¿Qué opinan los clientes de TotalEnergies y sus tarifas?

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Resumen de las opiniones de TotalEnergies
1.9 / 5
de 60 reseñas
16%
7%
5%
10%
62%
¿Cómo se recopilan, verifican y ordenan las reseñas?
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Nelson Completo
Fecha de publicación. 19/03/2025
Fecha de experiencia. 01/01/2025

En mi caso me triplicaron el precio de una factura de luz. De unos 160 euros saltó el bimestre siguiente a 510 y el siguiente a 580. Reclamé, vino el técnico COBRANDO, desagradable y mal educado, dijo que todo estaba en orden
y se fue. Creo que debe ser una estafa grande, sistemática u organizada por esta empresa francesa (ELF, Total Energy).

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1/5
LSF
Fecha de publicación. 19/03/2025
Fecha de experiencia. 01/03/2025

Pongo una estrella porque no es posible poner menos o incluso puntuación negativa. Hemos sido clientes de EDP (actualmente Total Energies) durante casi una década. Inicialmente, sus tarifas eran competitivas y las facturas razonables; pero, en los últimos dos años, sólo puedo calificar nuestras facturas como un atraco y con consumos inexplicables. El precio tanto del gas como de la electricidad al doble de lo que ofrece cualquier otra compañía (incluyendo las tradicionales como Endesa o Naturgy), el servicio de atención al cliente, nefasto y muestran 0 interés en mejorarte las condiciones para que te plantees seguir en la compañía. Conclusión, dos clientes menos este mes y dos clientes que, además, no os recomendarían ni como última opción.

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1/5
Abdellah
Fecha de publicación. 13/03/2025
Fecha de experiencia. 22/01/2025

Tienen el servicio y mantenimiento fatal y son unos mentirosos encima.2meses para cambiar una pieza de electodomistico.
Digo mentirosos porque dicen no existe la pieza y yo lo he encontrado en unas tiendas del barrio .
He gastado en llamadas mas que vale la pieza,

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1/5
Maria berta menendez
Fecha de publicación. 12/03/2025
Fecha de experiencia. 11/03/2025

No puedo estar mas descontenta.Me viene una carta amenazante por impago cuando ni el banco devolvió el recibo ni por supuedto di ninguna orden asi.Algo están haciendo mal cuando ayer fui a la oficina y la mayoría de los que iban eran por lo mismo.Una hora esperando mi turno.Por supuesto ellos no admiten la culpa

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1/5
Mario
Fecha de publicación. 04/03/2025
Fecha de experiencia. 03/03/2025

Un gran engaño, atención al cliente nula, tardan 1 hora para poder hablar con ellos o te cuelgan sin poder hablar. Te cortan el suministro de luz sin aviso previó y por importes de 1 a 12 euros. No recomiendo en absoluto contratar totalenegies

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TotalEnergies

1.9/5 de 60 reseñas
total de estrellas
Reseñas y comentarios positivos
5/5
Aránzazu Marín
Fecha de publicación. 20/07/2023
Fecha de experiencia. 02/04/2025

Asesoramiento muy profesional
Me recomendaron la mejor tarifa para mi vivienda teniendo en cuenta el consumo y, por ahora, han acertado por completo
Muy contenta con esta contratación

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Reseñas y comentarios negativos
1/5
Jordi
Fecha de publicación. 12/02/2025
Fecha de experiencia. 02/04/2025

Realizo la contratación el día 07-01-25 y todo bien. Cuándo me llega el contrato a casa veo que las tarifas contratadas y que tengo por escrito han subido (solo 5 días después de contratar). Abro reclamación y me dicen que es correcto por una actualización en los peajes y cargos de electricidad a fecha 01-01-25; es decir, anterior a mi contratación. Por ello, solicito que me mantengan las tarifas ofertadas y no lo hacen. Resumen: ofrecen unas tarifas para que contrates y te las suben a los pocos días.

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¿Cuáles son los comentarios de los clientes sobre las tarifas de TotalEnergies?

Dada nuestra experiencia dentro del sector energético y según las opiniones de los clientes de TotalEnergies, podemos resaltar los siguientes elementos de sus tarifas:

  • Descuento extra en luz y gas por contratar servicio de mantenimiento Facilita
  • Precio del término de consumo económico aplicando los descuentos de Facilita
  • Energía 100% verde certificada por la CNMC
  • No tienen permanencia
  • Precio del término potencia elevado respecto a las principales compañías del mercado

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Opiniones sobre la atención al cliente de TotalEnergies

Centrándonos en el servicio de atención al cliente de TotalEnergies podemos destacar los siguientes aspectos de la compañía:

  • Descuentos en Carrefour
  • Área de clientes online
  • Atención telefónica rápida y de calidad
  • El servicio Funciona, en ocasiones, tiene retrasos a la hora de resolver incidencias de sus usuarios
  • Factura electrónica opcional

Opiniones de otras comercializadoras:

Otras compañías de luz y gas natural