Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, es una de las grandes compañías energéticas que operan en el mercado español comercializando electricidad y gas natural, además de distribuir ambos suministros. Los clientes de Naturgy dejan sus opiniones acerca de la compañía, sus servicios y sus tarifas de luz y gas. Estas opiniones pueden ayudar a Naturgy a mejorar su atención al cliente, y también puede ayudar a aquellas personas que estén pensando en contratar un suministro con Naturgy.
Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, es una compañía española que cuenta con más de 170 años de experiencia en el sector energético. La compañía, se dedica tanto a la producción, como a la distribución y comercialización de electricidad y gas natural.
Las opiniones reales de los clientes actuales de Naturgy son bastante variadas, aunque suelen coincidir en determinados aspectos como la calidad o el precio, siendo estos algunos de los aspectos más comentados por los clientes de Naturgy.
Las opiniones sobre Naturgy, pueden ayudar tanto a la compañía a mejorar sus servicios como a aquellos consumidores que deseen conocer las opiniones de los clientes actuales de Naturgy antes de contratar con ella algún suministro energético.
Así, a continuación se pueden consultar algunas de las opiniones reales de Naturgy, así como dejar una opinión acerca de la compañía.
Son unos estafadores. Despues de quitarme de la cuenta 600 euros durante dos meses consecutivos y devolverme lo que ellos han creido conveniente de un piso en el que nadie habita me obligan a pagar un seguro vinculado a una tarifa plana durante un año mas del que no me habían informado una vez dada de baja de la compañia. No facturan consumos reales. Es una estafa. No la recomiendo para nada
Empresa nada seria. Me di de baja en el Gas Natural contratado con ellos en noviembre, me dijeron q tardaban una semana en el cese total y a mediados de febrero y tras 5 reclamaciones sigo con el contador en casa lo q supone q me siguen cobrando y hechamdose la culpa de la empresa a Lana distribuidora y de la distribuidora a la empresa y el problema sigue sin solucionarse. Si una empresa quiere dar un buen servicio y mantener a sus clientes evidentemente si trabaja con subcontratas asegúrense q dan el respaldo necesario. VERGONZOSO, comenzaré trámites legales para solventar él problema porque en dos meses han demostrado ser inútiles en su trabajo e incapacitados para las incidencias q surgen
Naturgy compania de ladrones sin verguenza,,mandan a empresarios comercial de luz por las calles a locales hacerse pasar por de su compania con documentos falsificados con la excusa de aplicarte un descuento mas en el contrato original de la compania que tienes, al saber que me an estafado pedi baja el contrato que me hizo con naturgy y me dan una penalizacion,,puse la reclamacion de la estafa comedida de sus comerciales tras dos semanas me dicen que no pueden devolver el importe de la panalizacion y me dicen que ha sido culpa mia por irse,, que vergunza naturgy! ,.la victima sufrido por engaño de vuestro comerciales soy yo! y me culpa a mi por no querer ser engaño al estar con vosotros! jaja! que logica es esto?!! que buen respeto dan a los consumidores!.Ladrones! a Naturgy se le hay que decir nunca !
Les desapareció mi numero de cuenta donde siempre me habían cobrado,y me dicen que me cortaran el gas,llamo y la primera que me atiende me deja en espera y me cuelga,vuelvo a llamar me atiende otra sudamericana y me dice que les de mi numero de cuenta,le doy los últimos 4 dígitos y me dice que tienen otro número de cuenta,que le de los 24digitos,le digo que es la cuenta donde me han cobrado siempre,me dice otra vez que le de mi número de cuenta,no se lo doy,lo han de tener ellos,me dice que si no se lo doy no puede hacer nada,le digo que me pase con su jefa,me dice que no y me cuelga...Vuelvo a llamar esta vez en catalán,me vuelven a preguntar lo mismo,de una manera muy borde,y me dicen otra vez lo mismo,una tal Nuria,le digo que me pase con la jefa,dice que es ella,le pido su apellido,me dice que no,le digo que cambiare de compañía,me dice que haga lo que quiera,total un desastre de atención al cliente.
Son unos estafadores, no recomiendo Naturgy a nadie. Te cobran servicios que no realizan y tampoco te resuelven los problemas.
Danos tu opinión sobre las tarifas y servicios de esta compañía
La atención al cliente es el servicio más demandado por todos los usuarios, independientemente de cuál sea su compañía eléctrica. Por ello, es muy importante que las compañías ofrezcan un adecuado servicio de atención al cliente para que sus clientes estén contentos.
Así, son muchas las opiniones sobre la atención al cliente de Naturgy que podemos encontrar.
El servicio de atención al cliente de Naturgy se presta desde distintas vías , pudiendo así ser una atención presencial, telefónica y online a través del área de clientes de la compañía.
De esta forma, las opiniones de la atención al cliente de Naturgy son diversas. Así, aunque algunos clientes señalan que están contentos con el servicio de atención al cliente, la mayoría expresan su descontento con la atención telefónica y presencial.
Sin embargo, las opiniones acerca de la atención de Naturgy a través de la plataforma online del área de clientes son más positivas.
Son muchas las gestiones que un consumidor puede necesitar llevar a cabo con Naturgy como realizar un cambio de titular, dar la lectura del contador, contratar un nuevo suministro energético o modificar la potencia eléctrica.
Ya que se pueden realizar una gran variedad de gestiones con la compañía, las opiniones sobre las gestiones con Naturgy son también muy variadas y diversas.
Así, podemos destacar, por ejemplo, que hay clientes que consideran que realizar algunas gestiones con Naturgy puede ser un proceso largo. Además, una opinión generalizada es el descontento ante las lecturas del contador que realiza la compañía.
Para evitar tener que esperar colas o mantenerse a la espera en una llamada al teléfono de atención al cliente de Naturgy, es recomendable realizar todos los trámites que se puedan a través del área de clientes de Naturgy. Así, se pueden realizar la mayoría de las gestiones de una forma cómoda y sencilla, además de recibir una atención personalizada desde esta plataforma.
Por otro lado, existen opiniones positivas sobre el servicio técnico de la compañía así como la facilidad de pago de facturas que ofrece Naturgy.
Como empresa comercializadora de luz y gas, Naturgy ofrece a los consumidores distintas tarifas de luz y gas tanto en el mercado libre como en el mercado regulado energético.
De esta forma, Naturgy ofrece a sus clientes tanto las tarifas reguladas Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y la Tarifa de Último Recurso de Gas (TUR), como tarifas de luz y gas en el mercado libre, donde en cada una ofrece un precio y unos descuentos diferentes.
Las opiniones sobre las tarifas de luz y gas de Naturgy son variadas, aunque la mayoría de sus clientes coinciden en que tienen un precio algo elevado.
Si bien esto puede ser cierto, también son bastantes los consumidores que señalan que están satisfechos con sus tarifas de luz o de gas natural de Naturgy.
Como hemos visto las opiniones sobre Naturgy son de lo más variadas, aunque si nos fijamos, en término global, no son demasiado elevadas.
Por regla general, las opiniones acerca de las grandes compañías energéticas como Endesa o Iberdrola no suelen ser demasiado positivas. Sin embargo, existen en el mercado una gran variedad de comercializadoras con las que se pueden contratar los suministros de luz y gas del hogar.
Estas pequeñas comercializadoras, que empezaron a crecer a raíz de la liberalización del mercado energético, suelen tener mejores valoraciones por parte de sus clientes, ya que suelen ser compañías muy preocupadas por prestar un buen servicio de atención al cliente, y que están orientadas a los usuarios.
A continuación, podrás comprobar las opiniones reales de los clientes de algunas de estas compañías como Podo, EDP, Holaluz o Viesgo.
Todas estas comercializadoras ofrecen a los usuarios diverdad tarifas de luz y gas con precios competitivos y grandes decuentos. Siempre es aconsejable, antes de contratar un suministro de luz o gas para el hogar, comparar entre las distintas tarifas de luz y gas que ofrecen las diferentes compañías en el mercado.
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