¿Cuáles son las opiniones de los usuarios sobre Naturgy?

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Precio
Trato al cliente
Mantenimiento
Por defecto, las reseñas se ordenan de la más reciente a la más antigua. Cuando corresponde, se destacan las dos reseñas de menos de 12 meses con la mayor utilidad según los usuarios.
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Por defecto, las reseñas se ordenan de la más reciente a la más antigua. Cuando corresponde, se destacan las dos reseñas de menos de 12 meses con la mayor utilidad según los usuarios.

Comentarios más recientes

1/5
Fecha de publicación: 05/06/2024

El contrato de mantenimiento es una estafa, una averia en mi aire acondicionado, me dijo el técnico que serían unos 300€ el arreglo, más tarde llamé a otro técnico ajeno a naturgy y solo fue una limpieza de 60€. Y si no das de baja tu el servicio te lo siguen cobrando aunque te cambies de compañía.

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Fecha de publicación: 08/07/2024 , fecha de la experiencia: 08/07/2024

No le doy menos puntuación porque no puedo. Me han cobrado una factura con una lectura estimada muy por encima de mí gasto medio real. Cuando cambio de tarifa y les mando foto del contador para que me devuelvan lo que me han cobrado de más, pasan de mi foto y me vuelven a cobrar otra factura estimada de 73 euros por la cara. He llamado 20 veces, me he metido en la aplicación, he mandado la foto de mil maneras y a mil correos que me cambian cada vez que llamo, y aquí estoy sin mis más de 100 euros que me han cobrado de más y esperando a que quieran contactar conmigo. No se os ocurra contratar NADA con ellos

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Todos los comentarios

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1/5
Fecha de publicación: 01/02/2025 , fecha de la experiencia: 01/02/2025

Cuidado con esta gente cuando t llaman por teléfono!!!..la tipa que te hace la grabación t habla super rápido para que no t des cuenta de que estas contratando mas servicios con ellos!!!!…son unos listos y unos pájaros..,ya me ha pasado dos veces con ellos

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1/5
Fecha de publicación: 27/01/2025 , fecha de la experiencia: 27/01/2025

Llevo meses solicitando a esta pésima compañía llamada NATURGY y sus satélites, con el peor servicio administrativo que he conocido, para que me aclaren el detalle del importe de una factura que aboné de 160€ y cuyo importe no veo reflejado en ninguna parte- Les vengo solicitando esta información desde hace meses y sólo envían mails automáticos de respuesta con una referencia prometiendo dar respuesta en un máximo de 15 días. No tienen vergûenza. Es una muestra más de lo que ocurre cuando este servicio cae en manos de desalmados.

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1/5
Fecha de publicación: 25/01/2025 , fecha de la experiencia: 07/08/2024

En agosto de 2024 me quitaron mas de 90€ de mi batería virtual. Pues después de infinidad de llamadas e email ni ellos saben a que se debe. El caso es que no me los devuelven y tengo una reclamación abierta que nadie me da una solución. Una vergüenza mayúscula la atención al cliente y cero soluciones, solo me dicen: Esta en revisión, tiene que esperar... PENOSO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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1/5
Fecha de publicación: 24/01/2025 , fecha de la experiencia: 24/01/2025

Sinvergüenzas! Todo pésimo: calificacion -3. Hasta los eggs de las interminables esperas al teléfono para que te atienda un "supuesto agente" y su música de fondo. Al final, casualmente tras una hora al teléfono, problemas de conexión y te cortan la llamada.

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Fecha de publicación: 22/01/2025 , fecha de la experiencia: 22/01/2025

El trato es horrible cuando te cambias de compañía solamente hace que llamarte y llamarte a todas las horas hasta lasn21:50 h la última y bloqueas el tf y te llaman de otra centralita no volveré nunca

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1/5
Fecha de publicación: 18/01/2025 , fecha de la experiencia: 18/01/2025

Si pudiera no poner estrellas, eso seria lo que se merecen. Me di de baja de Naturgy gas en el mes de julio-24, y me han seguido cobrando los meses de agosto, setiembre, octubre i noviembre del 24. Sres. me han hecho doble facturacion de gas, pues en la distribuidora que estoy ahora empezaron a cobrarme el gas en el mes de agosto. He llamado para saber si me habian dado de baja y la Srta. que me ha atendido, por cierto desde Colómbia, me comenta que ya estaba dada de baja. Sres. quiero que me devuelvan la factura de gas de los meses de agosto y setiembre que me han cobrado doble. La factura de gas de los meses de octubre y noviembre la he devuelto.

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