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¿Cómo cambiar de compañía de gas? Requisitos y plazos

Tras la liberalización del mercado de la energía, los clientes pueden cambiar libremente de compañía del gas todas las veces que quieran. Cambiar de comercializadora de gas natural es un trámite sencillo que no conlleva ningún gasto para el consumidor.


Cambio compañía gas

¿Cómo cambiar de compañía de gas?

Desde 2008, año en el que se liberalizó el mercado de la energía, los consumidores pueden contratar sus suministros de luz y gas con la comercializadora que deseen. Es por eso que, en muchas ocasiones, ya sea por el servicio que prestan o por el precio de las tarifas, los clientes deciden cambiarse de compañía de gas.

Pasar de una compañía a otra es muy sencillo. Tan solo hay que proporcionar a la nueva comercializadora los datos personales del titular y la información sobre el punto de suministro.

El cliente no tiene que notificar el cambio de compañía a su actual comercializadora. La nueva compañía es la que se encarga de comunicar la baja del consumidor.

Para realizar el cambio de compañía de gas, el cliente debe seguir los siguentes pasos:

  1. Contactar con su nueva compañía para contratar la tarifa de gas natural que desea
  2. Proporcionar sus datos personales y del punto de suministro a la nueva comercializadora
  3. Esperar a que el cambio de compañía se haga efectivo

Estos son los canales de contacto de las cinco principales compañías de gas que operan en España:

Principales compañías de gas
Compañía, teléfono y email
Endesa
900 906 848
atencionalcliente@endesaonline.com
Tarifas gas Endesa
Naturgy
900 649 250
servicioatencioncliente@naturgy.com
Tarifas gas Naturgy
Iberdrola
900 225 235
clientes@iberdrola.es
Tarifas gas Iberdrola
EDP
900 907 000
atcliente@edpenergia.es
Tarifas gas EDP
Repsol
900 102 190
atencion.gas.gyp@repsol.com
Tarifas gas Repsol

¿Qué documentos necesito para hacer el cambio de compañía de gas?

A la hora de formalizar el contrato con la nueva compañía de gas, el cliente deberá proporcionar una serie de datos. Es conveniente que tenga a mano una factura reciente, ya que toda la información que le van a requerir está plasmada en ese documento.

  • Documentos para cambiar de compañía del gas:
  • Nombre, apellidos y DNI del titular.
  • Teléfono y email.
  • Dirección del punto de suministro.
  • Código CUPS.
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar recibos.

¿Quién puede hacer el cambio de compañía de gas?

El cambio de compañía del gas solo puede realizarlo el titular del contrato. En caso de no serlo y querer pasarse a otra compañía, el cliente deberá pedir primero un cambio de titularidad sobre el suministro de gas. Pero ¿qué ocurre si el cliente vive en un piso del alquiler?

Nada más entrar a vivir a su vivienda de alquiler, es conveniente que el inquilino solicite el cambio de titular en su contrato del gas. De esta manera, las facturas llegarán a su nombre y podrá domiciliarlas en su cuenta bancaria. El inquilino deberá proporcionar los siguientes datos para cambiar de titular:

  • El número de contrato de suministro o nombre y DNI del anterior titular
  • Nombre, DNI y dirección del nuevo titular
  • La lectura del contador
  • La nueva cuenta bancaria en la que se quieren domiciliar los recibos

Además, siendo el titular del contrato, el inquilino es libre de cambiar de compañía para encontrar mejores servicios o descuentos, por lo que todo son ventajas.

Si el contrato del gas está a nombre del inquilino, el arrendador evita posibles impagos, ya que quien tiene que hacerse cargo de las deudas es el titular.

¿Qué tarifa de gas me conviene más?

Existen diversos motivos por los que un cliente busca cambiar de compañía de gas natural. Es libre de hacer este trámite cuantas veces desee, y a menudo está relacionado con poder beneficiarse de descuentos o promociones que no puede disfrutar con su compañía actual.

A la hora de cambiar de compañía del gas, el cliente tiene que pensar si quiere contratar los servicios de una que opere en el mercado regulado o en el mercado libre. Todo dependerá de lo que el consumidor esté buscando.

No obstante, si el cliente no lo tiene claro, puede optar por utilizar un comparador de tarifas de gas y ver cuál es la que más se adapta a sus necesidades. A continuación, destacamos un listado con las comercializadoras de gas más baratas del mercado:

Contratar el gas en el mercado regulado

Las compañías que operan en este mercado ofrecen la Tarifa Último de Recurso (TUR), cuyos precios están fijados por el Gobierno y se revisan cada tres meses.

El mercado regulado del gas tiene una serie de peculiaridades que es conveniente que el cliente conozca de antemano:

  • Las tarifas TUR no conllevan compromiso de permanencia
  • No se pueden aplicar descuentos ni ofertas en el mercado regulado
  • Las tarifas TUR están indicadas únicamente para consumos inferiores a 50.000 kWh

Actualmente, solo existen cuatro Comercializadoras de Referencia en España con las que se puede contratar la tarifa TUR.

¿Qué compañías ofrecen la tarifa TUR?
Compañías reguladas y teléfonos
Baser Comercializadora de Referencia (EDP)
900 902 947
Energía XXI (Endesa)
800 760 333
Gas & Power (Naturgy)
900 100 283
Curenergía (Iberdrola)
900 200 708
CHC COR (CHC Energía)
900 200 708

En estos momentos, el precio de la tarifa TUR de gas permanece congelado para evitar que suba. Fue una decisión tomada por el Gobierno a consecuencia de la crisis del coronavirus.

Precios TUR gas natural
Consumo Fijo Variable
TUR 3.1 4.26 €/mes 0.0465 €/kWh
TUR 3.2 8.35 €/mes 0.0397 €/kWh

Precios sin impuestos y actualizados.

Contratar el gas en el mercado libre

El cliente también puede optar por pasarse al mercado libre, donde la oferta de tarifas y precios es más amplia. El precio y las condiciones las establece cada compañía. En este mercado sí que existen los descuentos, las promociones y las ofertas.

El mercado libre tiene una serie de características que lo diferencian del mercado regulado:

  • Existe una gran variedad de comercializadoras entre las que elegir
  • Ofrecen tarifas de gas para todo tipo de consumos anuales, no solo para consumos inferiores a 50.000 kWh/año
  • Las comercializadoras del mercado libre pueden establecer compromiso de permanencia

¿Cuánto cuesta cambiar de compañía de gas natural?

Realizar el cambio de compañía de gas natural es un trámite totalmente gratuito independientemente de cuál sea la comercializadora del cliente. El cambio únicamente consiste en un intercambio de datos entre la antigua y la nueva compañía del gas, por lo que no tiene ningún coste.

No obstante, las tarifas de gas de algunas compañías conllevan un compromiso de permanencia y es probable que el cliente tenga que hacer frente a una penalización económica si cambia de compañía antes de que finalice el contrato.

Lo habitual es que esta penalización suponga para el cliente abonar el 5% de la energía estimada pendiente de consumir hasta la fecha de vencimiento del contrato.

La forma más rápida de comprobar si se tiene compromiso de permanencia o no es llamar a la compañía del gas. Una vez que el cliente proporcione a la comercializadora sus datos personales, esta le confirmará si tiene permanencia y, en caso de tenerla, le informará de cuándo se le acaba.

¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio de compañía de gas?

Otra de las dudas que surgen a la hora de realizar un cambio de compañía de gas es cuánto tardará en realizarse. Si bien es cierto que puede variar en cada caso se trata de un trámite que suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en hacerse efectivo.

Es posible que después de haber solicitado el cambio de compañía el cliente todavía reciba una factura de su antigua comercializadora. Esto se debe a que hasta que no se hace efectivo el cambio, la encargada de facturar es la antigua compañía.

Por otra parte, si el cliente tuviera alguna factura pendiente de pago deberá abonarla para que la baja y el cambio de compañía puedan realizarse.

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