¿Qué opinan los clientes de Naturgy y sus tarifas de luz y gas?

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Resumen de las opiniones de Naturgy
1.4 / 5
de 758 reseñas
9%
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2%
8%
78%
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Jose Antonio
Fecha de publicación. 07/08/2025
Fecha de experiencia. 01/05/2025

Un trato vergonzoso por parte del departamento de facturación. Me hicieron un corte de gas indebido y estoy luchando desde mayo para que me indemnicen. Estuve sin gas 10 días con una persona impedida sin poderla asear adecuadamente. Gracias a a la O.M.I.C. conseguí que me indemnizarán una parte,pero la otra no me la quieren pagar.
Me obligaron a pagar el reenganche de gas con amenazas. Gracias a Dios e cambiado el gas a Iberdrola y la luz a Plenitude. Pero todavía sigo luchando por lo que me deben.

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1/5
Sara
Fecha de publicación. 03/08/2025
Fecha de experiencia. 01/05/2025

Compañía con una atención al cliente deficitaria, tuve una llamada con ellos decepcionante y casualmente fue la única llamada en la que después no me pidieron review posterior. Muy mal todo, cero recomendable

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1/5
Maider
Fecha de publicación. 23/07/2025
Fecha de experiencia. 23/07/2025

Llevo todo el mes junio, y lo que llevamos de julio intentando cambiarme de compañía y no son capaces de dar de alta un suministro. Todo un mes sin compañía de gas, y nadie me resuelve nada.

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1/5
Dario
Fecha de publicación. 16/07/2025
Fecha de experiencia. 13/07/2025

Cuando me cambié de compañía, me llamaron de Naturgy diciendo que la distribuidora había bloqueado el cambio porque la comercializadora a la que me iba a cambiar era más cara que Naturgy. Primera mentira: las distribuidoras no pueden bloquear un cambio.
Después me hicieron firmar un nuevo contrato con Naturgy, a lo que yo les pregunté que por qué, ya que si estaba bloqueado el cambio, yo seguía con Naturgy. De igual forma me lo hizo firmar. Segunda mentira: en realidad, como no estaba bloqueado el cambio, yo ya estaba con la nueva empresa, y con este contrato me hizo cambiarme de nuevo a Naturgy.
Creo que hay mejores formas de tratar de recuperar a un cliente que con la mentira. Si me hubieran dicho simplemente que la otra comercializadora era más cara y que si quería volver con Naturgy, sin mentiras de por medio, lo hubiera hecho.
Como lo he hecho engañado, dejaré que pasen unos días y me cambiaré definitivamente de comercializadora, aunque tenga un precio más caro.

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1/5
Mª Agnes Viard labesse
Fecha de publicación. 09/07/2025
Fecha de experiencia. 08/07/2025

Naturgy cobra lecturas estimadas abusivas sin hacer caso de lecturas reales enviadas con foto del contador y para devolver los excesos cargados de 850€ hay que reclamar hasta 4 veces y durante 5 meses. Le ocurrirá lo mismo que Vodafone acabará cerrando o siendo mal vendida. Corre de boca en boca.

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Naturgy

1.4/5 de 758 reseñas
total de estrellas
Reseñas y comentarios positivos
5/5
Sergio Gómez
Fecha de publicación. 10/02/2025
Fecha de experiencia. 10/02/2025

El servicio de averías, impresionante,llamo a averías a las 14,00 y a las 15,20 estaba un técnico que se llama Adrián y me soluciono el problema en un momento, porque alguien había quitado el contador ,en Almazora, Castellón

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Reseñas y comentarios negativos
1/5
Hipolito
Fecha de publicación. 03/03/2025
Fecha de experiencia. 21/02/2025

Cuidado con naturgy, solo quieren altas nuevas y contratos y una vez firmado te abandonan, son unos estafadores, yo contrate 2 contratos con ellos el día 19.02.2025 y el día 21.02.2025 solicité el desestimiento de contrato y me los han cancelado los dos desestimientos por que naturgy no mando bien la documentación a la comercializadora para así echarle la culpa a ellos, te vacilan por teléfono ya que no puedes hacer nada, son unos sinvergüenzas y ahora me toca solicitar cambio de compañía a precios más elevados por su incompetencia

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¿Son recomendables las tarifas de Naturgy? Opiniones reales

En base a nuestro conocimiento como expertos en el sector energético y según los comentarios de los clientes de Naturgy, podemos extraer las siguientes conclusiones:

  • Oferta eléctrica variada adaptada a los hábitos de todos los consumidores
  • Energía eléctrica 100% verde certificada por la CNMC
  • Tarifas de gas con Certificado de Reducción de Emisiones
  • Los servicios de mantenimiento cubren muchas necesidades
  • Tarifas sin permanencia
  • Precios poco económicos comparados con otras tarifas del mercado
  • Tarifas no disponibles en Ceuta y Melilla

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Opiniones sobre la atención al cliente de Naturgy

En cuanto a las opiniones de los consumidores de Naturgy sobre su servicio de atención al cliente, podemos destacar los siguientes elementos:

  • Área de clientes online
  • Permite pagar online las facturas pendientes de pago
  • Atención telefónica con elevados tiempos de espera

Opiniones de otras comercializadoras: