¿Cómo hacer un cambio de domiciliación con Energía XXI?
El cambio de cuenta bancaria con Energía XXI es posible hacerlo a través de su área de clientes (app o web), por teléfono o con un agente de forma presencial en sus oficinas o mediante servicio de videoatención. Si deseas acudir a sus oficinas o recibir videoatención tendrás que solicitar cita previa. Para poder hacer esta gestión deberás ser el titular del contrato.
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¿Cómo quieres hacer el cambio de domiciliación con Energía XXI?
Documentación requerida para cambiar la cuenta bancaria con Energía XXI
Los datos que se solicitan para poder hacer un cambio de domiciliación con Energía XXI son:
- Nombre y DNI del titular del suministro
- CUPS o dirección del punto de suministro
- En algunas ocasiones se puede solicitar el documento SEPA firmado. Se trata de un formulario que el Espacio Económico Europeo requiere en algunas transacciones bancarias por seguridad. Con este formulario el cliente da el consentimiento a la compañía a realizar los cobros en su cuenta.
- IBAN de la nueva cuenta bancaria
¿El titular de la cuenta bancaria tiene que ser el mismo que el titular del suministro?
No es necesario. El suministro puede estar a nombre de una persona que no sea el titular de la cuenta del banco a la que llegan las facturas de la comercializadora. Sin embargo, es recomendable realizar un cambio de titular con Energía XXI cuando cambia el receptor de las facturas ya que pueden surgir algunos problemas en caso de deuda.
¿Cómo hacer el cambio de domiciliación con Energía XXI online?
Para hacer el cambio de cuenta de banco con Energía XXI tendrás que estar dado de alta en el área de clientes de la comercializadora. Puedes registrarte en su web aportando los datos del titular.
Sigue estos pasos para realizar el cambio de domiciliación:
- Introduce tu e-mail y contraseña para acceder al área de clientes desde la app móvil o desde la web
- Haz click en Mi Perfil.
- Ve a la sección de Cuentas bancarias y domiciliaciones.
- Selecciona el contrato del que desees cambiar la domiciliación.
- Introduce el nuevo IBAN y haz click en Guardar.
¿Has perdido tu acceso al área de clientes de Energía XXI?
Si no recuerdas tu contraseña o tu cuenta está desactivada, puedes reactivarla desde el formulario de contacto que Energía XXI pone a disposición de los usuarios para estas gestiones, introduciendo el e-mail registrado con la compañía.
¿Cómo cambiar la cuenta del banco asociada a Energía XXI por teléfono?
El teléfono de Energía XXI para hacer un cambio de domiciliación es el 800 760 333. Este servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, todos los días. Para realizar el cambio te pedirán los mismos datos que para hacerlo de forma online o presencial.
Te recomendamos tener una factura a mano para esta gestión ya que cualquier dato que el operador pueda requerirte, se encontrará en el recibo.
¿Puedo cambiar la domiciliación bancaria de Energía XXI de forma presencial?
Sí. Energía XXI cuenta con oficinas repartidas por todo el territorio español donde sus clientes podrán realizar cualquier tipo de gestión con un agente en persona, incluida la modificación de la cuenta del banco. Además, muchas oficinas de Endesa también podrán ayudarte con este trámite ya que Energía XXI es la comercializadora regulada o de último recurso del grupo Endesa.
Además, Energía XXI cuenta con un servicio de videoatención en el que podrás contactar con uno de sus agentes por videollamada. Para este servicio o si deseas acudir a cualquiera de sus oficinas, es necesario concertar una cita previa.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de domiciliación
¿Cuánto cuesta hacer un cambio de domiciliación?
No tiene ningún coste con ninguna compañía.
¿Cuánto tarda en hacerse el cambio de cuenta bancaria efectivo?
Si la factura no se ha emitido todavía, el siguiente recibo ya será recibido en la nueva cuenta.