Código CUPS de Naturgy: dónde verlo y cómo solicitarlo
El CUPS de Naturgy es un número único asociado a tu instalación de gas o electricidad. Este código se encuentra detallado en tus facturas de luz o gas y también puedes obtenerlo llamando a la compañía.
¿Qué es el código CUPS de Naturgy?
El código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) es un identificador único asignado a cada punto de suministro de energía, ya sea eléctrica o de gas. Este código se utiliza en España y sirve para identificar de manera inequívoca un punto concreto de suministro energético.
En el caso de Naturgy, el código CUPS asociado a un cliente específico se encuentra en las facturas de suministro que la compañía emite.
¿Dónde aparece el número CUPS en las facturas de Naturgy?
El código CUPS aparece en las facturas de Naturgy en la sección de Tus datos de suministro de electricidad. La información que recoge este apartado es la siguiente:
- Número de contrato de acceso, junto con el nombre de tu distribuidora.
- Código CUPS.
- Peaje de transporte y distribución, es decir, qué tarifa de acceso te corresponde.
- Potencia contratada con Naturgy en el tramo P1 (punta) y P2 (valle).
- Segmento de cargos, el segmento en el que se encuentra tu tipo de suministro. Será siempre 1 cuando tu potencia sea menor de 15kW.
- Cuantía de peajes y cargos.
- Fecha de fin del contrato.
¿Cómo puedo saber el CUPS de Naturgy por mi distribuidora?
La distribuidora (no confundir con la comercializadora que, en este caso, sería Naturgy) es la responsable final de hacer las altas de luz y gas y de aportar a la comercializadora el consumo del usuario en cada periodo de facturación. Por este motivo, tu distribuidora es quien debe conocer cuál es el número de CUPS de tu punto de suministro.
De hecho, cada CUPS identifica a cada distribuidora que opera en España, siendo los cuatro primeros dígitos el identificador de cada distribuidora.
El número CUPS tiene esta estructura: ESXXXXXXXXXXXXXX. Los 4 primeros dígitos identifican a la distribuidora del punto de suministro asociado a ese código.
| Distribuidora | Primeros dígitos |
|---|---|
| E-distribución (Endesa distribución) | ES0023, ES0024, ES0029, ES0288, ES0363, ES0396 |
| i-DE (Grupo Iberdrola) | ES0021 |
| Unión Fenosa Distribución (UFD) | ES0022, ES0390, ES0397 |
| E-Redes (Grupo EDP) | ES0026 |
| Viesgo Distribución | ES0027 |
El CUPS es usado tanto en los suministros de luz como en los suministros de gas y cuentan con la misma estructura y funcionamiento que los de luz.
| Distribuidora | Primeros dígitos |
|---|---|
| Nedgia (Grupo Naturgy) | ES0203, ES218, ES0220, ES0221, ES0222, ES0223, ES0224, ES0226, ES0227 |
| Redexis Gas | ES0208, ES0225, ES0205, ES0206 |
| Nortegas | ES0201, ES0211, ES0229 |
| Madrileña Red de Gas | ES0234, ES0228 |
| Gas Extremadura | ES0207 |
¿Puedo saber cuál es mi CUPS de Naturgy sin tener factura?
La forma más sencilla de saber cuál es tu número CUPS es a través de cualquier factura de luz o gas. Sin embargo, si no tienes un recibo, existen diferentes opciones para hallar el código.
- Contactar con Naturgy.
- A través del área de clientes de Naturgy. Dentro de la sección de facturas, podrás encontrar todos tus recibos de forma digital. Además, en el área de datos e información, también aparecerá el CUPS de tu suministro.
- Contactar con tu distribuidora.
¿Cómo solicitar el CUPS de Naturgy?
Para solicitar el CUPS a Naturgy, deberás contactar con su servicio de atención al cliente o a través de su página web mediante un formulario de contacto, o por correo electrónico. La vía telefónica es la más rápida ya que solo tendrás que aportar los datos del titular y la dirección del suministro y el agente de Naturgy te dará el CUPS en unos segundos.
El teléfono de Naturgy para atención al cliente es 900 100 251. También puedes contactar con ellos por correco electrónico escribiendo a [email protected].
¿Cuándo necesito utilizar el CUPS de Naturgy?
El número CUPS de Naturgy es requerido para hacer diferentes gestiones:
- Cambio de titular con Naturgy
- Reclamaciones o consultas
- Dar de alta la luz con Naturgy
- Contratación de nuevos servicios
- Dar de alta el gas con Naturgy
- Cambiar de compañía o tarifa