Cómo contactar con el servicio de Atención al Cliente de Iberdrola

Selectra Atención al Cliente

 

(lun-viernes 8h-22h, sábado 9h-21h, domingo 10h-19h)

Telefonos de atención al cliente de Iberdrola

Encuentra el número gratuito de Iberdrola que necesitas según el tipo de cliente y gestión: pago de facturas, lectura de contador y reclamaciones.

Teléfono de Atención al Cliente de Iberdrola

Iberdrola pone a disposición del usuario una amplia variedad de teléfonos gratuitos de contacto, cada uno de ellos orientado a la resolución de consultas o necesidades específicas.

Para ser atendido telefónicamente por el servicio de atención al cliente de Iberdrola, es necesario tener a mano una factura y el DNI del titular del contrato.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola
Teléfono Consulta
900 225 235 Atención al Cliente - Hogares
Quejas y Reclamaciones
900 400 408 Atención al Cliente - Negocios y Empresas
900 242 435 Atención al Cliente - Administrador de Fincas
900 200 708 Iberdrola Mercado Regulado - PVPC y Bono Social
900 100 309 Iberdrola Mercado Regulado - Tarifa TUR de gas
900 224 522 Asistencia técnica
900 171 171 Iberdrola Distribución Eléctrica (i-DE)

A través del teléfono general de atención al cliente de Iberdrola (900 225 235), podremos recibir asistencia telefónica en castellano, catalán, euskera y valenciano.

Horario de Atención al Cliente de IberdrolaLos teléfonos de atención al cliente están operativos las 24 horas del día, todo el año.

Contactar con Iberdrola desde el extranjero

Para aquellos clientes que se encuentren o vivan en el extranjero, Iberdrola ofrece cuatro teléfonos de contacto, según el idioma en el que se desee ser atendido.

Iberdrola ofrece, además, un servicio especial de atención al cliente para extranjeros que se encuentren o residan en España.

Teléfonos de atención al cliente extranjero de Iberdrola
Desde España Desde el extranjero Idioma
900 322 033 962 328 022 Francés
900 322 044 916 496 330 Inglés
900 322 049 962 328 021 Alemán
900 225 235 916 496 328 Castellano

Otros canales de Atención al Cliente de Iberdrola

Además de ofrecer atención telefónica, Iberdrola dispone de un amplio servicio de atención al cliente, incluyendo asistencia presencial y online.

A través de estos canales de contacto, los clientes de Iberdrola pueden gestionar cualquier duda o petición.

  • Contactar con Iberdrola por correo electrónico
  • Clientes domésticos: clientes@iberdrola.es
  • Negocio y empresas: empresas@iberdrola.es
  • Comunidades de vecinos: administradordefincas@iberdrola.es
  • Clientes de mercado regulado: clientes@iberdrolacur.es
  • Clientes Iberdrola Distribución (i-DE): distribucion@iberdrola.es

Iberdrola cuenta, así mismo, con una completa área de clientes virtual, accesible a través de cualquier dispositivo con conexión a internet.

Accediendo a esta plataforma, los clientes de Iberdrola podrán, entre otras funciones, ver y descargar sus recibos de luz y gas, presentar una reclamación o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la comercializadora.

Oficinas comerciales Iberdrola

¿Te gustaría recibir asistencia presencial?

Localiza tu oficina de Iberdrola más cercana.

Oficinas comerciales Iberdrola

Cabe destacar también la Plataforma ComunicA, servicio de vídeo-interpretación desarrollado por Iberdrola con el fin de facilitar la atención a usuarios con discapacidad auditiva.

  • Iberdrola en las redes sociales
  • Twitter: @TuIberdrola
  • Facebook: @IberdrolaClientes

Cómo pagar una factura de Iberdrola por teléfono

Iberdrola permite a sus clientes abonar sus facturas de manera online mediante tarjeta de crédito o débito. Los usuarios que opten por ese método de pago, podrán, si lo prefieren, realizar la operación telefónicamente llamando al 900 225 235.

Para realizar el pago con tarjeta de crédito, será necesario facilitar la siguiente información, que encontrarás al pie de tu factura:

  1. Emisora
  2. Referencia
  3. Identificación del contrato
  4. Importe total a ingresar

Teléfono de reclamaciones de Iberdrola

Para aquellos usuarios que deseen presentar una queja ante Iberdrola, la comercializadora habilita los siguientes canales de contacto con el departamento de reclamaciones:

Departamento de Reclamaciones de Iberdrola
Cliente Teléfono Fax Email
Hogares 900 225 235 901 202 028 clientes@iberdrola.es
Empresas 900 400 408 901 202 028 empresas@iberdrola.es
Fincas 900 242 435 901 101 241 administradordefincas@iberdrola.es

Teléfonos para facilitar la lectura a Iberdrola

La lectura del contador es la cifra que indica a nuestra comercializadora, en este caso Iberdrola, cuánta energía consumida debe facturarnos en nuestro próximo recibo de luz o gas natural.

Los nuevos contadores de luz telegestionados (inteligentes) automatizan el registro y envío de los datos de consumo eléctrico hora a hora.

Gracias a este sistema, el usuario no tiene que preocuparse de facilitar la lectura del contador a su comercializadora, dado que el dato se actualiza de manera automática.

La toma de la lectura de los contadores de luz analógicos y de los contadores de gas natural es responsabilidad de la distribuidora encargada del suministro.

En los supuesto en los que el técnico de la distribuidora no pueda acceder al contador, el usuario podrá facilitar el dato de consumo vía telefónica llamando al 900 225 235 (mercado libre) o al 900 200 708 (mercado regulado).

Teléfonos para contratar una tarifa con Iberdrola

Los usuarios interesados en suscribir un contrato de luz o gas natural con Iberdrola, podrán realizar la contratación de manera online, accediendo a la web de la comercializadora, o llamando a uno de los siguientes teléfonos gratuitos, según el producto que se desea contratar:

Teléfono de contrataciones de Iberdrola
Número Gestión
900 225 235 Contrataciones de mercado libre
900 100 309 Contratación tarifa PVPC (luz)
900 200 708 Contratación tarifa TUR (gas)

Independientemente de la tarifa de luz o gas natural a contratar, Iberdrola necesitará la siguiente documentación:

  • Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato
  • Potencia eléctrica a contratar
  • Código CUPS de la instalación
  • Dirección del inmueble
  • IBAN de domiciliación bancaria
91 198 10 07
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