Endesa Clientes: teléfono gratuito, email y atención online
Cómo contactar con Atención al Cliente de Endesa: teléfono, correo electrónico y asistencia online. Gestiones: lecturas, facturas y reclamaciones.
¿Cuál es el teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa?
| Teléfono | Consulta |
|---|---|
| 91 076 94 59 | Asesoramiento con Selectra |
| 800 760 909 | Clientes Mercado Libre |
| 800 760 333 | Clientes Mercado Regulado |
| 800 760 909 | Reclamaciones Mercado Libre |
| 800 760 333 | Reclamaciones Mercado Regulado |
| 800 760 266 | Negocios y Empresas |
| 900 857 900 | Clientes Gran Consumo |
| 900 858 685 | Asistencia Técnica (OKLuz y OKGas) |
| 900 878 119 | Endesa Distribución Eléctrica |
| 937 061 510 | Atención al cliente extranjero (mercado libre) |
| 937 061 509 | Atención al cliente extranjero (mercado regulado) |
Los llamadas desde el extranjero no son gratuitas.
Quiero notificar una avería
*Los clientes de mercado regulado son aquellos que han contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) o la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas. Puedes contactar con la compañía a través de los teléfonos de Energía XXI.
Horario de Atención al Cliente de EndesaEl servicio de asistencia teléfono de Endesa atiende en castellano, inglés y catalán, las 24 horas del día, todo el año.
Para ofrecerte asistencia personalizada, Endesa necesitará conocer los datos de tu contrato, por lo que es aconsejable que tengas a mano una factura de Endesa de luz o gas.
Puedes comprobar si eres cliente de mercado libre o regulado consultando cualquiera de tus facturas de luz o gas natural con Endesa.
Si eres usuario de mercado libre, en el encabezado de tu recibo podrás leer Endesa Energía S.A.U.. En caso de haber contratado una tarifa de mercado regulado, leerás Energía XXI.
Gestiones más habituales con Endesa
¿Puedo pagar una factura pendiente con Endesa por teléfono?
Los clientes de Endesa pueden pagar sus facturas pendientes llamando por teléfono al número gratuito 800 760 909. Además, la compañía permite abonar los recibos pendientes accediendo al área de clientes Mi Endesa.
Cómo pagar las facturas de Endesa por Internet
- DNI, NIF o Pasaporte el titular
- Correo electrónico de contacto
- Número de contrato (puedes localizarlo en la cabecera de cualquiera de tus facturas)
¿Tengo facturas pendientes?Puedes comprobar si tienes recibos pendientes de pago accediendo a tu área privada en la plataforma Mi Endesa.
Cómo dar la lectura del contador por teléfono a Endesa
La lectura del contador de luz o gas natural es el dígito que indica cuántos kilovatios hora (kWh) hemos consumido y cuál será nuestra energía facturada.
Actualmente, Endesa no permite facilitar la lectura del contador de luz o gas natural vía telefónica, pero puedes enviar tu dato de consumo fácilmente accediendo al área de clientes Mi Endesa.
Los usuarios que ya hayan instalado los nuevos contadores de luz inteligentes no tendrán que aportar su lectura, dado que estos equipos registran y envían los datos de consumo hora a hora de manera automática.
¿Quién debe instalar mi contador digital?La instalación de los nuevos contadores telegestionados es responsabilidad de la distribuidora eléctrica responsable de cada área geográfica.
Gracias a este proceso telegestionado, no volverás a recibir facturas de luz estimadas, pues tu facturación eléctrica se calculará siempre en base a tu consumo real.
Si tu distribuidora eléctrica es Endesa y aún no dispones de contador de luz digital, puedes verificar cuándo sustituirán tu contador analógico llamando al teléfono gratuito 900 878 119.
Para disfrutar del consumo gratuito, el contrato deberá estar en vigor al menos 12 meses.
¿Cuál es el teléfono de Endesa para contratar la luz o el gas?
Los usuarios que quieran contratar cualquiera de las tarifas de Endesa pueden realizar la gestión llamando al teléfono general de atención al cliente 800 76 09 09. En ambos casos, la documentación a presentar será la siguiente:
- Documentación para contratar con Endesa
- Nombre e identificación del titular del contrato
- Dirección en la que se ubica el punto de suministro
- Suministros eléctricos: potencia a contratar
- Suministros de gas natural: tarifa de acceso
- Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
- Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos
Otras formas de contacto con Atención al Cliente de Endesa
- Oficina Online: area virtual Mi Endesa
- Correo eléctronico: atencionalcliente@endesaonline.com
- Correo eléctronico Administradores Fincas: asesoramientoaf@endesa.es
- Twitter: @EndesaClientes
- Facebook: @endesaclientes
- Atención presencial: Oficinas Endesa
- Aplicación móvil: Endesa Clientes
Endesa atiende a sus clientes vía redes sociales de lunes a viernes en horario de 09:00 a 21:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.
