Teléfonos gratuitos y otros canales de contacto con Endesa
| Consulta | Teléfono |
|---|---|
| Clientes de mercado libre | 800 76 09 09 |
| Clientes de mercado regulado (Energía XXI) | 800 76 03 33 |
| Clientes en el extranjero (mercado libre) | 93 706 15 10 |
| Clientes en el extranjero (mercado regulado) | 93 706 15 09 |
| Asistencia técnica para servicio de mantenimiento | 900 858 685 |
645 581 820 |
Las llamadas desde el extranjero no son gratuitas.
El teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa es el 800 76 09 09. Ofrece atención telefónica 24 horas, todo el año, y atiende en castellano, catalán e inglés. Para poder ofrecer una asistencia personalizada, Endesa necesitará los datos del contratos, por lo que es aconsejable tener a mano una factura.
Vías de contacto online con Endesa
Endesa pone a disposición de clientes y no clientes los siguientes canales de atención online:
- Área de clientes Mi Endesa
- Correo eléctronico: atencionalcliente@endesaonline.com
- Correo eléctronico Administradores Fincas: asesoramientoaf@endesa.es
- Twitter: @EndesaClientes
- Facebook: @endesaclientes
- Aplicación móvil: Endesa Clientes
Horario de atención online
El horario de atención al cliente de Endesa en WhatsApp o redes sociales es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.
¿Endesa permite pagar facturas pendientes por teléfono?
Las facturas de Endesa pendientes de pago pueden abonarse llamando al teléfono gratuito 800 760 909. Además, la compañía también permite abonar los recibos pendientes accediendo al área de clientes Mi Endesa.
Para pagar una factura por internet, necesitarás:
- DNI, NIF o Pasaporte el titular
- Correo electrónico de contacto
- Número de contrato (puedes localizarlo en la cabecera de cualquiera de tus facturas)
Para más información sobre facturas:
¿Cuál es el teléfono gratuito de Endesa para contrataciones?
El teléfono gratuito para contratar una tarifa o servicio de mantenimiento con Endesa es el 800 760 909. Para realizar una contratación con la compañía, será necesaria la siguiente información:
- Nombre y DNI del titular del contrato
- Dirección del suministro
- Suministros eléctricos: potencia a contratar
- Suministros de gas natural: tarifa de acceso
- Código Universal del Punto de Suministro, conocido como CUPS
- Cuenta bancaria para domiciliar los pagos
Entre las tarifas más populares de la compañía, encontramos Endesa One Luz, con precio fijo 24 horas, y Endesa Tempo Happy, con horas promocionadas a 0 €/kWh.
¿Endesa ofrece atención al cliente presencial?
Si quieres recibir asistencia presencial, puedes acudir a las oficinas de atención al cliente de Endesa. Para evitar esperas, puedes hacer uso del servicio de cita previa y elegir el día y la hora en la que deseas ser atendido.
En las oficinas de Endesa, podrás:
- Cambiar la potencia contratada
- Dar de alta la luz
- Dar de alta el gas
- Realizar un cambio de titular
- Modificar los datos del contratos
- Dar de alta la luz con Endesa
- Tramitar una reclamación
- Contratar una tarifa o servicio de mantenimiento
- Modificar la tarifa contratada
- Dar de baja el contrado
Para más información sobre gestiones de luz y gas con Endesa, puedes consultar nuestas guías detalladas:
¿Qué canales de contacto habilita Endesa para tramitar una reclamación?
Endesa habilita los siguientes canales de contacto para presentar una reclamación:
- Teléfono gratuito: 800 760 909
- Email: [email protected]
- Area de clientes Mi Endesa, en el apartado gestiones
Endesa cuenta con un plazo máximo de 21 días laborables para tramitar una reclamación. Podrás realizar seguimiento del estado de tu reclamación accediendo a tu área de cliente.
Si Endesa rechaza la reclamación, sus clientes pueden acudir al Sistema Arbitral de Consumo, organismo público destinado a solventar disputas entre empreas y consumidores.
¿Cómo puedo dar la lectura del contador a Endesa?
Actualmente, Endesa no permite facilitar la lectura del contador de luz o gas natural vía telefónica, pero puedes enviar tu dato de consumo fácilmente accediendo al área de clientes Mi Endesa.
Los usuarios que dispongan de contador de luz digital no tendrán que aportar la lectura del contador, dado que estos equipos registran y envían los datos de consumo hora a hora de manera automática.
Los clientes que hayan contratado una tarifa de gas con Endesa, necesitarán facilitar la lectura del contador si quieren evitar facturas estimadas. Podrán facilitar la lectura directamente a Endesa, o enviársela a su distribuidora.