¿Qué opinan los clientes de Naturgy y sus tarifas de luz y gas?

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Resumen de las opiniones de Naturgy
1.57 / 5
de 780 reseñas
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1/5
ANGEL
Fecha de publicación. 20/03/2026
Fecha de experiencia. 20/03/2026

La empresa es un desastre en todo, contratación, atención al cliente, reclamaciones etc. cuando no les conviene no hace nada o te cortan el tf, dé sí vergüenza. Me realizaron un contrato de 10 euros, sin mi autorización de mantenimiento y arreglos eléctricos de la casa. Cuando realicé la reclamación no me echaron ni cuenta, después de tanto insistir me rebajaron la mitad de lo me reclaman , después te mandan una empresa que instiga para que se lo paguen. Una empresa que nunca recomendaría y que los cliente las denuncie

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1/5
Paula Rubio
Fecha de publicación. 16/03/2026
Fecha de experiencia. 09/03/2026

El trato al cliente es una vergüenza, la falta de rpoactividad para solucionar fallos de gestión y reclamaciones es abismal. Es como hablar una pared. Indefensión total y cero interés por los derechos del consumidor.

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1/5
Ariel
Fecha de publicación. 09/03/2026
Fecha de experiencia. 03/03/2026

EN mi caso la experiencia ha sido desastrosa. Contrato con ellos el servicio de electricidad el día 24 de febrero de 2026 y aún hoy, 9 e marzo de 2026 no tengo luz en mi casa. Lo peor no es la mala calidad del servicio, sino la desinformación y el trato engañoso. Voy a demandarlos claramente por esto. no recomiendo a nadie que contrate los servicios de electricidad con esta empresa

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1/5
Irene Araúzo Martínez
Fecha de publicación. 06/03/2026
Fecha de experiencia. 06/03/2026

Son unos sinvergüenzas y unos mentirosos. Atienden al teléfono con mentiras. No creáis lo que os dicen por teléfono.

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5/5
Isabel Pita
Fecha de publicación. 04/03/2026
Fecha de experiencia. 03/03/2016

Muy buena atención telefónica al cliente.

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Naturgy

1.57/5 de 780 reseñas
total de estrellas
Reseñas y comentarios positivos
5/5
Abel,j
Fecha de publicación. 03/06/2025
Fecha de experiencia. 03/06/2025

Al que le pueda despertar interés,y que no se pongan en duda mis palabras o escrito, porque si, soy de los que todas éstas empresas son lo mismo, aunque reconozco que nos podemos equivocar (y nadie me da una ayuda o bocadillo por decir esto...Como ya dije tengo un contencioso,queja,o si se quiere llamar denuncia del cobro (ENDESA) de todo un año indebidamente,(a la espera del resultado)y en vista de lo visto decidí cambiar a esta compañia ,que si hubo alguna anomalía todo por que los que llevan son La red de distribución Digital Endesa!. pues eso,me quejé en un punto de luz de Naturgy y al menos he visto recientemente que se me devuelve el dinero, podría ampliarlo, entiendo que la información si es correcta tanta extensión puede ser pesada aunque sea verdad...en todas sus llamadas fueron con ganas de reparar y arreglar y así ha sido; Para mi hasta el momento de 10, Gracias por la molestias que os tomaís, Saludos a TODOS

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Reseñas y comentarios negativos
1/5
ANGEL
Fecha de publicación. 20/03/2026
Fecha de experiencia. 20/03/2026

La empresa es un desastre en todo, contratación, atención al cliente, reclamaciones etc. cuando no les conviene no hace nada o te cortan el tf, dé sí vergüenza. Me realizaron un contrato de 10 euros, sin mi autorización de mantenimiento y arreglos eléctricos de la casa. Cuando realicé la reclamación no me echaron ni cuenta, después de tanto insistir me rebajaron la mitad de lo me reclaman , después te mandan una empresa que instiga para que se lo paguen. Una empresa que nunca recomendaría y que los cliente las denuncie

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¿Son recomendables las tarifas de Naturgy? Opiniones reales

En base a nuestro conocimiento como expertos en el sector energético y según los comentarios de los clientes de Naturgy, podemos extraer las siguientes conclusiones:

  • Oferta eléctrica variada adaptada a los hábitos de todos los consumidores
  • Energía eléctrica 100% verde certificada por la CNMC
  • Tarifas de gas con Certificado de Reducción de Emisiones
  • Los servicios de mantenimiento cubren muchas necesidades
  • Tarifas sin permanencia
  • Precios poco económicos comparados con otras tarifas del mercado
  • Tarifas no disponibles en Ceuta y Melilla
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Opiniones sobre la atención al cliente de Naturgy

En cuanto a las opiniones de los consumidores de Naturgy sobre su servicio de atención al cliente, podemos destacar los siguientes elementos:

  • Área de clientes online
  • Permite pagar online las facturas pendientes de pago
  • Atención telefónica con elevados tiempos de espera

Opiniones de otras comercializadoras: