¿Cómo solicitar el Bono Social de Naturgy? Formulario y teléfono

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Bono Social Naturgy Gas & Power

Cómo solicitar el Bono Social de Naturgy (Gas & Power) paso a paso. Estos son los requisitos del Bono Social de luz de Naturgy y así puedes solicitar la ayuda.

Bono Social Naturgy: ¿qué es?

El Bono Social de luz de Naturgy es una ayuda que el Gobierno presta a los consumidores vulnerables, para que puedan asumir el pago de la factura de la luz. La ayuda se aplica en forma de descuento, y puede ir desde el 25% hasta el 100% del total de la factura.

Ampliaciones del Bono Social 2024

Se incrementan los descuentos del Bono Social Eléctrico

Los consumidores vulnerables tendrán un descuento de hasta el 65% en su factura de la luz, y los vulnerables severos de hasta el 80%, hasta el 30 de junio de 2024.

Nuevo Bono Social para no vulnerables

El Gobierno presenta el nuevo bono social eléctrico, con el que los hogares con una renta anual desde los 12.159 a los 27.720€ podrán beneficiarse de un 40% de descuento en su factura de la luz.

Más dinero para el Bono Social Térmico

El pago en concepto de ayuda para el agua caliente, cocina y calefacción (Bono Social térmico) será mayor en 2023: de 40 a 375€, en función del grado de vulnerabilidad y la zona climática.

Se amplía un 15% el límite de consumo anual

Las personas acogidas al Bono Social de luz tendrán un mayor margen de consumo anual, hasta el 31 de diciembre de 2023:

  • Hogar sin menores: hasta 1.587 kWh/año
  • Hogar con 1 menor: hasta 2.222 kWh/año
  • Hogar con 2 menores: hasta 2.698 kWh/año
  • Bono social para Familias numerosas: hasta 4.761 kWh/año
  • Pensionistas e ingreso mínimo vital: hasta 2.221,8 kWh/año

Se prolonga la prohibición de cortes de luz

Hasta junio de 2024, no se puede cortar el suminstro de luz en los hogares acogidos al Bono Social de luz.

Al tratarse de una ayuda pública, Naturgy solo puede ofrecer el Bono Social a sus clientes vulnerables a través de su comercializadora regulada, Gas & Power.

Requisitos del Bono Social de Naturgy

¿Puedo acceder al Bono Social?

Selectra te ofrece una aplicación online gratuita con la que podrás confirmar si puedes acceder a la ayuda del bono social y qué cantidad te corresponde.

Asesor independiente

¿Puedo acceder al Bono Social?

Selectra te ofrece una aplicación online gratuita con la que podrás confirmar si puedes acceder a la ayuda del bono social y qué cantidad te corresponde.

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Para poder solicitar el bono social eléctrico de Gas & Power debemos tener contratada la tarifa regulada de luz, aunque no es necesario tener contratada la TUR de Naturgy, y cumplir una serie de requisitos:

  • El titular del contrato debe ser una persona física
  • El contrato de luz debe ser con Gas & Power
  • El suministro de luz debe corresponder con la vivienda habitual
  • La potencia contratada con Naturgy no puede ser mayor de 10 kW
  • Debe tener la consideración de vulnerable

La vulnerabilidad va asociada a la unidad familiar, y se calcula en relación con el umbral de renta. Según las características socioeconómicas, los consumidores se clasifican en tres categorías: consumidor vulnerable, consumidor vulnerable severo y consumidor en riesgo de exclusión social.

 Consumidor vulnerable:

  • Familias numerosas
  • Familias monoparentales con un menor a cargo
  • Si el solicitante es pensionista, jubilado o incapacitado, recibiendo una pensión mínima
  • Familias sin menores en la unidad familiar con una renta inferior a 12.600 €/año o 21.000 €/año si se cumple alguna de las condiciones especiales
  • Familias con un menor en la unidad familiar con una renta inferior a 16.800 €/año o 25.200 €/año si se cumple alguna de las condiciones especiales
  • Familias con un menor en la unidad familiar con una renta inferior a 21.000 €/año o 29.400 €/año si se cumple alguna de las condiciones especiales

Se encuentran en situación especial aquellas personas han sido víctimas de violencia de género o de terrorismo o aquellas familias con algún miembro que tenga un 33% o más de discapacidad o una dependencia reconocida de grado II o III.

 Consumidor vulnerable severo:

  • Percibir el 50% de renta en cualquiera de los casos descritos para el consumidor vulnerable
  • Familias numerosas con una renta igual o inferior a 16.800 €/año
  • Pensionistas, jubilados o incapacitados con una renta igual o inferior a 8.400 €/año

 Consumidor vulnerable en riesgo de exlusión social:

  • Cumple con los requisitos del consumidor vulnerable severo y además es atendido por los servicios sociales.
  • ¿Me pueden cortar la luz con el Bono Social de luz de Naturgy?
  • No se puede hacer un corte de luz por impago con Naturgy a los beneficiarios del bono social si en el hogar hay menores de 16 años, personas dependientes o discapacitadas; o es un consumidor en riesgo de exclusión social
  • Los beneficiarios del bono social tienen ventajas frente al impago. El plazo para pagar las facturas atrasadas es de cuatro meses mientras que para el resto de los consumidores es de dos meses

Solicitud del Bono Social de Gas & Power paso a paso

El Bono Social de Naturgy debe ser solicitado a la comercializadora regulada Gas & Power. Para ello, el titular del contrato debe aportar la siguiente documentación:

  • Documentos para solicitar el Bono Social de Naturgy
  • Formulario de solicitud del Bono Social de Naturgy cumplimentado
  • Fotocopia del DNI de todos los miembros de la unidad familiar
  • Certificado de empadronamiento de todos los miembros de la unidad familiar
  • Libro de familia u hoja de registro de todos los integrantes de la familia que convivan juntos
  • En caso de ser familia numerosa, el título que lo acredite
  • Documento del ingreso mínimo vital, si es el caso
  • Documento acreditativo en caso de tener una discapacidad igual o superior al 33%, ser víctima de violencia de género o ser víctima de terrorismo

Solicitar Bono Social Naturgy online

Puedes solicitar el Bono Social Naturgy online enviando toda la documentación necesaria y el formulario de Bono Social cumplementado a [email protected].

Una vez solicitado el Bono Social con Naturgy, el cliente recibirá la resolución a su solicitud vía correo postal en un plazo de 15 días. Si está resolución es favorable y el bono social es concedido, se le considerará beneficiario desde la fecha de su solicitud.

Teléfono de Bono Social Naturgy

Para cualquier problema con la solicitud del Bono Social de Naturgy puedes llamar al teléfono de Atención al Cliente de Naturgy, 900 100 283; o al teléfono de Gas & Power, 900 100 502.

¿Qué límite de consumo tiene el Bono Social de Gas & Power?

Existen una serie de limitaciones en cuanto al consumo anual de kWh que pueden realizar los beneficiarios del bono eléctrico, y la energía consumida que exceda este límite no contará con el descuento del Bono Social de Naturgy, sino que será cobrada al precio regular de la tarifa PVPC, que es el precio de la luz diario del mercado mayorista.

El Gobierno ha subido los límites de consumo para el Bono Social en un 15%, hasta el 30 de junio.

Nuevos límites de consumo del Bono Social Térmico & Power
Unidad familiarLímite anual
Familias sin menores

1.587 kWh/año

Familias con un menor

2.222 kWh/año

Familias con dos menores

2.698 kWh/año

Pensionistas

2.221,8 kWh/año

Familias numerosas

4.761 kWh/año

Cómo renovar el Bono Social de Naturgy

El Bono Social de Naturgy tiene una validez de dos años desde el momento en el que comienza a aplicarse. En el caso de las familias numerosas, la validez del bono eléctrico se mantiene hasta que caduca el título que acredita esta condición.

La vigencia del bono social se interrumpirá si, en ese plazo, el consumidor pierde alguna de las condiciones por las que se le consideraba beneficiario del descuento.

El consumidor está obligado a comunicar, en el plazo de un mes, cualquier cambio en su renta o unidad familiar que suponga la pérdida de la condición de consumidor vulnerable.

El Bono Social de Naturgy se debe renovar con una antelación mínima de 15 días hábiles previos a la finalización de su validez. Es entonces cuando el cliente puede solicitar la renovación del bono social de luz o de gas a través de este formulario.

Una vez cumplimentado, tiene que hacerlo llegar a la Comercializadora a través de alguna de las vías mencionadas en apartados anteriores. También deberá adjuntar de nuevo toda la documentación para volver a comprobar que cumple las condiciones para beneficiarse de nuevo de la prestación.

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Bono Social Térmico de Gas & Power: condiciones y cuantía

Además del Bono Social Eléctrico, también se puede solicitar el Bono Social Térmico de Naturgy, para ayudar a los consumidores con menos recursos a hacer frente a las facturas de gas. Quienes reciben el Bono Social de luz, pasan a recibir automáticamente el Bono Social Térmico.

Esta ayuda se percibe durante el primer trimestre del año y la cantidad recibida depende de:

  • La zona del país donde viva el consumidor (mayor cantidad para zonas más frías)
  • El dinero que se destine a esta ayuda en los Presupuestos Generales del Estado
  • La cantidad recibida por parte del Bono Social de luz