Atención al cliente Total Energies: teléfonos y horarios
Puedes contactar con TotalEnergies por teléfono, de forma online o presencialmente, acudiendo a cualquiera de sus oficinas.
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 907 000 | Atención al cliente |
| 900 907 007 | Asistencia Facilita |
| 900 670 506 | Contratar Facilita |
| 900 907 002 | Teléfono de reclamaciones |
| 900 929 202 | Teléfono del programa de puntos |
| 900 926 676 | Atención al cliente para empresas |
Si estás con TotalEnergies (antes EDP) en el mercado regulado, debes ponerte en contacto con Baser COR.
Teléfono de clientes de TotalEnergies (particulares y empresas)
| Teléfono | Servicio de atención al cliente |
|---|---|
| 900 907 000 | Particulares |
| 900 926 676 | Empresas |
Desde el teléfono general de atención al cliente de TotalEnergies puedes hacer una nueva contratación, plantear tus dudas sobre el contrato o la factura, modificar la potencia, etc.
Horario de atención al cliente de TotalEnergies:
- Particulares: de lunes a domingo, las 24 horas.
- Empresas: de lunes a viernes, de 09:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 17:00.
Teléfono de reclamaciones con TotalEnergies
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 907 002 | Reclamaciones TotalEnergies |
El horario del teléfono gratuito para poner una reclamación con TotalEnergies es de lunes a domingo, las 24 horas del día.
Teléfono de averías del servicio Facilita
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 907 007 | Asistencia Facilita TotalEnergies |
Facilita de TotalEnergies (antes conocido como EDP Funciona) es un servicio adicional de mantenimiento. Puede contratarse con la luz y/o el gas o de manera independiente, y sus coberturas van desde la instalación eléctrica hasta arreglos de fontanería o electrodomésticos.
El teléfono de asistencia técnica es exclusivo para los clientes que tengan contratado el servicio Facilita de Total Energies, y está disponible de lunes a domingo, las 24 horas del día.
Si la avería está en la red de distribución, tendrás que llamar a tu distribuidora de luz o de gas. Sabrás si este es el caso porque otras viviendas o locales de tu zona tendrán el mismo problema.
¿Cuál es el teléfono para contratar TotalEnergies?
Para hacer un nuevo contrato con TotalEnergies debes llamar al teléfono de atención al cliente específico para los particulares: 900 907 000, las empresas: 900 926 676, o para contratar el servicio Facilita: 900 670 506.
Solo necesitarás el nombre completo y DNI del titular, la dirección completa y el código CUPS del inmueble y el número de cuenta al que quieres domiciliar los recibos.
Teléfono del programa de puntos de TotalEnergies
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 929 202 | Programa de Fidelización de TotalEnergies |
El Programa de puntos EDP ha pasado a ser el Programa de puntos de TotalEnergies, o Programa de fidelización de TotalEnergies.
Todos los contratos asociados al Programa irán sumando puntos de diferentes formas: por antigüedad, por nuevos servicios contratados, por la activación de la factura electrónica, etc.
Puedes consultar o canjear tus puntos a través de este teléfono gratuito, de lunes a domingo las 24 horas del día, o desde el área de clientes de TotalEnergies.
Otras formas de contactar con TotalEnergies
Además de por teléfono, TotalEnergies nos ofrece estas vías de contacto:
- Área de clientes de TotalEnergies
- Presencialmente, a través de cualquier oficina de TotalEnergies
- A través del correo electrónico: atcliente@totalenergies.com
- Videochat: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00
Los usuarios con discapacidad auditiva pueden comunicarse con TotalEnergies a través VEO: un servicio de videollamada con un intérprete de lengua de signos española.
Se necesitará acceder con un navegador compatible con html5 (Chrome, Mozilla, Opera, Safari, etc.) y tener acceso a una webcam.
El horario de VEO es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00.
