Atención al Cliente Madrileña Red de Gas: teléfono gratuito
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos
En Selectra, somos expertos en la instalación, mantenimiento y facturación de suministros de gas. Resuelve gratis todas tus dudas de la mano de un agente especializado.
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El teléfono de Atención al Cliente de Madrileña Red de Gas es el 900 601 010 y el 912 667 788. Para enviar la lectura del contador, deberás llamar al 918 363 839, y para averías o reclamaciones puedes llamar también al 900 601 010.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Madrileña Red de Gas en 2025?
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
Atención al cliente | 900 601 010 / 912 667 788 |
Averías | 900 601 010 |
Reclamaciones | 900 601 010 |
Lectura del contador | 918 363 839 |
El horario de atención telefónica de Madrileña Red de Gas es 24 horas los 365 días del año.
¿Se puede contactar con Madrileña Red de Gas a través de WhatsApp?
Sí, actualmente la compañía dispone de WhatsApp para atender a los usuarios que quieran comunicarse con la distribuidora por este medio, y poder realizar las siguientes gestiones:
- Enviar la lectura del contador
- Consultar la última lectura registrada
- Gestionar citas con los técnicos de la distribuidora
- Gestionar la Inspección Periódica Obligatoria de la instalación de gas
- Solicitar la baja del suministro
- Informar sobre un corte o solicitar una reapertura del suministro
- Solicitar un cambio de contador
- Informar sobre una avería con el contador
- Realizar un cambio de titular
- Solicitar información sobre facturas o pagos
- Consultar cuál es el peaje de acceso asignado
- Cambiar a la Tarifa de Último Recurso (TUR)
- Acceder a la Oficina Virtual
- Solicitar información sobre la Protección de Datos Personales
| Gestión | Número |
|---|---|
WhatsApp Atención al Cliente y Averías | 660 557 932 |
WhatsApp para aportar la lectura del contador | 660 557 932 |
Ten en cuenta esto
Al hablar por WhatsApp a la distribuidora, te contestará un chatbot con las gestiones que puedes realizar. Durante el proceso, te pedirá el DNI, NIE o CIF del titular del contrato de gas, con números y letras y sin espacios ni símbolos para poder realizar el trámite.
Es independiente de a qué número de WhatsApp escribas, pues podrás realizar las mismas gestiones en ambos.
Teléfono gratuito de Madrileña Red de Gas para averías
¿Necesitas ayuda? Te escuchamos En Selectra, somos expertos en la instalación, mantenimiento y facturación de suministros de gas. Resuelve gratis todas tus dudas de la mano de un agente especializado. ¿Necesitas ayuda? Te escuchamos En Selectra, somos expertos en la instalación, mantenimiento y facturación de suministros de gas. Resuelve gratis todas tus dudas de la mano de un agente especializado.
El teléfono de averías y urgencias de Madrileña Red de Gas es el 900 601 010, disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
No obstante, si sufres una avería en tu punto de suministro, nuestra recomendación es contactar, en primer lugar, con tu distribuidora. De esta forma, podrás comprobar si se trata de una incidencia en la red general de gas o si, por el contrario, el problema se encuentra en tu instalación de gas. De esta forma, dependiendo de dónde se ubique la incidencia, el procedimiento a seguir será diferente.
Si la avería se localiza en la red de distribución de gas, será la distribuidora de tu zona la encargada de solventar el problema. Puedes consultar qué distribuidora de gas te corresponde en cualquiera de tus facturas o a través de la oficina virtual de tu comercializadora.
Si el problema tiene lugar únicamente en tu punto de suministro, lo más probable es que la avería se encuentre en tu instalación de gas. En este caso, tendrás que ponerte en contacto con una empresa de servicio técnico o utilizar un servicio de mantenimiento si lo tienes contratado.
Teléfonos de Madrileña Red de Gas para reclamaciones
El teléfono de Madrileña Red de Gas para reclamaciones y denunciar fraudes es el 900 601 010, mientras que su e-mail de contacto para denunciar fraudes: [email protected].
La distribuidora se compromete a solucionar cualquier problema en un día laborable en el 95% de los casos.
Los casos más complicados los solucionan en un máximo de 6 semanas, sea cual sea la reclamación o la incidencia.
Si quieres reclamar alguna irregularidad con Madrileña Red de Gas o si tienes sospechas de un posible fraude por la manipulación de un contador o un enganche ilegal, puedes llamar a la distribuidora a su teléfono de atención al cliente e informar del problema.
¿Existe algún número de contacto para solicitar la Inspección Obligatoria a Madrileña Red de Gas?
Sí, llamando al 900 601 010 o al 912 667 788 podrás solicitar la Inspección Periódica Obligatoria de tu instalación de gas (se ha de hacer cada 5 años por Ley).
Durante la llamada, tendrás que identificarte con tu nombre completo y DNI, y empezará el proceso para solicitar dicha inspección, donde tendrás que conformar una cita con los técnicos de la distribuidora, a los cuales no tendrás que pagar nada, pues este trámite lo abonarás en tu siguiente factura de gas.
Otras formas de contactar con Madrileña Red de Gas
Aparte de las diferentes líneas telefónicas que ofrece la distribuidora, también podrás realizar las mismas gestiones a través de la Oficina Virtual de Madrileña Red de Gas.
Tendrás que identificarte con tu usuario y contraseña de cliente pero, si no los sabes, podrás recuperar las credenciales pinchando en "Olvidaste tu usuario o contraseña" y siguiendo las instrucciones.