¿Qué opinan los clientes de Naturgy y sus tarifas de luz y gas?

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Resumen de las opiniones de Naturgy
1.4 / 5
de 768 reseñas
10%
3%
2%
7%
78%
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1/5
Oscar
Fecha de publicación. 13/10/2025
Fecha de experiencia. 13/10/2025

Pedí alta de luz la tramitaron mal y tuve que hacer 40 reclamaciones y 1 mes para que me pusieran la luz.
Después me tramitaron mal el gas y me cobraron 150€ de más.
Y luego alquile la vivienda fueron con el contrato de alquiler, y cogieron otra dirección le quitaron la luz a otra persona en su vivienda, luego le hicieron el contrato del piso correcto y le llegan facturas de 2 viviendas..

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1/5
Anonimo
Fecha de publicación. 09/10/2025
Fecha de experiencia. 31/05/2025

Justo desde que les pedí la baja, empezé a recibir muchísimo spam. Así que tiene toda la pinta de que vendieron mis datos.
La fecha de la experiencia es aproximada

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1/5
Paloma Ávila Saiz
Fecha de publicación. 07/10/2025
Fecha de experiencia. 07/10/2025

Acaba de llamarme un comercial desde un número de teléfono 984344441 para ofrecerme una regulación de mi tarifa.
Me ha dado una contestación totalmente incorrecta y me ha colgado el teléfono

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1/5
Isabel
Fecha de publicación. 06/10/2025
Fecha de experiencia. 23/07/2025

Llevo como 40 llamadas a naturgy. Para que me den baja de contador de liz en un domicilio k ko es el mio. Segun ellos avisarian con carta y si no habia respuesta hacian corte de suministro. 3 meses despues sigo siendo la titular. Según ellos han avisado por correo 3 veces y que el finde pasado harian çorte. Y digo yo cuanto hay k aguantar. Cuando se van a mover. Si segun dicen ya se dieron todos los pasos.
En definitiva. Desde agosto k decian harian corte y retirada de contador, se me ha dicho lo mismo hasta 5 veces.

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1/5
Isabel Reina
Fecha de publicación. 03/10/2025
Fecha de experiencia. 03/10/2025

Los comerciales son unos estafadores, además con agresividad verbal, te llaman y te hacen consultas y preguntas y al final de la conversación te dicen que has hecho bien con el cambio, pero que cambio? Yo no he cambiado nada,solo presto atención a la conversación, pues resulta que he dado según ellos mi consentimiento para cambio de contrato, una ESTAFA, ahora tengo que estar un mes porque si no encima hay que pagar una penalización

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Naturgy

1.4/5 de 768 reseñas
total de estrellas
Reseñas y comentarios positivos
5/5
Sergio Gómez
Fecha de publicación. 10/02/2025
Fecha de experiencia. 10/02/2025

El servicio de averías, impresionante,llamo a averías a las 14,00 y a las 15,20 estaba un técnico que se llama Adrián y me soluciono el problema en un momento, porque alguien había quitado el contador ,en Almazora, Castellón

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Reseñas y comentarios negativos
1/5
Hipolito
Fecha de publicación. 03/03/2025
Fecha de experiencia. 21/02/2025

Cuidado con naturgy, solo quieren altas nuevas y contratos y una vez firmado te abandonan, son unos estafadores, yo contrate 2 contratos con ellos el día 19.02.2025 y el día 21.02.2025 solicité el desestimiento de contrato y me los han cancelado los dos desestimientos por que naturgy no mando bien la documentación a la comercializadora para así echarle la culpa a ellos, te vacilan por teléfono ya que no puedes hacer nada, son unos sinvergüenzas y ahora me toca solicitar cambio de compañía a precios más elevados por su incompetencia

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¿Son recomendables las tarifas de Naturgy? Opiniones reales

En base a nuestro conocimiento como expertos en el sector energético y según los comentarios de los clientes de Naturgy, podemos extraer las siguientes conclusiones:

  • Oferta eléctrica variada adaptada a los hábitos de todos los consumidores
  • Energía eléctrica 100% verde certificada por la CNMC
  • Tarifas de gas con Certificado de Reducción de Emisiones
  • Los servicios de mantenimiento cubren muchas necesidades
  • Tarifas sin permanencia
  • Precios poco económicos comparados con otras tarifas del mercado
  • Tarifas no disponibles en Ceuta y Melilla
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Opiniones sobre la atención al cliente de Naturgy

En cuanto a las opiniones de los consumidores de Naturgy sobre su servicio de atención al cliente, podemos destacar los siguientes elementos:

  • Área de clientes online
  • Permite pagar online las facturas pendientes de pago
  • Atención telefónica con elevados tiempos de espera

Opiniones de otras comercializadoras: