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La Comercializadora Regulada de Naturgy se llama Gas & Power, y a través de ella puedes contratar las tarifas PVPC de luz y TUR de gas.

Gas & Power es la comercializadora de Naturgy de último recurso, es decir, Naturgy en el mercado regulado. Entre otras diferencias entre el mercado libre y regulado, destacamos que el mercado regulado ofrece:

  • Tarifa PVPC de luz
  • Tarifa TUR de gas
  • Bono Social Eléctrico

Tarifa PVPC Naturgy (Gas & Power)

La tarifa regulada de luz (PVPC) de Naturgy en el mercado regulado (Gas & Power) tiene la luz a precio de mercado, el precio de la potencia es el mínimo establecido en el BOE y el margen de beneficio de Gas & Power está regulado por el Gobierno.

Que la luz esté a precio de mercado implica que su precio cambia cada hora y cada día, en función de la oferta y la demanda. Por eso, si tienes la PVPC te recomendamos que estés al tanto del precio de la luz diario, para conocer cuáles son las horas más baratas y aprovecharlas.

Aquí puedes consultar el precio de la luz hoy hora a hora. A partir de las 20:30 puedes conocer también el precio de la luz de mañana, y así planificar el día con antelación.

Por último, la Comercializadora Regulada de Naturgy factura en función de la discriminación horaria oficial, que divide el día en horarios de luz: 3 franjas de consumo, valle, llano y punta; y 2 franjas de potencia, valle y punta.

Condiciones de la PVPC de Naturgy (Gas & Power)

  • Solo puede ser contratada a través de Gas&Power, no de Naturgy en el mercado libre
  • La potencia no puede superar los 10 kW
  • No tiene permanencia
  • No hay descuentos ni promociones

¿Puedo contratar la luz con Comercializadora Regulada Gas&Power sin discriminación horaria?

Antes de junio de 2021 se podía escoger si contratar la luz con Gas & Power con discriminación horaria o sin ella (2.0 A, DHA o DHS). Desde que se ha implantado una única tarifa de luz doméstica 2.0TD, Comercializadora Regulada de Naturgy dispone de una única modalidad de tarifa de luz, con discriminación horaria.

Si quieres una tarifa de luz sin discriminación horaria debes contratarla en el mercado libre. Aquí puedes comparar precios y ver cuáles son las compañías de luz más baratas del mercado actualmente.

Tarifa regulada de gas (TUR) de Gas & Power

La TUR es la tarifa regulada de gas que ofrecen solo cuatro comercializadoras de referencia, entre ellas Comercializadora Regulada de Naturgy, o Gas & Power.

Los precios de la TUR de gas, tanto el fijo como el variable, están regulados por el Gobierno y se actualizan cada 3 meses. Por este motivo, la TUR de gas es la tarifa que más beneficiada se ha visto de las medidas impuestas por el Gobierno para paliar la subida del precio del gas en el mercado internacional.

Medidas del Gobierno contra la subida del gas (Diciembre 2022)

Baja el IVA al 5%

El IVA del gas baja del 21 al 5%, hasta el 31 de diciembre de 2022.

Limitación de la subida de la TUR

El Gobierno ha limitado la subida del precio de la TUR a un 15% cada revisión, es decir, cada 3 meses. Esta limitación terminará el 31 de diciembre de 2023.

Nueva tarifa regulada para comunidades de propietarios

Se ha creado una nueva tarifa de gas para comunidades de vecinos con calefacción central. Es la tarifa TUR 4, y ofrece hasta un 40% de descuento en el consumo de gas.

Los precios de la TUR de gas de Gas & Power varían en función del peaje de acceso al gas de cada consumidor. Los peajes del gas son establecidos por la distribuidora en función del gas consumido cada año:

  • TUR 1: consumos hasta 5.000 kWh/año (agua caliente y/o concina)
  • TUR 2: a partir de 5.000 hasta 15.000 kWh/año (calefacción de gas)
  • TUR 3: hasta 50.000 kWh/año (grandes hogares o negocios)
Precios TUR de Gas & Power
Tarifa Término fijo Término variable
TUR 1 5.03 €/mes 0.0636 €/kWh
TUR 2 9.52 €/mes 0.0607 €/kWh
TUR 3 20.54 €/mes 0.0585 €/kWh

El Bono Social de Comercializadora Regulada

El Bono Social de luz es una ayuda que el Gobierno destina a los consumidores más vulnerables, en forma de descuento en la factura de la luz. Este descuento puede estar entre el 25% y el 100%, dependiendo del grado de vulnerabilidad certificado.

Requisitos del Bono Social con Comercializadora Regulada Gas & Power

  • El titular del contrato debe ser una persona física
  • El titular debe certificar su consideración de vulnerable
  • El punto de suministro asociado a ese contrato debe ser la vivienda habitual del titular, donde está empadronado
  • Tener contratada la PVPC con Gas & Power (mercado regulado)

Solo se puede solicitar el Bono Social con una comercializadora de referencia o de último recurso, que son las compañías del mercado regulado. Por eso, para tener el bono social de Naturgy, tenemos que solicitarlo a través de su Comercializadora Regulada, Gas & Power.

¿Cómo puedo solicitar el Bono Social a Comercializadora Regulada Gas & Power?

Para solicitar el Bono Social con Comercializadora Regulada Gas&Power, el usuario puede hacerlo por teléfono o enviar el formulario por mail, fax o correo postal:

Canales de solicitud del Bono Social Gas & Power
Canal Contacto
Teléfono 900 100 502
Correo electrónico bonosocial@comercializadoraregulada.es
Fax 93 271 19 90
Correo ordinario Apdo. nº 61084. 28080, Madrid

Si envías tu solicitud por correo postal, recuerda poner junto a las señas de Comercializadora Regulada el tipo de solicitud que contiene el sobre (Bono Social Desempleados, Bono Social Pensionista, Bono Social Familia Numerosa, etc.).

¿Qué documentación necesita Comercializadora Regulada para darme el Bono Social?

  • Formulario cumplimentado
  • DNI o NIE de los miembros de la unidad familiar de más de 14 años
  • Empadronamiento de todos los miembros
  • Libro de familia u hoja individual del Registro Civil
  • Carnet de familia numerosa, si es el caso
  • Acreditación del Ingreso Mínimo, si es el caso
  • Documento acreditativo de circunstancias especiales, si las hubiera

Comercializadora Regulada Gas & Power tiene un plazo de 15 días para responder la solicitud, favorable o desfavorablemente. Además, el Bono Social debe renovarse cada 2 años, siempre y cuando las circunstancias no hayan cambiado y se sigan cumpliendo los requisitos.

Bono Social Térmico Todos los beneficiarios del Bono Social Eléctrico reciben automáticamente la ayuda del Bono Social Térmico. Se trata de un ingreso en la cuenta del titular, en concepto de ayuda para la calefacción. El pago es anual y su importe varía dependiendo del grado de vulnerabilidad y la zona geográfica.

¿Cómo contrato la luz y el gas con Gas & Power?

Para hacer un contrato con Comercializadora Regulada de Naturgy, Gas & Power, debes llamar al teléfono gratuito: 900 370 800. Actualmente la compañía no da la opción de hacer los contratos online.

Qué documentos necesito para hacer un nuevo contrato con Gas & Power

  • Datos del titular (nombre completo, DNI, teléfono, etc.)
  • Código CUPS
  • Dirección del punto de suministro
  • Número de cuenta bancaria para la domiciliación de los recibos

Área de cliente de Comercializadora Regulada Naturgy

El área de clientes de Comercializadora Regulada está dando problemas de acceso. Este problema es general para todos los usuarios y se solucionará con la mayor brevedad posible.

Comercializadora Regulada de Naturgy, Gas & Power, pone a disposición de sus clientes su área privada, y se puede acceder a él desde la web y la aplicación móvil "Comercilizadora Regulada".

Para registrarte tendrás que tener a mano el número de referencia de tu contrato con Gas & Power, y el número de cuenta bancaria en el que tengas domiciliados los recibos, ya que Comercializadora Regulada Gas & Power te pedirá los 4 últimos dígitos, por seguridad.

En el área de cliente de Comercilizadora Regulada Gas & Power, tu usuario es tu correo electrónico.

¿Cómo hago los pagos con Comercializadora Regulada?

Cuando tiene facturas pendientes de pago, Comercializadora Regulada Naturgy pondrá un aviso en tu área de cliente, en la parte superior de la pantalla. Para acceder al pago, solo tienes que pulsar sobre él.

También puedes consultar las facturas de Gas & Power pendientes de pago entrando en "Facturas", y luego clicando en "Facturas pendientes de pago".

Puedes pagar con la tarjeta bancaria desde el área de cliente de Comercializadora Regulada, pulsando en "Pagar online"

Otros métodos de pago con Comercializadora Regulada Gas & Power

La forma de pago recomendada es la domiciliación bancaria, que implica dar tu número de cuenta a Gas & Power para que se cobren automáticamente las facturas cuando corresponda. Es la manera de pago favorita por su comodidad, y Gas & Power te enviará la factura al menos 15 días antes de proceder al cobro, por lo que podrás conocer la cantidad y planificarte con antelación.

Si no tienes los recibos de Comercializadora Regulada Gas & Power domiciliados, la compañía te enviará regularmente las cartas de pago, con un código de barras que te permitirá hacer los pagos:

  1. Desde la banca digital Caixabank, con tu tarjeta bancaria. No es necesario ser cliente de La Caixa para ello.
  2. Presencialmente, en ventanilla o a través del cajero automático.

Por último, puedes pedir un certificado de pagos a Comercializadora Regulada de Naturgy, si no tienes ninguna factura pendiente, a través del teléfono gratuito de Gas & Power. Este certificado sirve para dar fe de que tienes todos los pagos al día.

Cambiar de titular con Gas & Power

Es necesario gestionar un cambio de titular con Comercializadora Regulada Gas & Power cuando la persona titular del contrato deje de ser quien consume la energía, y pase a hacerlo otra persona en su lugar. El motivo puede ser la mudanza, el fallecimiento o un cambio de convivientes de otro tipo, como el divorcio.

Cuando esto ocurre, es importante cambiar el nombre del contrato de Gas & Power porque, de lo contrario, el nuevo usuario no podrá realizar ninguna gestión. Además la persona titular es siempre la responsable del pago de las facturas: si no se produce el cambio, esta responsabilidad recaerá sobre el antiguo titular.

Cambio de titular con Gas & Power a través del área de cliente

La forma más sencilla de hacer el cambio de nombre es desde el área de cliente de Comercializadora Regulada:

  1. Entra en "Mi Oficina", que encontrarás en el menú superior, a la izquierda
  2. Ve al apartado "Mis datos", en las pestañas que hay justo debajo del menú superior
  3. Debajo de los datos del titular, verás la opción de "Poner contrato a mi nombre"

El cambio de titular con gas & Power debe hacerlo siempre el nuevo titular, aunque necesitará los datos del titular antiguo para poder completar la gestión. Si no dispone de ellos, debe presentar otros documentos que le vinculen con la dirección del suministro.

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Otras gestiones de la factura de Gas & Power

Consultar la factura de Comercializadora regulada

Si tienes activada la factura electrónica, Comercializadora Regulada Gas & Power te enviará un correo asiduamente con un resumen de tu factura y el importe. Para ver tu factura detallada, debes descargar el PDF.

Puedes hacerlo desde el enlace que encontrarás en el mismo correo, o desde tu área de cliente, en el apartado "Facturas", clicando en el recibo que quieras consultar.

Activar o desactivar la factura digital

Puedes gestionar la facturación electrónica desde tu área de cliente, en el apartado "Mis facturas y contratos". En la parte inferior, justo debajo de las facturas expuestas en lista, verás la opción de "Factura online".

Clicando aquí, la plataforma te dará la opción de activar o desactivar la factura electrónica en los contratos que selecciones, de manera rápida y sencilla.

Recuerda que la factura electrónica tiene la ventaja de que nunca se extravía, y te llegará siempre con anticipación al cobro.

¿Cada cuánto viene la factura de Comercializadora Regulada?

Las facturas de luz de Comercializadora Regulada son mensuales, y las de gas son bimestrales. Es decir, que las primeras se envían cada mes y las segundas cada dos meses. Sin embargo, los recibos pueden retrasarse si la distribuidora de luz o gas de tu zona tarda en enviar la lectura del contador a Gas & Power.

Si la factura de Gas & Power se retrasa porque no tenían la lectura actualizada, la compañía te dará la opcion de fraccionar el pago.

Si tus facturas se están retrasando, te recomendamos comprobar que la dirección de envío es correcta. Puedes hacerlo desde tu área de cliente, en "Mis facturas y contratos". Si tienes alguna duda, llama a Gas & Power para confirmar que no hay ningún error. Otro motivo habitual de retraso puede ser que se haya realizado alguna modificación en el contrato, como el cambio de titular o de potencia.

Dar la lectura del contador con Gas & Power

Es importante aportar con regularidad la lectura del gas ya que, de lo contrario, Gas & Power estimará el consumo con base en lecturas anteriores. Esto puede provocar que pagues de más, o que pagues de menos, y cuando la lectura se regularice tengas que aportar la diferencia de golpe.

En el área de cliente de Comercializadora Regulada están los plazos para mandar la lectura del gas. Además, la compañía da la opción a sus clientes de avisarles cuando el plazo de lectura se abra, a través de un correo electrónico. Para recibirlo, debes activar esta opción.

¿Cómo doy la lectura del contador con Gas & Power?

  1. Entra en "Mi oficina"
  2. Clica en Lectura del contador
  3. Introduce los 5 primeros dígitos de tu contador
  4. Pulsa "Enviar"

Si das la lectura del contador a través de la app, verás la opción de "Escanear lectura", para enviarla a través de una foto, sin necesidad de teclear los núemros.

Por último, puedes dar la lectura del contador por teléfono, llamando al 626 111 000 o al 900 100 502. Gas & Power te pedirá que identifiques el titular del contrato dando su DNI, y posteriormente recogerá la lectura de tu contador.

Casi todos los contadores de luz ya son digitales, así que, si Gas & Power no te indica lo contrario, solo tienes que aportar la lectura del gas, si lo tienes.

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