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Iberdrola Distribución: distribuidora de luz

Iberdrola Distribución

Iberdrola Distribución es la empresa cabecera del Grupo Iberdrola que se dedica a la distribución eléctrica. Es una de las distribuidoras de electricidad más grandes de España con 266.818 kilómetros de redes de suministro en todo el territorio nacional.


¿Qué es Iberdrola Distribución?

Iberdrola Distribución, pertenece al Grupo Iberdrola y es una de las distribuidoras eléctricas más grandes de nuestro país.

Así, Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U. es una sociedad de cabecera del Grupo, que se encarga de la distribución de energía eléctrica en España, siendo su principal actividad el transporte de la electricidad a través de sus redes hasta el consumidor final.

  • Principales Magnitudes de Iberdrola Distribución
  • 268.570km de red de distribución.
  • 93.289 GWh de energía suministrada al año.
  • 10,96 MM de puntos de suministro.
  • 959 subestaciones transformadoras.
  • Beneficio Bruto: 1.520 millones de euros.

Además, la zona de distribución eléctrica de Iberdrola Distribución en nuestro país abarca 10 Comunidades Autónomas y 25 provincias de España.

En el siguiente mapa, podemos ver específicamente en qué zonas es Iberdrola la distribuidora eléctrica.

Mapa de las zonas de distribución eléctrica de Iberdrola Distribución

En su actividad de distribución de energía eléctrica, Iberdrola Distribución cuenta con cerca de 11 millones de clientes. Específicamente, 10.624.435 son clientes domésticos, mientras que 280.880 son pymes y solo 60.311 son clientes industriales.

Teléfono Iberdola Distribución

Cualquier usuario que necesite ponerse en contacto con la compañía, podrá utilizar el teléfono gratuito de atención al cliente de Iberdrola Distribución. Este teléfono es el 900 171 171.

Además, todo aquel usuario que quiera dar la lectura del contador o solicitar el código CUPS, podrá también contactar con Iberdrola Distribución a través del correo electrónico mandando un mail a la dirección distribucion@iberdrola.es

¿Qué gestiones realizar con Iberdrola Distribución?

Como distribuidora eléctrica, los clientes de Iberdrola Distribución pueden realizar con ella todas las actividades propias que suelen gestionarse con las distribuidoras de energía eléctrica como solicitar el código CUPS, dar la lectura del contador o dar de alta la luz.

  • Gestiones que se realizan con Iberdrola Distribución
  • Dar de alta la luz.
  • Solicitar el código CUPS.
  • Notificar una avería eléctrica.
  • Dar la lectura del contador.
  • Acometidas eléctricas.

Para facilitarle a los consumidores la realización de todas estas gestiones, la compañía ofrece la posibilidad de realizar las gestiones de forma online a través de Iberdrola Distribución Online.

Iberdrola Distribución Online

Desde Iberdrola Distribución Online, los consumidores pueden tener acceso a una serie de aplicaciones web a través de las cuales se pueden realizar todos los trámites necesarios. Las gestiones que pueden realizarse con Iberdrola Distribución Online son las siguientes:

Dar de alta la luz con Iberdrola Distribución

Una de las gestiones más comunes es dar de alta un nuevo suministro eléctrico. Así, cualquier consumidor que se mude a una nueva vivienda que nunca haya tenido electricidad o a una vivienda con un suministro eléctrico que se diera de baja anteriormente, deberá dar de alta la luz.

Así, para dar de alta la luz con Iberdrola el usuario deberá ponerse en contacto con la compañía, que necesitará la siguiente documentación:

  • Datos personales del titular del suministro: Nombre, apellidos, email y DNI.
  • Dirección de la vivienda que será el nuevo punto de suministro.
  • CUPS.
  • Certificado de Instalación Eléctrica, para viviendas donde se da de alta la luz por primera vez o que tienen más de 20 años.
  • Datos bancarios para domiciliar los pagos.

Una vez que se haya realizado este trámite, tardará en hacerse efectivo entre 5 y 7 días hábiles. Durante ese periodo, un técnico de Iberdrola Distribución se desplazará a la vivienda para instalar el contador de luz.

Además, dar de alta la luz es una gestión que conlleva un coste para el consumidor. El coste de dar de alta la luz se divide en los siguientes conceptos:

  1. Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  2. Derechos de enganche: 9,04 € + IVA
  3. Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA

En el caso de viviendas cuyo suministro de luz lleve dado de baja menos de 3 años, no será necesario pagar los derechos de extensión, ya que seguirán estando en vigor.

Solicitar el Código CUPS a Iberdrola Distribución

El Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) es un código único que sirve para identificar un punto de suministro. En otras palabras, podemos decir que el CUPS es como el DNI de la instalación eléctrica.

El CUPS de los consumidores que tengan a Iberdrola como distribuidora eléctrica es fácil de identificar, ya que siempre empieza por ES0021.

Por lo tanto, es fácil entender que es un código muy importante y necesario para poder realizar algunas gestiones como contratar la luz, cambiar el titular de un suministro eléctrico o modificar la potencia eléctrica que se tenga contratada.

El Código CUPS viene identificado en todas las facturas de la luz. Sin embargo, si algún consumidor desconoce cuál es su código identificativo deberá ponerse en contacto con la compañía distribuidora que le corresponda por zona.

Así, los clientes a los que les corresponda Iberdrola Distribución, deberán solicitarlo a la compañía. Para este trámite, será necesario el DNI del titular del suministro y la dirección exacta de la vivienda.

De esta forma se puede solicitar el CUPS de Iberdrola fácilmente a través de una llamada telefónica al 900 171 171, el número de teléfono de atención al cliente de Iberdrola Distribúción.

Dar la lectura del contador con Iberdrola Distribución

En ocasiones, los consumidores pueden no estar conformes con la lectura que Iberdrola refleje de su contador eléctrico. Si esto sucede, el usuario siempre podrá facilitar el mismo la lectura real del contador.

Así, para dar la lectura del contador eléctrico el cliente solo deberá anotar la lectura de su contador e introducirla a través de la página web.

Es aconsejable que el usuario tenga a mano una factura de la luz ya que se le solicitarán otros datos además de la lectura, como el DNI y el CUPS.

Notificar una avería eléctrica a Iberdrola Distribución

Otras de las gestiones que se tramitan con Iberdrola Distribución son todas las relacionadas con incidencias en las instalaciones de electricidad.

Por ello, cualquier cliente que sufra una avería en su instalación eléctrica deberá ponerse en contacto con la compañía, ya sea por teléfono o a través de la web accediendo a la parte de Incidencias en el Suministro.

Una vez que el cliente haya notificado la incidencia o avería, un asesor energético de la compañía se encargará de gestionarla para que se pueda solucionar en el menor tiempo posible.

Denunciar un fraude a Iberdrola Distribución

Si algún consumidor identifica alguna presunta situación de fraude, como por ejemplo que le están pinchando la luz, podrá comunicárselo a Iberdrola rellenando un formulario que está presente en la web.

Gestión de expedientes con Iberdrola Distribución

Por último, los clientes de Iberdrola Distribución también pueden gestionar expedientes.

Así, a través de la herramienta web Gestión de Expedientes de acometida los usuarios pueden cursar y gestionar expedientes desde cualquier sitio y en el momento que deseen.

La acometida eléctrica es la instalación que une la red de distribución que pertenece a la distribuidora, en este caso, Iberdrola Distribución, con el punto de suministro, que es la vivienda del consumidor.

Así, para solicitar un nuevo suministro o modificar uno existente, el consumidor deberá gestionarlo a través de un expediente de acometida.

Iberdrola Distribución Clientes

Además de todas las gestiones que acabamos de ver que pueden realizarse de forma online, Iberdrola Distribución cuenta además con un área de clientes, Iberdrola Distribución Clientes.

De esta forma, a través del área de clientes de Iberdrola Distribución los consumidores podrán realizar todo tipo de trámites de una forma rápida y sencilla.

Se trata de una plataforma específica y personalizadas para cada consumidor. Una vez que el usuario haya accedido a la oficina virtual de Iberdrola Distribución, tendrá acceso a la plataforma donde podrá realizar las siguientes gestiones:

  • Solicitar un nuevo suministro eléctrico.
  • Acceso a la autolectura donde se puede dar una nueva lectura del contador.
  • Conocer la potencia máxima que necesita nuestra instalación eléctrica.
  • Consultar el consumo que se ha facturado.
  • Comparar el consumo realizado con otros periodos de tiempo.
  • Visualizar y descargar los certificados de consumo y de lectura del contador.
  • Acceder de forma online al contador, donde se puede programar y realizar mediciones instantáneas.
  • Denunciar una instalación fraudulenta.

Además, la compañía dispone de una aplicación para dispositivos móviles llamada Iberdrola Distribución Consumidores.

Esta app es totalmente gratuita, está disponible para sistemas operativos Android e IOS y permite al usuario realizar las mismas funciones que a través del área de clientes, sólo que con la comodidad de poder llevarla siempre en nuestro teléfono móvil.

Oficina de Iberdrola Distribución

Las oficinas centrales de Iberdrola Distribución Eléctrica se encuentran en la ciudad de Bilbao, concretamente, en la Avenida San Andrián, 48, 48003, Bilbao.

Opiniones de Iberdrola Distribución


 

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