Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, es una de las grandes compañías energéticas que operan en el mercado español comercializando electricidad y gas natural, además de distribuir ambos suministros. Los clientes de Naturgy dejan sus opiniones acerca de la compañía, sus servicios y sus tarifas de luz y gas. Estas opiniones pueden ayudar a Naturgy a mejorar su atención al cliente, y también puede ayudar a aquellas personas que estén pensando en contratar un suministro con Naturgy.
Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, es una compañía española que cuenta con más de 170 años de experiencia en el sector energético. La compañía, se dedica tanto a la producción, como a la distribución y comercialización de electricidad y gas natural.
Las opiniones reales de los clientes actuales de Naturgy son bastante variadas, aunque suelen coincidir en determinados aspectos como la calidad o el precio, siendo estos algunos de los aspectos más comentados por los clientes de Naturgy.
Las opiniones sobre Naturgy, pueden ayudar tanto a la compañía a mejorar sus servicios como a aquellos consumidores que deseen conocer las opiniones de los clientes actuales de Naturgy antes de contratar con ella algún suministro energético.
Así, a continuación se pueden consultar algunas de las opiniones reales de Naturgy, así como dejar una opinión acerca de la compañía.
Me parece horrible q vengan a hacer una revisión al calentador y lo averien. Vinieron el 6 di aviso el 8 u 9 luego reclame el 13 y aun esperando cada vez q utilizo el termo para q salga agua caluente tiro las de 40 litros. Es normal esto? Dios quiera q no se os averie o cuidado con las revisiones pues lo dejen mal mzl ya ven a mi estropeado y encima vendrán cuando quieran y eso q se pzg2. Vergüenza deberían de darles. Tengo dos personas mayores y hay q asearlas a menudo y encima a celebrar agua como en los tiempos de ka chinchina. En fin tomare medidas disciplinarias ya que al día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo. Gracias
No recomiendo para nada está compañia
Cambio de Tarifas sin contar con el cliente, factura intransparente y llamadas telefónicas constantes para ofrecer productos adicionales
llevo desde el mes de Marzo solicitando una factura que no he recibido, pero si he pagado, y no hay manera de que me den una solución. Ya perdí la cuenta de las veces que he llamado y siempre me hacen las mismas preguntas y me dicen lo mismo. Te envían mensajes al móvil y correos electrónicos diciendo que "Hemos tomado nota de su solicitud nº xxxxxxxx, incluso un correo con una encuesta para ver tu grado de satisfacción con la gestión. Esto es una verdadera tomadura de pelo hacia el consumidor.
Mucho cuidado con las tarifas planas me han cobrado 460 euros por regularización... A un precio abusivo espero nadie más caiga en la trampa
Danos tu opinión sobre las tarifas y servicios de esta compañía
La atención al cliente es el servicio más demandado por todos los usuarios, independientemente de cuál sea su compañía eléctrica. Por ello, es muy importante que las compañías ofrezcan un adecuado servicio de atención al cliente para que sus clientes estén contentos.
Así, son muchas las opiniones sobre la atención al cliente de Naturgy que podemos encontrar.
El servicio de atención al cliente de Naturgy se presta desde distintas vías , pudiendo así ser una atención presencial, telefónica y online a través del área de clientes de la compañía.
De esta forma, las opiniones de la atención al cliente de Naturgy son diversas. Así, aunque algunos clientes señalan que están contentos con el servicio de atención al cliente, la mayoría expresan su descontento con la atención telefónica y presencial.
Sin embargo, las opiniones acerca de la atención de Naturgy a través de la plataforma online del área de clientes son más positivas.
Son muchas las gestiones que un consumidor puede necesitar llevar a cabo con Naturgy como realizar un cambio de titular, dar la lectura del contador, contratar un nuevo suministro energético o modificar la potencia eléctrica.
Ya que se pueden realizar una gran variedad de gestiones con la compañía, las opiniones sobre las gestiones con Naturgy son también muy variadas y diversas.
Así, podemos destacar, por ejemplo, que hay clientes que consideran que realizar algunas gestiones con Naturgy puede ser un proceso largo. Además, una opinión generalizada es el descontento ante las lecturas del contador que realiza la compañía.
Para evitar tener que esperar colas o mantenerse a la espera en una llamada al teléfono de atención al cliente de Naturgy, es recomendable realizar todos los trámites que se puedan a través del área de clientes de Naturgy. Así, se pueden realizar la mayoría de las gestiones de una forma cómoda y sencilla, además de recibir una atención personalizada desde esta plataforma.
Por otro lado, existen opiniones positivas sobre el servicio técnico de la compañía así como la facilidad de pago de facturas que ofrece Naturgy.
Como empresa comercializadora de luz y gas, Naturgy ofrece a los consumidores distintas tarifas de luz y gas tanto en el mercado libre como en el mercado regulado energético.
De esta forma, Naturgy ofrece a sus clientes tanto las tarifas reguladas Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y la Tarifa de Último Recurso de Gas (TUR), como tarifas de luz y gas en el mercado libre, donde en cada una ofrece un precio y unos descuentos diferentes.
Las opiniones sobre las tarifas de luz y gas de Naturgy son variadas, aunque la mayoría de sus clientes coinciden en que tienen un precio algo elevado.
Si bien esto puede ser cierto, también son bastantes los consumidores que señalan que están satisfechos con sus tarifas de luz o de gas natural de Naturgy.
Como hemos visto las opiniones sobre Naturgy son de lo más variadas, aunque si nos fijamos, en término global, no son demasiado elevadas.
Por regla general, las opiniones acerca de las grandes compañías energéticas como Endesa o Iberdrola no suelen ser demasiado positivas. Sin embargo, existen en el mercado una gran variedad de comercializadoras con las que se pueden contratar los suministros de luz y gas del hogar.
Estas pequeñas comercializadoras, que empezaron a crecer a raíz de la liberalización del mercado energético, suelen tener mejores valoraciones por parte de sus clientes, ya que suelen ser compañías muy preocupadas por prestar un buen servicio de atención al cliente, y que están orientadas a los usuarios.
A continuación, podrás comprobar las opiniones reales de los clientes de algunas de estas compañías como Podo, EDP, Holaluz o Viesgo.
Todas estas comercializadoras ofrecen a los usuarios diverdad tarifas de luz y gas con precios competitivos y grandes decuentos. Siempre es aconsejable, antes de contratar un suministro de luz o gas para el hogar, comparar entre las distintas tarifas de luz y gas que ofrecen las diferentes compañías en el mercado.
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