Atención al Cliente de Endesa: teléfono gratuito y correo electrónico

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(lun-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-19h)

Teléfono de Atención al Cliente de Endesa

Cómo contactar con Atención al Cliente de Endesa: teléfono, correo electrónico y asistencia online. Gestiones: lecturas, facturas y reclamaciones.

¿Cuál es el teléfono gratuito de Endesa Clientes?

Teléfono de Atención al Cliente de Endesa
Teléfono Consulta
800 760 909 Mercado Libre y Reclamaciones
800 760 333 Mercado Regulado y Reclamaciones*
800 760 266 Empresas
900 858 685 Asistencia Técnica (OKLuz y OKGas)
902 509 600 Endesa Distribución Eléctrica
+34 - 937 061 510 Mercado libre (clientes desde el extranjero)
+34 - 937 061 509 Clientes de mercado regulado (desde el extranjero)

Horario de Atención al Cliente de EndesaEl servicio de asistencia teléfono de Endesa atiende en castellano, inglés y catalán, las 24 horas del día, todo el año.

Para ofrecerte asistencia personalizada, Endesa necesitará conocer los datos de tu contrato, por lo que es aconsejable que tengas a mano un recibo de luz o gas.

*Los clientes de mercado regulado son aquellos que han contratado el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) o la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas.

Puedes comprobar si eres cliente de mercado libre o regulado consultando cualquiera de tus facturas de luz o gas natural con Endesa.

Si eres usuario de mercado libre, en el encabezado de tu recibo podrás leer Endesa Energía S.A. Unipersonal. En caso de haber contratado una tarifa de mercado regulado, leerás Endesa Energía XXI.

Adicionalmente, puedes localizar tu teléfono gratuito de contacto con Endesa en la segunda cara de tu recibo, en el apartado Atención al Cliente.

En este epígrafe puedes consultar también a qué número debes llamar en caso de sufrir una avería, según cuál sea la distribuidora de luz o gas responsable de tu suministro.

¿Puedo pagar mis facturas con Endesa por teléfono?

Los clientes de Endesa con facturas pendientes pueden realizar el pago accediendo al área de clientes Mi Endesa o rellenando el formulario online disponible en la web de la comercializadora.

  • Cómo pagar las facturas de Endesa por Internet
  • DNI, NIF o Pasaporte el titular
  • Correo electrónico de contacto
  • Número de contrato (puedes localizarlo en la cabecera de cualquiera de tus facturas)

Puedes comprobar si tienes recibos pendientes de pago accediendo a tu área privada en la plataforma Mi Endesa.

¿Tengo facturas pendientes?Puedes comprobar si tienes recibos pendientes de pago accediendo a tu área privada en la plataforma Mi Endesa.

Cómo dar la lectura del contador por teléfono a Endesa

La lectura del contador de luz o gas natural es el dígito que indica cuántos kilovatios hora (kWh) hemos consumido y cuál será nuestra energía facturada.

Actualmente, Endesa no permite facilitar la lectura del contador de luz o gas natural vía telefónica, pero puedes enviar tu dato de consumo fácilmente accediendo al área de clientes Mi Endesa.

Los usuarios que ya hayan instalado los nuevos contadores de luz inteligentes no tendrán que aportar su lectura, dado que estos equipos registran y envían los datos de consumo hora a hora de manera automática.

¿Quién debe instalar mi contador digital?La instalación de los nuevos contadores telegestionados es responsabilidad de la distribuidora eléctrica responsable de cada área geográfica.

Gracias a este proceso telegestionado, no volverás a recibir facturas de luz estimadas, pues tu facturación eléctrica se calculará siempre en base a tu consumo real.

Si tu distribuidora eléctrica es Endesa y aún no dispones de contador de luz digital, puedes verificar cuándo sustituirán tu contador analógico llamando al teléfono gratuito 900 878 119.

¿Cuál es el teléfono de Endesa para contratar la luz o el gas?

Los usuarios que quieran contratar una tarifa de libre mercado con Endesa pueden realizar la gestión llamando al teléfono general de atención al cliente 800 76 09 09. En ambos casos, la documentación a presentar será la siguiente:

  • Documentación para contratar con Endesa
  • Nombre e identificación del titular del contrato
  • Dirección en la que se ubica el punto de suministro
  • Suministros eléctricos: potencia a contratar
  • Suministros de gas natural: tarifa de acceso
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
  • Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos

Otras formas de contacto con Atención al Cliente de Endesa

  • Oficina Online: area virtual Mi Endesa
  • Correo eléctronico: atencionalcliente@endesaonline.com
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Facebook: @endesaclientes
  • Atención presencial: oficinas de atención al cliente
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes

Endesa atiende a sus clientes vía redes sociales de lunes a viernes en horario de 09:00 a 21:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.

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