Distribuidoras de luz y gas natural en España

Las empresas distribuidoras de luz y gas son la compañías dedicadas al transporte de la energía hasta los puntos de suministro de cada usuario. En España existen diferentes distribuidoras electricas y de gas según la zona geográfica:

Distribuidoras de gas natural en España

Distribuidoras eléctricas en España

Viesgo Distribucion

Viesgo Distribución se encarga de la distribución de electricidad a más de 693.000 usuarios con una infraestructura de distribución de 31.296 kilómetros de red en Cantabria, Asturias, Galicia y norte de Castilla y León.

Electrica-de-cadiz

Eléctrica de Cádiz se encarga de suministrar energía eléctrica en la la mayoría de zonas de la Provincia de Cádiz, aunque el distribuidos principal de Andalucía es Endesa Distribución.

Mapa de distribución de electricidad por zona geográfica

En España existen 5 grandes distribuidoras de luz que abarcan casi todo el territorio y más de 300 distribuidoras con pocos clientes que se concentran en zonas pequeñas.

    Principales distribuidoras de luz en España:

  • E-Redes (EDP)
  • Viesgo
  • I-DE (Iberdrola)
  • UFD (Naturgy)
  • E-Distribución (Endesa)

Dependiendo del lugar en el que vives te corresponde una distribuidora u otra, aunque hay ciudades con dos distribuidoras de luz, cada una opera en una zona de la misma y por tanto sólo te corresponde una.

Aquí te mostramos un mapa con las distribuidoras eléctricas de España donde puedes encontrar las distribuidoras eléctricas por zonas de suministro.

mapa distribuidoras electricas españa

Mapa de las distribuidoras de gas de España

La gran parte del mercado de gas es controlado por unas pocas distribuidoras. A continuación, te mostramos un mapa con las distribuidoras de gas con mayor volúmen de clientes en España y su espacio de actuación:

    Principales distribuidoras de gas en España:

  • Nedgia
  • Redexis gas
  • Nortegas
  • Madrileña red de gas
  • Gas Extremadura
mapa distribuidoras de gas en españa

En el siguiente gráfico podemos apreciar el porcentaje de puntos de suministro que tiene cada distribuidora, pudiendo comprobar que en varias comunidades coinciden varias distribuidoras.

puntos de suministro de las distribuidoras de gas en cada comunidad autonoma

¿Cómo saber el CUPS de una vivienda?

El CUPS en un código que identifica el punto de suministro de luz o gas. Es único para cada instalación. Es uno de las datos más requeridos por las comercializadoras para realizar gestiones, pues es el equivalente al DNI de la instalación.

Puedes comprobar el CUPS en la factura de la luz o gas. Dependiendo de la compañía comercializadora puede obtenerse en apartados diferentes, aunque lo más común es que se halle en el encabezado de la factura.

También tienes la opción de comprobar el CUPS en el área de clientes de tu comercializadora o poniéndote en contacto a través de atención al cliente de la misma.

Si se trata de un alquiler y no has podido contactar con el anterior inquilino, y por tanto te preguntas cómo saber el CUPS sin factura, puedes llamar a la distribuidora que opera en tu zona para solicitarle el código.

En el caso de no conocer qué distribuidora es la que suministra energía en tu zona puedes pedirle a un vecino que te diga cúal es la suya, pues será la misma. También puedes ir a preguntar en el ayuntamiento. Una vez en contacto con la distribuidora podrás obtener el CUPS facilitando la dirección de la vivienda.

¿Cómo localizar mi distribuidora por el CUPS?

Para localizar la distribuidora de luz y gas que te corresponde puedes comprobar el CUPS en cualquiera de tus facturas. En este código aparece el identificador de la distribuidora eléctrica a la que está asociado el punto de suministro.

Los primeros dos dígitos del CUPS hacen referencia al país y los 4 siguientes a la distribuidora que te suministra la energía.

explicación del código universal de punto de suministro CUPS
CUPS de las principales distribuidoras eléctricas
Código CUPS Distribuidora
ES0023 , ES0024 , ES0029
ES0288 , ES0363 , ES0396
E-Distribución (Endesa)
ES0021 I-DE (Iberdrola)
ES0022 , ES0390 , ES0397 Unión Fenosa Distribución (Naturgy)
ES0026 E-Redes (EDP)
ES0027 Viesgo distribución
CUPS de las principales distribuidoras de gas
Código CUPS Distribuidora
ES0230 | ES0203 | ES0218 | ES0220
ES0221 | ES0222 | ES0223 | ES0224
ES0226 | ES0227
Nedgia (Naturgy)
ES0208 | ES0225 | ES0205 | ES0206 Redexis Gas
ES0022 , ES0390 , ES0397 Unión Fenosa Distribución (Naturgy)
ES0229 | ES0201 | ES0229 | ES0211 Nortegas (EDP)
ES0234 Madrileña Red de Gas
ES0207 Gas Extremadura

Teléfonos de las distribuidoras de luz

Los teléfonos de las distribuidoras de luz son totalmente gratuitos.

  • Teléfonos de las distribuidoras de luz
  • I-DE (Iberdrola): 900 171 171
  • E-Redes (EDP): 900 907 003
  • Unión Fenosa Distribución (Naturgy): 900 111 999
  • E-Distribución (Endesa): 902 509 600
    • Averías E-Distribución:
    • Andalucía, Extremadura, Murcia y Castilla- La Mancha: 900 850 840
    • Aragón, Castilla y León, Navarra, La Rioja o en la Comunidad Valenciana: 900 848 900
    • Islas Baleares: 900 849 900
    • Islas Canarias: 900 855 885
    • Cataluña: 800 760 706
  • Viesgo distribución: 942 246 000
  • Cuándo llamar a la distribuidora
  • Avería localizada fuera de tu instalación
  • Problema con la acometida
  • Aportar lectura de contador
  • Problema con el aparato de medida
  • Avisar ante cualquier situación de peligro en las redes de distribución

Si la avería se produce en el interior de tu casa el responsable de su reparación eres tú, por lo que debes ponerte en contacto con un electricista o con tu distribuidora si tienes servicio de mantenimiento.

Si la avería se encuentra fuera de tu instalación se trata de un problema en la red y por tanto es la distribuidora la encargada de solventar la incidencia.

Cuando se produce un corte de suministro en tu vivienda debes comprobar que no se trata del Interruptor de Control de Potencia (ICP). Una vez descartado esto, debes ponerte en contacto con tu distribuidora, pues ha podido proceder con un corte de luz debido a un impago con la comercializadora o por mejoras o reparaciones de la red.

Si tu contador funciona de forma incorrecta y está en régimen de alquiler, debes llamar a tu distribuidora propietaria del equipo. Si por el contrario, tienes el contador en régimen de propiedad, tú eres el encargado de su reparación o sustitución.

Teléfonos de las distribuidoras de gas

Teléfonos de las distribuidoras de gas natural
Distribuidora Teléfono
Nedgia 900 100 252
Madrileña Red de Gas 912 667 788
Redexis 902 51 56 51
Nortegas 900 90 29 33
Gas extremadura 902 24 84 84

Funciones de las distribuidoras de luz y gas

Antes de la liberalización del mercado energético (de gas en 2008 y de luz en junio de 2009) las empresas distribuidoras de electricidad y gas eran también las encargadas de realizar la comercialización mediante tarifas reguladas.

La liberalización se produjo en el ámbito de la generación y comercialización de la energía, no así en el transporte y la distribución.

Esto es debido a que una supuesta apertura a la libre distribución supondría la duplicidad de redes, es decir, que cada distribuidora pusiera cables para llegar al mismo sitio que las demás. Esto haría el sistema ineficaz y costoso para el usuario, que pagaría más costes regulados.

Es por esto que, a partir de esa fecha, los usuarios de la red energética pueden elegir la comercializadora con la que contratar la luz y el gas, pero no pueden escoger la distribuidora, que es asignada por la Administración para cada región de nuestro territorio.

La elección de la comercializadora es independiente de la distribuidora que te suministra la energía, no tienen porque pertenecer al mismo grupo. Por ejemplo, puedes contratar tu suministro de luz con Endesa, aunque tu distribuidora sea i-DE (Iberdrola).

De esta forma las distribuidoras se encargan únicamente de las tareas de distribución propiamente dichas, realizando las siguientes funciones:

  • Funciones de las distribuidoras eléctricas
  • Alta de nuevos puntos de suministro
  • Realizar las acometidas
  • Asignar el Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
  • Reparar las averías en la red de suministro
  • Ejecutar cortes de suministro por impago
  • Lectura de contador
  • Aplicar a los usuarios unos peajes o tarifas de acceso
  • Funciones de las distribuidoras de gas
  • Lectura del contador de gas natural
  • Asignación del CUPS de gas
  • Alta de suministros
  • Realizar inspecciones periódicas en las instalaciones de los usuarios
  • Llevar a cabo la instalación de gas natusral en el supuesto de que se necesite
  • Suspensión de suministro por impago, avería o manipulación

Diferencias entre comercializadoras y distribuidoras eléctricas y de gas

Las comercializadoras eléctricas son compañías que adquieren la energía en el mercado de producción y se la facilitan a los clientes a cambio de una contraprestación económica.

Para hacerles llegar la energía tienen que usar los canales de transporte y distribución, y para ello pagan unos peajes de acceso a las distribuidoras y a Red Eléctrica de España (propietaria de la red de transporte).

Los peajes de acceso son regulados por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda digital, y son iguales para todos los usuarios, independientemente de la distribuidora asignada o la comercializadora contratada.

Las comercializadoras facturan esos peajes a los usuarios, que pagan en función de la potencia contratada y de la energía consumida.

Preguntas frecuentes sobre distribuidoras y comercializadoras

¿A quién llamo en caso de avería?

Si se produce una avería en la red de suministro, debes llamar a tu distribuidora. Si por el contrario, la avería se halla en tu propia instalación, tienes que ponerte en contacto con un técnico o a la comercializadora en el supuesto de que tengas contratado un servicio de mantenimiento

¿Quien asigna el CUPS?

El CUPS se asigna cuando se solicita el alta de suministro, tras revisar la distribuidora que la instalación es correcta y autorizar su puesta en marcha.

¿Cómo sé cuál es mi distribuidora? ¿Dónde puedo comprobarlo?

En la parte superior de la factura de luz o gas se detalla el nombre de la distribuidora encargada del suministro.También puedes comprobar cuál es tu distribuidora a través del CUPS.

Otra opción es ponerte en contacto con tu comercializadora para que, a partir de la dirección de suministro o el CUPS, te facilite la información de la distribuidora.

¿Quién realiza la lectura del contador?

La toma de la lectura del contador, así como su registro, es responsabilidad de la distribuidora, quien facilita el dato a la comercializadora para que facture la energía.

En el caso del gas, un técnico debe ir a la vivienda a tomar la medida del contador, aunque la distribuidora ofrece diferentes canales de contacto para dar el dato. Si lo prefieres, puedes contactar directamente con la comercializadora.

Con contador de luz digital,el dato se registra y actualiza automáticamente. Ya no hace falta que un técnico de la distribuidora se acerque a la vivienda ni aportar uno mismo la lectura.

¿Cómo cambiar la potencia contratada?

El cambio de potencia lo realiza la distribuidora, pero debes contactar con la comercializadora, ya que esta actúa como intermediaria.

El cambio de potencia tiene un coste asociado y solo se puede realizar una vez al año por titular.

¿A quién pago los peajes de acceso?

La distribuidora cobra los peajes de acceso a la comercializadora, y esta los repercute en la factura. Es obligatorio que las comercializadoras indiquen en tu factura cuánto te ha cobrado en concepto de peajes de acceso.

¿Quién certifica el Boletín Eléctrico?

El Certificado de Instalación Eléctrica es un documento expedido por un técnico electricista y que garantiza que la instalación es segura para el consumo de luz. El técnico es quien lo realiza, pero la distribuidora lo debe ratificar.

¿Quién realiza las inspecciones de gas?

La Inspección Obligatoria del Gas puede realizarla la distribuidora o una empresa autorizada, y se abona a través de la factura. En el precio del recibo siempre aparece el concepto de gastos de gestión, que son destinados a la expedición de los certificados por parte de la distribuidora.

¿A quién llamo si hay creo que hay un error en la factura?

Si quieres reclamar una factura excesiva, debes ponerte en contacto con tu comercializadora. Además, puedes ponerte en contacto con tu distribuidora para comprobar que la lectura de contador facturada es correcta.

Si la reclamación no ha sido resuelta en el plazo de 30 días puedes dirigirte a la Junta Arbitral Autonómica de tu comunidad para que tome partido.

Diferencias entre comercializadoras y distribuidoras eléctricas
Función Comercializadoras Distribuidoras
Vender la energía    
Facturar el servicio    
Lectura del contador    
Mantenimiento del contador    
Solucionar averías (fuera del domicilio)    
Hacer efectivo el alta o baja de luz    
Hacer efectivo el cambio de potencia    
Certificar el Boletín Eléctrico    
Revisión periódica de las instalaciones    

¿Puedo cambiar de distribuidora de luz o gas?

Cambiar de distribuidora de luz y/o gas no es posible ya que es asignada mediante la situación geográfica de tu vivienda o local.

La mayoría de las reclamaciones a las distribuidoras están relacionadas con la calidad del suministro eléctrico o de gas. Y esta es la principal razón por la que algunos clientes piensan en cambiar de distribuidora de luz o gas.

En este sentido, las posibilidades del consumidor se acotan a la presentación de quejas reiteradas ante un organismo competente como la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). Esta comisión es la que se encarga de supervisar el correcto funcionamiento del mercado energético y de ratificar los permisos para operar en él.

¿Cómo se distribuye la luz y el gas natural?

Las distribuidoras de luz son las encargadas de llevar la electricidad desde el final de las redes de transporte hasta los puntos de suministro.

Las redes de transporte son las líneas que llevan la electricidad desde las centrales generadoras de energía hasta grandes industrias (conectadas directamente a esta red) y hasta las subestaciones transformadoras (punto de unión con la red de distribución).

Para poder llevar la luz a grandes distancias a través de las redes de transporte es necesario que las centrales eleven la tensión de la electricidad. La misión de las subestaciones es volver a reducir ese voltaje o tensión una vez ha recorrido esa gran distancia.

esquema del transporte de luz de las distribuidoras

A partir de este momento entran en juego las distribuidoras, que recogen la electricidad en alta tensión (30-66kV) de las subestaciones y la distribuyen, ya sea con la misma tensión o reduciéndola a media o baja tensión.

  • Proceso de Transporte de luz
  • La luz se genera a 10-20kV y se eleva a 132-400kV para poder llevarla a través de las redes de transporte hasta las subestaciones
  • En las subestaciones transformadoras se reduce a 30-66kV (líneas de alta tensión)
  • En las segundas subestaciones se reduce a 11-20kV (líneas de media tensión)
  • En las terceras subestaciones se reduce a 230-400V (líneas de baja tensión)

Las distribuidoras de gas son las empresas encargadas de llevar el gas natural desde la red de transporte hasta el consumidor final.

Tras la extracción del gas natural se procede a su transporte y almacenamiento. Desde esa reserva de gas hay que volver a transportarla a grandes distancias, para ello se utilizan tuberías de gran diámetro y se aumenta la presión del gas en las estaciones de compresión.

Una vez el gas esta cerca de los consumidores, llega a las estaciones de regulación y medida, que son el nexo de unión con la red de distribución.

En estas estaciones se disminuye la presión del gas natural para que este pueda ser llevado por las tuberías de la red de distribución, cuyo diámetro es bastante menor que las de la red de transporte, hasta el consumidor.