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Energía XXI: Comercializadora de referencia de Endesa

El Gobierno amplía la cobertura del Bono Social Eléctrico a autónomosCon carácter temporal, el Gobierno considerará consumidores vulnerables a los profesionales por cuenta propia que hayan cesado su actividad o hayan visto su facturación reducida en un 75% con motivo de la crisis sanitaria provocada por la expansión del COVID-19, siempre que no superen ciertos umbrales de renta máxima. Toda la información en el siguiente enlace.

Bono Social Autónomos

Energía XXI

Toda la información sobre Energía XXI, la comercializadora de referencia de Endesa: cómo ponerte en contacto con la compañía, precios de las tarifas PVPC y TUR y cómo solicitar el Bono Social.

Endesa Energía XXI ahora es Energía XXI

Energía XXI es el nombre de la comercializadora de referencia de Endesa y la encargada de ofertar la tarifa de luz Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y de gas Tarifa de Último Recurso (TUR) en el mercado regulado.

En 2019, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) exigió a todas las compañías que comercializan en el mercado regulado que cambiaran su nombre para que no hubiera confusión entre las compañías eléctricas de mercado libre y las comercializadoras de referencia.

De esta forma Endesa Energía XXI pasó a denominarse Energía XXI, cambiando su nombre, logotipo, correo electrónico, página web y otros aspectos de identidad visual y corporativa.

La comercializadora Energía XXI notificó el cambio de marca comercial a todos sus clientes vía correo electrónico. Esto lo hizo debido a la confusión generada a la hora de recibir las facturas con el nuevo logo.

Energía XXI: teléfono y otros canales de contacto

Energía XXI pone a disposición de sus clientes diferentes canales de atención al cliente tanto para quien llama desde España como desde el extranjero:

Teléfonos de Energía XXI
Gestiones y teléfonos
Atención y contratación
800 76 03 33
Reclamaciones
800 76 03 33
Llamadas desde el extranjero
+34 937 061 509

Puedes presentar una reclamación desde el menú Reclamaciones y consultas del área de clientes de Energía XXI y a través del teléfono de atención al cliente de la compañía 800 76 03 33.

  • Otras formas de contacto con Energía XXI
  • Correo electrónico: atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com
  • Chat: en el área de clientes de Energía XXI

Tarifa de PVPC de Energía XXI

El Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) es la tarifa de luz regulada por el Gobierno. Esta tarifa, denominada hasta 2014 Tarifa de Último Recurso, surge en 2009 tras la liberalización del mercado eléctrico con el fin de controlar los precios de la electricidad.

El PVPC solo puede ser ofertado por las denominadas comercializadoras de referencia, compañías autorizadas por el Gobierno para operar en el mercado eléctrico regulado. Entre ellas se encuentra Energía XXI.

Para ofertar la tarifa PVPC, las comercializadoras de mercado regulado deben cumplir los siguientes requisitos:

  • No pueden cambiar el precio, pues lo fija el Gobierno
  • No pueden aplicar descuentos
  • No es posible realizar ofertas
  • No pueden aplicar permanencia en sus contratos

El PVPC establece un precio del kWh para cada hora del día, de forma que cada día hay 24 precios diferentes.

Tarifa TUR de Energía XXI

Energía XXI también ofrece la Tarifa de Último Recurso de gas (TUR). El precio de la tarifa regulada de gas es fijado trimestralmente por el Gobierno.

Existen dos modalidades de la TUR en función de tu tarifa de acceso:

  • TUR 3.1: para consumos de hasta 5.000 kWh/año
  • TUR 3.2: entre 5.000 y 50.000 kWh/año
Precios TUR Energía XXI
Tarifa Término variable Término Fijo
TUR 3.1 0.0496 €/kWh 4.26 €/mes
TUR 3.2 0.0427 €/kWh 8.35 €/mes

De enero a marzo de 2020

¿Cómo solicitar el Bono Social con Energía XXI?

El Bono Social es un descuento en la factura de la luz para ayudar a los consumidores más vulnerables. Para solicitar el Bono Social es necesario cumplir unos requisitos que son independientes de la comercializadora de referencia.

Obtener el Bono Social Eléctrico otorga automáticamente el Bono Social Térmico, referente al suministro de gas natural.

Para solicitar el Bono Social con Endesa debes hacerlo a través de su comercializadora de referencia, Energía XXI. Esta ofrece tres vías para pedir el Bono Social:

  • Vías para solicitar el Bono Social con Energía XXI
  • Formulario online: en la página web de Energía XXI
  • Aplicación móvil: EnergíaXXI Bono Social
  • Correo electrónico: bonosocial@energiaxxi.com
  • Formulario impreso: Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla
  • En sus oficinas comerciales: Las oficinas de Endesa y Energía XXI son las mismas

Si optas por cualquiera de las últimas tres opciones, debes descargar y cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Energía XXI.

  • Documentación necesaria para solicitar el Bono Social con Energía XXI
  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular y de todos los miembros de la familia mayores de 14 años
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja individual del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que acredite una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

La respuesta a la solicitud del Bono Social suele darse en un plazo de 15 días.

Factura Energía XXI: recibo de luz

Energía XXI, comercializadora de Endesa en el mercado regulado, modificó en 2019 su logo por otro en tonos rosados.

Aspectos importantes de la factura de luz de Energía XXI:

 Referencia al tipo de tarifa: en la parte superior podemos ver que tipo de tarifa y peaje de acceso tenemos. En este caso el PVPC 2.0A.

El número 2.0 hace referencia a la potencia contratada (hasta 10 kW) y, la letra A, al tipo de tarifa (sin discriminación horaria).

Es posible contratar la tarifa PVPC con discriminación horaria (2.0DHA)

 Peajes de acceso: los peajes de acceso son unos costes que ha de abonar todo usuario en concepto de mantenimiento de la red de distribución y transporte de luz. Suponen en torno al 40% de la factura.

Los peajes de acceso se aplican a la potencia y energía consumida. En las facturas de libre mercado estos van unidos al coste de la energía y potencia. En la tarifa PVPC, el importe de los peajes de acceso debe ir separado del coste de la energía, tanto en en el término de consumo como en el de potencia.

De forma que la factura de la PVPC sin discriminación horaria tiene un peaje de energía y otro de potencia. Con discriminación horaria, dos o tres peajes de energía y uno en potencia.

 Potencia contratada: hace referencia a la cantidad de energía eléctrica que puede pasar por tu instalación de forma simultánea. Esta se cobra por kW contratado y día.

Se divide en 2 partes: el coste de comercialización, que es lo que obtiene la comercializadora por sus servicios y, los peajes de acceso que hay que abonar en función de la potencia.

En esta factura aparece el cálculo: potencia * precio kW año * (28/365). La última parte indica que se trata de un periodo de facturación de 28 días. Si el periodo de facturación fuera de 30 días, vendría reflejado con (30/365).

 Energía consumida: se trata de la cantidad de kWh que has consumido durante el periodo de facturación.

En la factura tienes que abonar el coste de cada kWh consumido, así como el coste del peaje de acceso de cada kWh.

 Impuesto eléctrico: es un gravamen que fue creado para ayudar al sector de la minería y garantizar el uso responsable de los recursos naturales. El impuesto sobre la electricidad grava con un 5,113% tanto el término de energía como el de consumo.

 Alquiler de equipos de medida: es coste hace referencia a cuota que ha de pagar el usuario por disponer del contador eléctrico que es propiedad de la distribuidora.

No debes abonar ningún alquiler si tienes el contador de luz en propiedad.

Puedes ver y descargar tu factura con Energía XXI en el área de clientes de la comercializadora, concretamente en la sección Facturas.
Si quieres activar la factura electrónica de Energía XXI, debes hacer clic en el botón Activar la factura digital, también desde la oficina virtual de la compañía.

Factura PVPC Energía XXI

Factura Energía XXI: recibo de gas

Aspectos importantes de la factura de gas de Energía XXI:

 Peajes de acceso de gas: son unos costes que abonas en la factura y que sufragan el mantenimiento de la red gasística.

El tipo de tarifa de acceso depende de la cantidad de kW que consumas al año. Es asignado por la distribuidora de gas, no puede ser elegido por el usuario.

El peaje de acceso 3.1 concierne a consumos menores a 5.000 kW /año, mientras que la tarifa de acceso 3.2 hace referencia a consumos entre 5.000 y 50.000 kW/año.

El coste de los peajes de acceso afecta tanto al término de variable como al término fijo. El importe del peaje de acceso en la parte fija depende del número de días del periodo de facturación, mientras que en el término variable depende de la cantidad de kWh consumidos.

 Término Fijo: es una cuota fija cuyo precio se establece en función de la tarifa. Siempre hay que abonar este importe, independientemente del consumo que realices.

 Término Energía Gas o Variable: hace referencia a la cantidad de kWh consumidos durante el periodo de facturación.

Debido a que el gas se mide en metros cúbicos, es necesario aplicar un factor de conversión para transformar m3 en kWh.

Factor de conversión m3 a kWh

m3 * 10,6265 kWh/m3 = kWh

Ejemplo: 550m3 * 10,6265 kWh/m3 = 5.844,58 kWh

 Impuesto de Hidrocarburos: es un gravamen nacido en 2013 cuyo fin es la sostenibilidad ecológica, es por ello que se aplica únicamente al consumo.

Impuesto de Hidrocarburos = kWh consumidos * 0,00234 kWh

Es el resultado de multiplicar la cantidad de kWh consumidos por 0,00234 €/kWh.

Factura TUR Energía XXI

¿Cómo pagar la factura con Energía XXI?

La vía principal para el pago de facturas con Energía XXI es la domiciliación bancaria. La compañía pone a tu disposición otras formas de pago para cuando la domiciliación falla.

  • Formas de pago de factura con Energía XXI
  • Domiciliación bancaria
  • Desde el área de clientes: rellenando un formulario con los datos identificativos de tu factura y realizando el pago con tu tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago con La Caixa
  • En sus oficinas
  • En cajeros automáticos: solo disponible en aquellos que tienen lector de código barras, pues debes escanear el código de tu factura
  • Oficinas correos: aportando el dni del titular y presentando el la factura en cuestión
  • Por teléfono: aportando tus datos de identificación, la factura que deseas liquidar y los datos de la tarjeta de crédito o débito con la que vas a abonar la factura de Energía XXI
  • BBVA servicio monedero: sistema de tarjeta prepago
Actualizado a
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