Energía XXI Cambio de titular ¿Cómo se lleva a cabo y cuánto tarda?
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La gestión para cambiar el titular del contrato de luz o gas con Energía XXI debe llevarla a cabo la persona que vaya a ser el nuevo responsable del suministro. Este trámite puede realizarse tanto por vía telefónica como acudiendo a una oficina comercial de la compañía, y será necesario facilitar los datos del anterior titular, del nuevo, así como el código CUPS del punto de suministro.
¿Cómo realizar el cambio de titular con Energía XXI?
Para cambiar la titularidad del contrato de luz o gas con la compañía regulada de Endesa, deberás llamar al teléfono de Energía XXI, el 800 760 333.
También puedes gestionar este trámite de forma presencial en cualquiera de las oficinas comerciales de Endesa. Aunque formes parte del mercado regulado, estas sucursales atienden tanto a clientes del mercado libre (Endesa) como a los del mercado regulado (Energía XXI).
Es importante que sepas que a la hora de hacer un cambio de titularidad existen dos opciones:
- Con traspaso: se cambia el titular y la tarifa contratada
- Con subrogación: se cambia el titular pero la tarifa contratada se mantiene
¿Se puede realizar el cambio de titularidad con Energía XXI de manera online?
No, actualmente la compañía solo permite hacer este trámite por teléfono o en cualquiera de las sucursales físicas de Endesa.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Energía XXI
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A la hora de llevar a cabo este trámite es necesario disponer de una serie de documentación que será requerida por Energía XXI. Es recomendable contar con una factura del anterior titular para tener a mano toda la información:
- Datos del nuevo titular del contrato: nombre, apellidos, DNI y teléfono
- Datos del antiguo titular del contrato
- CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
- Copia de la escritura de la casa o del contrato de alquiler (cuando sea necesario)
- Dirección del punto de suministro
- Número de domiciliación bancaria
Energía XXI es la comercializadora de referencia de Endesa y, por tanto, la única del grupo autorizada para operar en el mercado regulado.
Si te encuentras en el mercado libre, tendrás que realizar el cambio de titular con Endesa.
¿En qué casos se recomienda cambiar el nombre de la luz o el gas con Energía XXI?
El cambio de titular es una gestión que se puede solicitar tantas veces como sea necesario, sin ningún tipo de limitación. Los motivos por los que se puede realizar este trámite son diversos, pero los más habituales son:
- Cambio de titular por compraventa o alquiler
- Cambio de titular por fallecimiento
- Cambio de titular por divorcio
No cambiar de titular cuando la situación lo requiere puede conllevar problemas para el titular de los contratos de luz y gas, ya que mientras esté a su nombre, será el responsable de las facturas y de los posibles impagos que puedan ocasionarse.
Cambio de nombre en el contrato de Energía XXI por compra-venta o alquiler de una propiedad
Cuando se produce la compra o el alquiler de una vivienda o local es recomendable cambiar el titular con Energía XXI. El nuevo propietario o inquilino será el encargado de ponerse en contacto con la compañía para realizar el cambio de titular, en este caso, tendrá que aportar a la escritura de la casa o el contrato de alquiler.
Cambio de titular con Energía XXI por fallecimiento
Tras el fallecimiento del titular de los contratos de luz y gas, es necesario que alguno de sus familiares se haga responsable de dichos suministros, llevando a cabo el cambio de titular por fallecimiento con Energía XXI.
De esta forma, el nuevo titular deberá ser familiar directo y deberá encargarse de los suministros tanto si reside en la misma vivienda como si no. En este caso, deberás aportar la documentación comentada anteriormente más un certificado de defunción.
Cambio de titularidad con la compañía regulada de Endesa por divorcio o separación
Cuando una pareja se separa y el titular de los contratos se marcha de la vivienda, la persona que continúa viviendo en el hogar deberá cambiar la titularidad de los suministros a su nombre.
En esta situación, será necesario aportar un acta de divorcio emitida por un juzgado.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de nombre en el contrato con Energía XXI
¿Puedo cambiar de titular con Energía XXI si existe una deuda?
Sí, si puedes demostrar que la deuda no es tuya (por ejemplo, con un contrato de alquiler o escritura con fecha posterior), quedarás exento de pagarla.
Si no tienes documentación que lo acredite, tendrás que asumirla, salvo que cambies también de comercializadora tras el cambio de titular, ya que en ese caso la deuda permanece a nombre del titular anterior.
¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el trámite y dónde puedo darle seguimiento?
El cambio de titular con Energía XXI se completa en unos 7 días posteriores al inicio del trámite.
Podrás ver si tus datos se han actualizado correctamente en el Área de Clientes de Energía XXI, en el apartado "Mis Contratos".
¿Cuánto cuesta cambiar la titularidad del contrato con Energía XXI?
Este proceso es totalmente gratuito para el consumidor, pudiendo hacerlo tantas veces como sea necesario.
No obstante, en algunos casos, es posible que tu distribuidora de luz o gas envíe un técnico a tu casa para revisar la instalación.
Además, puede darse el caso de que tu Boletín Eléctrico o CIE (Certificado de Instalación Eléctrica) esté anticuado, por lo que deberás aportar uno actualizado.