¿Cómo cambio la potencia con Naturgy (Gas Natural Fenosa)?

Por Lorena Barrera Nicolás

Responsable de proyecto en Tarifas Gas Luz

Pasos para subir o bajar la potencia contratada con Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa. ¿Cuándo te conviene hacerlo y qué potencia te corresponde?

Potencia contratada Naturgy (Gas Natural Fenosa)

La potencia contratada es la cantidad de kilovatios (kW) que pueden pasar de forma simultánea por tu instalación eléctrica.

Con la entrada en vigor de las nuevas tarifas de luz, la potencia eléctrica se divide en dos periodos con un precio del kW diferente (al igual que ocurre con los tres periodos de discriminación horaria de Naturgy) para cada uno: punta (lunes a viernes de 8h a 00h) y valle (lunes a viernes de 00h a 8h y todos los fines de semana y festivos). Puedes contratar una potencia diferente para cada tramo o mantener la misma.

De la potencia contratada depende el número de electrodomésticos que puedes conectar a la vez sin que salte el Interruptor de Control de Potencia (ICP).

La potencia contratada la eliges a la hora de formalizar el contrato con la comercializadora. Tienes que seleccionarla con cuidado, pues repercute en el término fijo de tu factura.

Cómo calcular el término fijo o potencia facturadaPotencia contratada * término de potencia (€/kW/día) * días

Es recomendable hacer un estudio de consumo para calcular la potencia contratada que se adapta a tus necesidades. De esta forma no te saltarán los plomos por adquirir poca potencia o, en caso contrario, no pagarás de más en la factura por excederte al contratarla.

¿Qué potencia tengo contratada con Naturgy?

Puedes conocer la potencia que tienes contratada con Naturgy (Gas Natural Fenosa) mediante las siguientes vías:

 Si lo quieres comprobar en el área de clientes, deberás entrar en Mis contratos a través del menú principal. En este apartado podrás ver tu potencia contratada.

 También puedes consultar tu potencia contratada en la factura, en la sección Datos del contrato:

 En la aplicación móvil Naturgy Clientes podrás localizar la potencia contratada accediendo a Facturas y viendo los datos de cualquiera de ellas.

 Otra opción para conocer la potencia que tienes contratada con Naturgy es mediante el número de teléfono gratuito 900 100 251. Para que puedan darte la información deberás facilitar tu Nombre y apellidos, DNI y la dirección del punto de suministro.

¿Cómo bajar la potencia contratada con Naturgy (Gas Natural Fenosa)?

Puedes bajar la potencia contratada llamando al 900 100 251, accediendo al área de clientes online de la compañía o acercándote a cualquiera de las Tiendas de Naturgy.

• Datos necesarios para el bajar la potencia con Naturgy
• Nombre y apellidos del titular
• Documento de identificación
• Dirección de suministro o CUPS de Naturgy
• Número de referencia del contrato o 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria
• Potencia a contratar

El precio por bajar la potencia con Naturgy es 9,04 € + IVA. Este coste hace referencia a los derechos de enganche que hay que abonar a la distribuidora a través de la factura. Bajar la potencia es un trámite que debes realizar si ha cambiado el consumo debido a la variación del número de electrodomésticos o habitantes.

Si nunca te saltan los plomos debes comprobar que no tienes más potencia de la necesaria, pues estarías pagando por potencia que no utilizas.

Para ello debes calcular la potencia que utilizas normalmente. Debes tener en cuenta que solo se puede bajar la potencia una vez al año para un mismo titular.

Subir la potencia contratada con Naturgy

Si te saltan los plomos de forma frecuente, puede tratarse de un corte de luz de Naturgy por una avería o porque estás intentando consumir más potencia de la acordada. En el segundo caso es recomendable subir la potencia contratada, ya que el Interruptor de Control de Potencia (ICP) salta.

• Precio por aumentar la potencia con Naturgy
• Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado + IVA
• Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

El importe se cobrará en la primera factura emitida tras el cambio de potencia.

Cambiar la potencia contratada es un trámite que sólo se puede realizar una vez al año para un mismo titular. Aunque en el caso del aumento de potencia las distribuidoras suelen ofrecer mayor flexibilidad que con la bajada.

Realizando un cambio de titular se puede modificar la potencia en más de una ocasión.

• ¿Cómo aumentar la potencia contratada con Naturgy?
• Teléfono de atención al cliente: 900 100 251
• Área de clientes de Naturgy
• Tiendas de Naturgy

Si quieres realizar el cambio de potencia desde el área de clientes tienes que acceder a Mis contratos > Solicitar cambio de potencia. En este nuevo apartado te pedirán los siguientes datos para proceder con la modificación:

• Datos necesarios para el subir la potencia con Naturgy
• Nombre y apellidos del titular
• Documento de Identificación (DNI, NIE, Pasaporte o CIF)
• Número de referencia del contrato
• Dirección de suministro
• Teléfono
• Correo electrónico
• Tipo de sistema actual (monofásico o trifásico)
• Potencia actual
• Tarifa actual
• Tarifa deseada
• Potencia deseada

Otro documento que pueden requerirte, independientemente de la vía por la que solicites el cambio de potencia, es el Certificado de Instalación Eléctrica. El CIE será demandado si la vivienda tiene más de 20 años o si la potencia que deseas contratar es mayor a la que estipula tu certificado actual.

En Canarias es obligatorio presentar el CIE siempre que realices un cambio de potencia

Precio de la potencia contratada con Naturgy

El precio de la potencia contratada depende de 3 factores:

• Tarifa de luz: cada oferta tiene un precio para el kW (término de potencia)
• Potencia: la cantidad de kW que contratas
• Facturación: mensual o bimestral

Precios sin impuestos y con descuentos aplicados.

Conociendo estos 3 elementos podemos calcular el precio de la potencia contratada para cualquiera de las tarifas de Naturgy.

Cuánto tarda el cambio de potencia con Naturgy (Gas Natural Fenosa)

El cambio de potencia con Naturgy suele tardar unas horas o un día desde la aceptación de la modificación de potencia por parte de la distribuidora. Esto siempre que dispongas de un contador digital telegestionado.

Si aún dispones de un contador analógico el tiempo estimado puede extenderse hasta los dos meses, pues implica que un técnico especializado de la distribuidora se acerque a tu domicilio a realizar el cambio.

Lo más usual en el último caso es que la distribuidora aproveche la gestión para instalarte un contador digital telegestionado.

Tramos de potencia de Naturgy

Hasta 2018 los usuarios tenían que elegir entre unos tramos normalizados de potencia establecidos por el Gobierno. De unos de estos tramos al superior había 1,15 kW de diferencia.

Después de la reforma de la ley en 2018 es posible elegir la potencia en múltiplos de 0,1 kW. Esta flexibilidad permite una adaptación mucho mayor a las necesidades del cliente.

Si antes de 2018 querías contratar 4.8 kW hubieras tenido que elegir el tramo normalizado superior, 5.75 kW, adquiriendo así casi 1 kW más de lo que necesitabas. Ahora puedes escoger 4.8 kW ya que es múltiplo de 0,1 kW.

Puedes contratar tramos normalizados o múltiplos de 0,1 kW.

Es imprescindibles calcular la potencia que necesitas para evitar que te salten los plomos (por contratar poca) o pagar de más (por contratar demasiada).

• Se puede calcular la potencia de diferentes formas:
• Contador digital
• Calculadora de potencia
• Medidor de consumo
• Técnico electricista

 Contador digital: si dispones de un contador digital puedes observar en este cuál ha sido el pico máximo de potencia que has demandado. De esta forma puedes ajustar la potencia contratada a ese punto.

 Calculadora de potencia: son aplicaciones gratuitas que se encuentran en diversas webs y que estiman la potencia según las dimensiones del hogar, número de electrodomésticos, etc.

 Medidor de consumo: es un dispositivo que te permite medir las cantidad de kW que transcurren por un circuito o instalación. Puedes conectarlo de forma individual para comprobar el consumo de un único electrodoméstico o de forma global para comprobar el consumo de un área o de la totalidad de la vivienda conectándolo al cuadro eléctrico.

 Técnico electricista: un especialista acude a tu vivienda o local para medir el consumo de potencia.