¿Qué opinan los clientes de Naturgy y sus tarifas de luz y gas?

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Naturgy ha recibido múltiples reconocimientos por su compromiso con la sostenibilidad, la innovación en el sector energético y el bienestar de sus clientes y empleados. Entre sus distinciones destacan premios como Mejor Empresa Energética del Año (Platts Global Energy Awards) y el galardón en Impacto Social y Cambio Climático (GlobalCCU), además de figurar entre las 100 mejores empresas para trabajar en España.

En la industria energética es común que las opiniones reflejen más las experiencias negativas que las positivas, ya que los clientes satisfechos no suelen dejar comentarios. No obstante, los premios obtenidos por Naturgy evidencian su esfuerzo por brindar un servicio de calidad y su compromiso con la mejora constante.

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Resumen de las opiniones de Naturgy
1.4 / 5
de 753 reseñas
9%
3%
2%
8%
78%
¿Cómo se recopilan, verifican y ordenan las reseñas?
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1/5
Juan Manuel
Fecha de publicación. 26/06/2025
Fecha de experiencia. 01/03/2025

Estafadores le doy una estrella porq menos no les puedo dar,si te llama cualquier operador de esa empresa lo mejor que puedes hacer es colgarle porq lo unico que intentan es cobrar su comisión a costa de ofrecerte productos que luego no se ven reflejados en la factura, como es posible ofrecerme los excedentes a 0,11 y nada mas pagartelo un dia y los demas a 0,7 haciendome cambiar de compañía pagandome la mia a 0,8 es de traca.

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5/5
José Ignacio García Pérez
Fecha de publicación. 20/06/2025
Fecha de experiencia. 10/04/2025

Hace unos días me pusieron una caldera de gas y ha ido todo muy bien tanto instalación como los profesionales que me la instalaron

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1/5
Jose
Fecha de publicación. 19/06/2025
Fecha de experiencia. 19/06/2025

Dejan a una clínica dental sin luz echan las culpas a la distribuidora te marean con mil teléfonos y llamadas y solo se interesan si te cobran al técnico por adelantado si no es así te dejan sin luz y se quedan tan anchos

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1/5
Lin
Fecha de publicación. 17/06/2025
Fecha de experiencia. 17/06/2025

Llamaron ofreciendo servicios y aceptamos tarifa.Dicen se encargaban dar baja a compañía que tenía.No lo hicieron.Pasan factura de 6 meses luz.Dimos orden devolver recibo.Ellos no nos han dado servicio electrico alguno.Una tremenda estafa.Según banco tienen muchos casos como este.

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1/5
Anónimo
Fecha de publicación. 13/06/2025
Fecha de experiencia. 06/06/2025

me he dado de bajo y he salido super enfadado. me pusieron TRES VECES sin permiso un seguro electrico que tiempo despues de pedir que lo quiten me lo vuelven a poner.
desde que me fuí, no paran de llamarme desde un sinfin de numeros distintos, unas veces para ofrecerme una oferta que rechazo,(que ademas intentan manipularme) , otras veces para preguntarme los motivos de la baja, otras veces de otras compañias electricas para ofrecerme tarifas. no sé que han echo. es una molestia continua

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Naturgy

1.4/5 de 753 reseñas
total de estrellas
Reseñas y comentarios positivos
5/5
Sergio Gómez
Fecha de publicación. 10/02/2025
Fecha de experiencia. 10/02/2025

El servicio de averías, impresionante,llamo a averías a las 14,00 y a las 15,20 estaba un técnico que se llama Adrián y me soluciono el problema en un momento, porque alguien había quitado el contador ,en Almazora, Castellón

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Reseñas y comentarios negativos
1/5
Hipolito
Fecha de publicación. 03/03/2025
Fecha de experiencia. 21/02/2025

Cuidado con naturgy, solo quieren altas nuevas y contratos y una vez firmado te abandonan, son unos estafadores, yo contrate 2 contratos con ellos el día 19.02.2025 y el día 21.02.2025 solicité el desestimiento de contrato y me los han cancelado los dos desestimientos por que naturgy no mando bien la documentación a la comercializadora para así echarle la culpa a ellos, te vacilan por teléfono ya que no puedes hacer nada, son unos sinvergüenzas y ahora me toca solicitar cambio de compañía a precios más elevados por su incompetencia

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¿Son recomendables las tarifas de Naturgy? Opiniones reales

En base a nuestro conocimiento como expertos en el sector energético y según los comentarios de los clientes de Naturgy, podemos extraer las siguientes conclusiones:

  • Oferta eléctrica variada adaptada a los hábitos de todos los consumidores
  • Energía eléctrica 100% verde certificada por la CNMC
  • Tarifas de gas con Certificado de Reducción de Emisiones
  • Los servicios de mantenimiento cubren muchas necesidades
  • Tarifas sin permanencia
  • Precios poco económicos comparados con otras tarifas del mercado
  • Tarifas no disponibles en Ceuta y Melilla

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Opiniones sobre la atención al cliente de Naturgy

En cuanto a las opiniones de los consumidores de Naturgy sobre su servicio de atención al cliente, podemos destacar los siguientes elementos:

  • Área de clientes online
  • Permite pagar online las facturas pendientes de pago
  • Atención telefónica con elevados tiempos de espera

Opiniones de otras comercializadoras: