Viesgo Distribución Eléctrica: Contacto, Gestiones y Oficina Virtual

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Viesgo Distribución Eléctrica

Viesgo Distribución Eléctrica: gestiones, contacto y oficina online. ¿Cómo notifico una avería? Teléfono emergencias 24 horas: 900 101 051.

Viesgo Distribución: energía eléctrica

Viesgo Distribución es, por volumen de clientes, el cuarto distribuidor eléctrico del mercado energético español. La compañía suministra energía a más de 695.000 clientes y cuenta con una infraestructura de distribución de 31.296 kilómetros de red.

¿Dónde distribuye Viesgo?Viesgo Distribución localiza su actividad de distribución eléctrica en el norte de España. Así, opera en Cantabria, Galicia, Asturias y el norte de Castilla y León.

Fundada en 1906 bajo el nombre de Electra de Viesgo, en sus comienzos la distribuidora se encargaba de llevar el suministro eléctrico a Santander (Cantabria).

En 1910, Viesgo Distribución amplia su influencia adquiriendo varias plantas hidroeléctricas y térmicas cántabras, hasta entrar en Asturias en 1920.

Actualmente, Viesgo distribución cuenta con un parque generador de 3.755 MW de energía convencional y renovable en toda la península ibérica.

En noviembre de 2018, el grupo energético Viesgo vendió su comercializadora de luz y gas a Repsol Luz y Gas, traspasando sus clientes a la nueva compañía.

Viesgo Clientes: Teléfonos de Viesgo Distribución

Viesgo Distribución pone a disposición de sus clientes dos teléfonos gratuitos de contacto, con horaria de atención 24 horas:

Teléfonos gratuitos de Viesgo Distribución
Teléfono Gestión
900 101 051 Averías
900 505 249 Trámites

Adicionalmente, Viesgo Distribución facilita la gestión de cualquier solicitud, queja o reclamación vía online, accediendo a la web de la compañía.

Averías con Viesgo Distribución Eléctrica

Los clientes de Viesgo Distribución que detecten una anomalía en su suministro podrán comprobar si la distribuidora ha detectado un avería en la red de distribución accediendo a su área de clientes.

Desde la oficina online, los clientes de Viesgo podrán consultar un mapa de incidencias eléctricas, acompañado de la siguiente leyenda:

  • Mapa Averías Viesgo
  • Verde: sin averías detectadas en la red eléctrica
  • Amarillo: avería eléctrica reportada
  • Rojo: corte programado o avería eléctrica detectada

Como distribuidora, Viesgo Distribución es responsable de la calidad del suministro eléctrico en las áreas geográficas en las que opera. Así, Viesgo es responsable de las averías que se localizan en las redes de distribución eléctrica de las que es propietaria.

El propietario, por su parte, es responsable de las averías originadas a partir de la Caja General de Protección (CGP). Para resolverás, será necesario contactar con nuestro servicio de mantenimiento (si lo tuviéramos contratado) o con un técnico eléctricista.

¿Quién repara el contador de luz?Si tienes tu contador de luz en régimen de alquiler, Viesgo Distribución también es responsable de su correcto funcionamiento y posibles reparaciones.

Cómo dar de alta la luz con Viesgo Distribución

Los usuarios que necesiten solicitar un nuevo punto de suministro eléctrico a Viesgo Distribución podrán tramitar la gestión accediendo al área de clientes virtual de la compañía. Para ello, será necesario dar de alta una cuenta de usuario.

Proceso para dar de alta la luz con Viesgo Distribución:

 El cliente contacta con la comercializadora con la que desee contratar su suministro y remite la información necesaria para dar de alta la luz.

 La comercializadora comprueba la documentación aportada y se la facilita a Viesgo Distribución.

 Viesgo Distribución estudia la documentación técnica de la instalación y procesa la solicitud de alta. Para altas de luz en vivienda o locales nuevos, Viesgo deberá elaborar un informe técnico recogiendo las condiciones técnicas y económicas del proyecto.

 Solicitud rechazada: Viesgo Distribución informará a la distribuidora de los motivos de rechazo.

 Solicitud aprobada: Viesgo Distribución procederá a dar de alta la luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Si la vivienda no hubiera contado nunca con suministro eléctrico, un técnico de la distribuidora acudirá al domicilio para comprobar el estado de la instalación.

Tras recibir la solicitud, Viesgo estudiará la situación de tu instalación eléctrica. Si el inmueble no cuenta con acometida eléctrica, Viesgo elaborará una memoria en la que detallará las condiciones técnicas y el presupuesto de los trabajos necesarios para habilitar el suministro.

El los supuestos en los que sea necesario reactivar un punto de suministro eléctrico, Viesgo comprobará que la instalación es apta para su nueva puesta en funcionamiento o si es necesario realizar trabajos de mejora.

  • Documentación para dar de alta la luz con Viesgo Distribución
  • Identificación del titular del suministro
  • Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
  • Código CUPS de la instalación
  • Dirección de la vivienda o local
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Potencia eléctrica a contratar
Solicitud alta de luz

Quiero dar de alta la luz

Selectra te asesora gratuitamente y sin compromiso para que puedas disponer de suministro eléctrico en el menor plazo posible. Gestionamos todo el proceso y te ayudamos a elegir la tarifa de luz más adecuada a tus necesidades.

¿Cuánto cuesta dar de alta la luz con Viesgo?

El precio del alta de luz está regulado por el Ministerio de Industria, independientemente de la comercializadora contratada o la distribuidora responsable del suministro.

El precio total a abonar dependerá de tres factores:

  1. Potencia contratada
  2. Potencia eléctrica anterior, si existió suministro eléctrico
  3. Tiempo transcurrido entre la suspensión del suministro y su reactivación

A su vez, el coste del alta de luz está compuesto por tres derechos o conceptos:

  • Derechos de extensión: 17,37€/kW contratado (+IVA)
  • Derechos de acceso: 19,70€/kW contratado (+IVA)
  • Derechos de enganche: 9,04€ (+IVA)

A continuación, calcularemos cuánto cuesta dar de alta la luz en una vivienda o local nuevos para las siguientes potencia contratadas:

Precio por dar de alta la luz
Potencia Extensión Acceso Enganche Total (con IVA)
3,4 kW 59,06€ 66,98€ 9,04€ 163,45€
4,2 kW 72,95€ 82,74€ 9,04€ 199,32€

El coste por dar de alta la luz lo abonarás en la primera factura emitida por tu comercializadora eléctrica.

Oficinas de Viesgo Distribución

La sede central de Viesgo Distribución Eléctrica se ubica en Parque Científico y Tecnológico, Calle Isabel Torre, 25 (Santander, Cantabria, 39011).

Viesgo Online: Área de Clientes virtual

Los clientes suministrados por Viesgo Distribución tienen a su disposición un área de atención al cliente online desde la que pueden:

  • Consultar la evolución de su consumo eléctrico para cada día y para cada hora
  • Modificar su potencia eléctrica contratada
  • Notificar una avería en la red de suministro eléctrico
  • Facilitar la lectura del contador de luz (con contador analógico)
  • Tramitar reclamaciones
  • Informar de enganches ilegales a la red eléctrica
  • Hacer seguimiento del estado de tus consultas o solicitudes
  • Descargar la factura de los peajes de acceso aplicados en tus recibos
  • Contactar con el departamento de atención al cliente

Para registrarte, deberás aportar tu NIF o DNI, una dirección de correo electrónico, además de crear una contraseña de acceso.

Para acceder a tu oficina virtual, necesitarás verificar tu usuario. Si has iniciado el proceso en la web de Viesgo Distribución, recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación.

Los usuarios registrados a través de la aplicación móvil de la distribuidora (de descarga gratuita) podrán confirmar su cuenta introduciendo un código que recibirán vía SMS.

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