Iberdrola teléfono: atención al cliente, averías y reclamaciones


Teléfonos de atención al cliente de Iberdrola
Servicio Número
Clientes Iberdrola 900 225 235
Iberdrola luz (mercado regulado) 900 200 708
Iberdrola gas (mercado regulado) 900 100 309
i-DE (Iberdrola Distribución) 900 171 171
Averías Iberdrola 900 224 522
Reclamaciones Iberdrola 900 225 235
Iberdrola Empresas 900 400 408
Administradores de fincas 900 242 435

Para ser atendido telefónicamente por el servicio de atención al cliente de Iberdrola, es necesario tener a mano una factura y el DNI, NIE o documento de identificación del titular del contrato.

Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente de Iberdrola, podrás recibir asistencia telefónica en castellano, catalán, euskera y valenciano. Además, este servicio está operativo las 24 horas del día, todo el año.

Además de ofrecer atención telefónica, Iberdrola dispone de un amplio servicio de atención al cliente, incluyendo asistencia presencial y online. A través de los siguientes correos electrónicos de contacto con Iberdrola podrás realizar tus gestiones con la compañía:

  • Clientes residenciales: clientes@iberdrola.es
  • Negocios y empresas: empresas@iberdrola.es
  • Comunidades de vecinos: administradordefincas@iberdrola.es
  • Clientes Curenergía (mercado regulado): clientes@curenergia.es
  • Clientes i-DE: contacto@i-de.es

También puedes tramitar tus gestiones de luz y/gas desde el área de clientes de Iberdrola, entre ellas: ver y descargar tus recibos, presentar una reclamación, o ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de la comercializadora. Del mismo modo, los usuarios que así lo prefieran, pueden acudir de manera presencial a las oficinas comerciales de Iberdrola.

Teléfono de averías con Iberdrola

Teléfono averías generales Iberdrola
Servicio Número
Asistencia técnica luz 900 224 522
Asistencia técnica gas 900 224 522

Cuando se produce una avería, lo primero que debemos hacer es averiguar si la incidencia solo se produce en nuestra vivienda o si afecta a otros vecinos o locales.

Si la avería solo solo afecta a nuestro suministro, es probable que la incidencia se localice en nuestra instalación y no en la red general de distribución. De cualquier modo, antes de llamar a un técnico, te recomendamos llamar a tu distribuidora para comprobar esta información.

Si la incidencia se localiza en la instalación de la vivienda, podrás contactar con el servicio de incidencias de Iberdrola si tienes contratado con la comercializadora tu servicio de mantenimiento de luz o gas.

Cuando la avería afecta a tu vivienda y otros puntos de suministro cercanos, la incidencia se localiza en la red de distribución de luz o gas natural, por lo que tendrás que contactar con tu empresa suministrado. Puedes consultar cuál es tu distribuidora en cualquiera de tus recibos, accediendo a tu área de cliente virtual o poniéndote en contacto con Iberdrola.

Número de teléfono de Iberdrola Distribución

i-DE Redes Eléctricas Inteligentes es la distribuidora de luz del grupo Iberdrola. Distribuidora y comercializadora no tiene por qué coincidir; es decir, un cliente puede contratar su tarifa de luz o gas con Iberdrola, pero ser suministrado por e-distribución (grupo Endesa).

Los consumidores podemos elegir con qué compañía contratamos nuestra tarifa de luz o gas natural, pero no la distribuidora que hace llegar suministro hasta nuestra vivienda o local.

El teléfono gratuito de i-DE Iberdrola Distribución es el 900 171 171, ofreciendo atención 24 horas, todo el año. Los clientes de Iberdrola Distribución podrán contactar con la distribuidora para notificar una avería, consultar el estado de un corte de suministro o poner en marcha un nuevo punto de suministro, entra otras.

Teléfono de Iberdrola Comercializadora de Último Recurso

Teléfonos de Curenergía
Servicio Número
Curenergía luz 900 200 708
Curenergía gas 900 100 309

La comercializadora de último recurso de Iberdrola, con la que el grupo opera en los mercados regulados de luz y gas natural, es Curenergía. A través de Curenergía, podremos contratar las tarifa PVPC de luz y la tarifa TUR de gas, además de solicitar el Bono Social de luz.

Bono Social Curenergía

¿Puedo pagar una factura de Iberdrola por teléfono?

Iberdrola permite a sus clientes abonar sus facturas de manera online mediante tarjeta de crédito o débito. Los usuarios que opten por ese método de pago, podrán, si lo prefieren, realizar la operación a través del teléfono de Iberdrola para el pago de facturas, llamando al 900 225 235.

Para realizar el pago con tarjeta de crédito será necesario facilitar la siguiente información que encontrarás en la parte inferior de tu recibo:

  • Emisora
  • Referencia
  • Identificación del contrato
  • Importe a ingresar

Teléfono de reclamaciones de Iberdrola

Número gratuito de Iberdrola para reclamaciones
Cliente Número Fax
Hogares 900 225 235 901 202 028
Empresas 900 400 408 901 202 028
Fincas 900 242 435 901 101 241

Número gratuito para dar la lectura de contador a Iberdrola

 Contador de luz: los nuevos contador de luz telegestionados (digitales) automatizan la lectura del consumo, enviando los datos a distribución de manera automática. Gracias a este sistema, no es necesario que los usuarios enviemos nuestra lectura del contador de luz.

Si la lectura automática fallara, podremos facilitar la lectura del contador llamando al 900 225 235, si estamos en mercado libre, o al 900 200 708, si hemos contratado una tarifa de mercado regulado.

 Contador de gas: la lectura del contador de gas no está automatizada, por lo que nuestra distribuidora enviará a un técnico cada dos meses para tomar el dato de consumo. Si no estuviéramos en la vivienda, podemos facilitar la lectura del contador llamando a nuestra distribuidora o enviando el dato a Iberdrola, a través del siguiente formulario de lecturas.

Teléfonos para contratar una tarifa con Iberdrola

Teléfono de contratación con Iberdrola
Servicio Número
Contrataciones mercado libre 900 225 235
Contratación tarifa PVPC (luz) 900 100 309
Contratación tarifa TUR (gas) 900 200 708

Contactar con Iberdrola desde el extranjero

Para aquellos clientes que se encuentren o vivan en el extranjero, Iberdrola ofrece cuatro teléfonos de contacto, según el idioma en el que se desee ser atendido. Iberdrola ofrece, además, un servicio especial de atención al cliente para extranjeros que se encuentren o residan en España.

Atención al cliente de Iberdrola desde el extranjero
Idioma España Extranjero
Francés 900 322 033 962 328 022
Inglés 900 322 044 916 496 330
Alemán 900 322 049 962 328 021
Castellano 900 225 235 916 496 328

Las llamadas desde el extranjero deben incluir el prefijo +34.

Otras gestiones con Iberdrola

Cambia el titular de luz y/o gas con Iberdrola

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Calcula tu factura de luz y/o gas con Iberdrola

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