recibe la solicitud para comunicar al usuario si va a disponer del Bono Social de luz.

¿Cómo solicitar el Bono Social Térmico con Gas & Power?

El Bono Social de gas natural es una ayuda establecida por Gobierno para ayudar económicamente a los consumidores más vulnerables. Esta ayuda cubre parte de los gastos energéticos asociados a la calefacción y al agua caliente sanitaria.

  • Requisitos para recibir el Bono Social Térmico con Gas & Power
  • Tener contratada las tarifa de luz PVPC
  • Ser beneficiario del Bono Social Eléctrico

El Bono Social Término se abona mediante un único pago en el primer trimestre del año. Para beneficiarse de la ayuda del Bono Social de gas natural hay que percibir el Bono Social eléctrico a 31 de diciembre de 2019.

No es necesario solicitar el Bono Social Térmico ya que se concede automáticamente a los beneficiarios del Bono Social de luz.

La cuantía del Bono Social de gas natural oscila entre 25 y 123,94 €. Esta depende de la zona climática donde habita el consumidor (las zonas más frías tienen concedidas ayudan más elevadas), así como de la vulnerabilidad reconocida en el Bono Social Eléctrico.

¿Cómo ver y descargar las facturas de Gas & Power?

El usuario que lo desee puede consultar sus facturas en el área de clientes de Gas & Power, concretamente en la sección Mi Oficina > Mis facturas y consumos.

Seleccionando cualquiera de las facturas, el cliente accede al detalle de su factura, donde puede ver el periodo de facturación, el tipo de tarifa que tiene contratada y el importe de facturación.

El usuario tiene que descargar la factura para poder consultarla en su totalidad. Para ello debe pulsar el botón Descargar factura en PDF que se sitúa en la parte derecha.

Los clientes pueden solicitar el alta en la factura electrónica en la sección Mis facturas y consumos en el área de clientes de Gas & Power.

Mediante la factura electrónica de Gas & Power, los usuarios podrán conocer el importe a pagar antes de que se produzca el cargo del recibo en su cuenta bancaria.

Factura de la luz de Gas & Power

La factura de luz de Gas & power se compone de las siguientes partes:

 Datos del contrato

En esta sección el usuario puede observar:

  • Modalidad de tarifa (pvpc o precio fijo)
  • Tipo de contador (digital o analógico)
  • Potencia que tiene contratada
  • Número de referencia del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro: importante para realizar cualquier tipo de gestión
Datos de la factura de luz de Gas & Power

 Tipo de tarifa

El usuario puede ver en su factura si dispone de la Tarifa Fija o de la tarifa PVPC. También puede observar la modalidad de esta (sin discriminación horaria 2.0A o con discriminación horaria 2.0DHA o 2.0DHS)

 Peajes de acceso

Detalles de la factura de luz de Gas & Power

Los peajes de acceso son unos costes que se aplican tanto en la energía como en la potencia y cuya finalidad es sufragar el mantenimiento de la red eléctrica.

En el mercado libre vienen incluídos en el precio total. En el mercado regulado la ley obliga a las comercializadoras reguladas a separar los peajes de acceso del coste de la energía y de la potencia, de forma que el usuario pueda reconocer cómo se facturan los peajes de acceso en su factura.

 Facturación por potencia contratada

La potencia contratada, expresada en kW, es la cantidad de potencia eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. De esta cantidad depende el número de aparatos eléctricos que se pueden enchufar de forma simultánea.

En el mercado regulado, al separar los peajes de acceso, se necesitan dos operaciones para obtener la facturación por potencia: una para saber cuánto se paga por los peajes y otra para conocer el gasto que va destinado a la comercializadora por su servicio.

Facturación por potencia contratada

Peajes de acceso = potencia contratada * precio peajes kW/año * (días periodo facturación/365)

Margen de comercialización = potencia contratada * precio margen kW/año * (días periodo facturación/365)

 Facturación por energía consumida

La facturación por energía consumida es el precio que el usuario debe pagar por los kWh utilizados durante el periodo de facturación. Al igual que en la facturación de la potencia, se compone de dos cálculos: uno por el precio de la energía y otro para determinar a cuánto ascienden los peajes de acceso.

Facturación por energía consumida

Coste de la energía = kWh consumidos * precio kWh

Coste de los peajes de acceso = kWh consumidos * precio peajes de acceso kWh

 Impuesto Eléctrico

El Impuesto sobre la luz es una tasa que grava el suministro de energía eléctrica y que se aplica en la factura de la luz. Este impuesto añade un 5,113% al coste total de la energía y de la potencia.

 Impuesto Eléctrico

El alquiler de contador es un coste que se aplica justo después del Impuesto eléctrico y que abonan aquellos usuarios que no tienen el contador en propiedad. Su contador pertenece a la distribuidora, la cual les factura una cantidad mensual por el arrendamiento.

La periodicidad de las facturas de luz Gas & Power es mensual.

 Lectura de contador

Por defecto, los clientes de Gas & Power no necesitan aportar la lectura de la luz. Aunque existen ocasiones en las que es aconsejable que el usuario lo haga, como cuando considere que la lectura es errónea.

Factura del gas de Gas & Power

La factura de gas natural de Gas & Power se compone de las siguientes partes:

Datos de la factura de gas de Gas & Power

 Tarifa de acceso

La tarifa de acceso indica si se trata de una tarifa 3.1 o 3.2. El peaje de acceso es definido por la distribuidora en función del consumo anual del cliente. El peaje 3.1 corresponde a un consumo inferior a 5.000 kWh/año y el peaje 3.2 a un consumo situado entre 5.000 y 50.000 kWh/año.

 Lectura de contador

Es importante tener en cuenta que el gas consumido se mide en metros cúbicos, pero se factura en kWh (kilovatios hora). Para saber cuántos kWh tiene que facturar, las comercializadoras de gas aplican un factor de conversión. Este factor se especifica en la factura.

¿Cómo convertir los m3 en kWh?

m3 * Factor de conversión = kWh

105 m3 * 10,59 = 1.112kWh

 Consumo de gas

Es el coste total que el usuario ha de pagar por los kWh consumidos durante el periodo de facturación. Para calcular el importe total hay que multiplicar el total de la energía consumida por el precio del kWh.

Detalle de la factura de gas de Gas & Power

 Término fijo

El término fijo es independiente del consumo y se calcula multiplicando los días del periodo de facturación por el coste del término fijo. El término fijo depende del tipo de tarifa, siendo más barato en la TUR1 que en la TUR 2.

 Impuesto Especial sobre Hidrocarburos

Este impuesto únicamente grava el consumo. Para conocer la cantidad que hay que abonar por este impuesto hay que multiplicar la cantidad de kWh consumidos durante el periodo de facturación por 0,002340 €/kWh.

 Alquiler de contador

Es la cantidad que han de pagar los clientes que tienen alquilado el contador por parte de la distribuidora. Este concepto no se aplica a quienes tienen el contador en régimen de propiedad.

Los clientes que hayan contratado la TUR recibirán la la factura del gas cada dos meses.

¿Cómo pagar las facturas con Gas & Power?

La forma más habitual para pagar las facturas de Gas & Power es por domiciliación bancaria. No obstante, la comercializadora regulada de Naturgy también ofrece otros métodos de pago para abonar sus facturas de luz y/o gas.

Además de la domiciliación de los recibos, los clientes de Gas & Power pueden pagar sus facturas a través de los siguientes medios:

  • Ingreso directo en la cuenta de Gas & Power a través de cajero automático.
  • Con tarjeta de débito y/o crédito, llamando al teléfono gratuito 900 100 259.
  • A través de la sección específica de la web de Naturgy

Si el consumidor decide pagar a través de la página web, deberá rellenar un formulario en el que le pedirán unos códigos alfanuméricos (CPR, emisora y referencia) incluidos en la factura, además de los datos de la tarjeta de crédito o débito con la que desee efectuar el pago.

Área de clientes de la comercializadora regulada Gas & Power

Gas & Power cuenta con un área privada exclusiva para clientes. A través del Área de clientes, los usuarios de Gas & Power pueden realizar diversas gestiones.

Gestiones disponibles desde el Área de Clientes de Gas & Power:

 Ver y descargar mis facturas

El cliente que lo desee puede acceder a sus facturas desde Mi oficina > Mis facturas y consumos en el menú principal del área de clientes de Gas & Power.

Pulsando en cualquiera de sus recibos accede a una visión detallada del mismo donde puede ver la facturación. Si además desea tener la factura en su dispositivo puede obtenterla pulsando en el botón Descargar la factura en PDF.

 Visualizar mi consumo

Para ver su consumo, el cliente debe acceder a Mi oficina > Mis Facturas y consumos. En la parte inferior de esta sección debe hacer click en Ver gráfica de consumos.

Analizando la gráfica de consumo el cliente puede estudiar qué tipo de tarificación le conviene más. Si su consumo se concentra en el horario nocturno o por la mañana seguramente le conviene más la discriminación horaria.

 Aportar la lectura de contador

Si el usuario desea aportar la lectura de contador puede hacerlo desde el apartado Mi oficina > Lectura de contador. Esto es útil si cuando el técnico encargado de realizar la lectura de gas no puede acceder al contador y el cliente quiere enviarla.

En el caso de la luz, no es necesario aportar la lectura, ya que esta es telegestionada gracias al contador digital.

Si el cliente considera que existe un error en la factura deberá acceder a Otras Gestiones > Hacer una reclamación o petición, pulsar en Hacer una reclamación de Factura y elegir la factura en cuestión.

 Acceder a mis contratos

En esta sección el usuario puede ver el número de contrato, la tarifa de acceso y la potencia contratada. Además, tiene la posibilidad de realizar diversas gestiones como cambiar de tarifa, modificar los datos de correspondencia y de cobro.

Desde este apartado también podrá modificar la potencia contratada, para ello es necesario aportar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos del titular
  • NIF, NIE, CIF o pasaporte
  • Número de referencia del contrato
  • Dirección del inmueble o local
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Tipo de instalación (monofásica o trifásica)
  • Potencia actual y la deseada

 Modificar mis datos personales

En esta sección el consumidor tiene la posibilidad de cambiar de titular el contrato así como modificar los datos bancarios y de correspondencia.

También puede cambiar el número de teléfono y correo electrónico, así como las credenciales de acceso al área de clientes de Gas & Power.

 Presentar una reclamación

El cliente puede presentar una reclamación a Gas & Power desde Otras Gestiones > Hacer una reclamación o petición. Además, tiene la opción de ver el estado de las reclamaciones o quejas ya realizadas.

Servicios de mantenimiento de Gas & Power

Además de tarifas de luz y gas, la comercializadora regulada Gas & Power ofrece servicios de mantenimiento y reparación de la instalación de gas y electrodomésticos.

Servicios de mantenimiento de Gas & Power
Servicio Precio
CuidaBásico 97,16 €/año
CuidaAgua Caliente 110,41 €/año
CuidaCalefacción 136,91 €/año
CuidaLuz Xpress 58.40 €/año

Precio con Impuestos incluidos

Servicios de mantenimiento de gas natural de Gas & Power

 CuidaBásico

El servicio CuidaBásico contempla una revisión preventiva anual de la instalación de gas, caldera y circuito de calefacción.

También incluye la Inspección periódica obligatoria cada 5 años. Un técnico de la comercializadora realiza las comprobaciones y emite un certificado que entrega a la distribuidora.

 CuidaAgua Caliente

Además de la revisión preventiva anual y la Inspección Periódica, el servicio CuidaAgua Caliente ofrece un servicio de reparaciones que cubre la caldera o calentador y la encimera de gas. Estas reparaciones tienen una garantía de 6 meses.

Las piezas no están incluidas en el precio del servicio.

El servicio CuidaAgua Caliente de Gas & Power también añade un servicio de asistencia en menos de 3 horas para incidencias de carácter urgente.

 CuidaCalefacción

Este servicio, además de todo lo anterior, cubre las reparaciones de la instalación de calefacción (circuito hidraúlico y radiadores).

Servicios de mantenimiento de luz de Gas & Power

La comercializadora regulada Gas & Power ofrece a sus clientes el servicio CuidaLuz Xpress para el mantenimiento de la instalación y aparatos eléctricos.

Incluye la reparación de electrodomésticos de gama blanca, aire acondicionado, bomba de calor, calentador eléctrico y averías en la instalación.

Tiene un servicio de reparaciones urgentes en menos de 3 horas para casos en los que la vivienda o la instancia que afecta a la nevera se quede sin luz.

También cuenta con la prestación del manitas eléctrico. Esta incluye 2 horas al año de mano de obra a cargo de un especialista técnico para realizar tareas específicas en la instalación.

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Otras compañías de luz y gas natural

Cepsa Hogar
Gesternova
Esfera Luz
Alcanzia
Audax Energía
Holaluz
Factor Energía
Gana Energía
Podo
Som Energía
Lucera
Aldro Energía
Energya VM
Energya VM
Energya VM
Energya VM

Endesa en el mercado regulado se llama Energía XXI. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Energía XXI

Iberdrola en el mercado regulado se llama Curenergía. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Curenergía

Naturgy en el mercado regulado se llama Gas & Power. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Gas & Power

Repsol en el mercado regulado se llama Régsiti. PVPC y Bono Social.

Régsiti

CHC Energía en el mercado regulado se llama CHC COR. Bono Social y PVPC.

CHC COR

EDP en el mercado regulado se llama Baser COR. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Baser COR
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