Viesgo: distribución eléctrica, gestiones y atención al cliente

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Viesgo Distribución Eléctrica

Viesgo: Distribución eléctrica, gestiones y atención al cliente. Entra en viesgo.com y accede a los trámites de tu distribuidora o contacta en el 900 505 24 para gestiones y en el 900 101 051 para averías y urgencias.

  1. Viesgo: historia
  2. Clientes Viesgo Distribución: teléfonos de atención
  3. Averías Viesgo Distribución
  4. Cómo solicitar un nuevo punto de suministro
  5. ¿Cuánto cuesta dar de alta un suministro eléctrico?
  6. Viesgo Distribución: gestión de trámites online

Viesgo: historia

Viesgo es, por volumen de clientes, el cuarto distribuidor eléctrico del mercado energético español. La compañía suministra energía a más de 695.000 clientes y cuenta con una infraestructura de distribución de 31.296 kilómetros de red.

¿Dónde distribuye Viesgo?Viesgo Distribución localiza su actividad de distribución eléctrica en el norte de España. Así, opera en Cantabria, Galicia, Asturias y el norte de Castilla y León.

Fundada en 1906 bajo el nombre de Electra de Viesgo, en sus comienzos la distribuidora se encargaba de llevar el suministro eléctrico a Santander (Cantabria).

En 1910, Viesgo amplia su influencia adquiriendo varias plantas hidroeléctricas y térmicas cántabras, hasta entrar en Asturias en 1920.

Actualmente, Viesgo cuenta con un parque generador de 3.755 MW de energía convencional y renovable en toda la península ibérica.

En noviembre de 2018, el grupo energético Viesgo vendió su comercializadora de luz y gas a Repsol Luz y Gas, traspasando sus clientes a la nueva compañía.

Clientes Viesgo Distribución: teléfonos de atención

Viesgo Distribución pone a disposición de sus clientes dos teléfonos gratuitos de contacto, con horaria de atención 24 horas:

Teléfonos gratuitos de Viesgo Distribución
Teléfono Gestión
900 101 051 Averías
900 505 249 Trámites

Adicionalmente, Viesgo Distribución facilita la gestión de cualquier solicitud, trámite o reclamación vía online, accediendo a través del botón de Trámites Viesgo Distribución en www.viesgo.com.

Averías Viesgo Distribución

Desde la oficina online, los clientes de Viesgo podrán consultar un mapa de incidencias eléctricas, acompañado de la siguiente leyenda:

  • Mapa Averías Viesgo
  • Verde: sin averías detectadas en la red eléctrica
  • Amarillo: avería eléctrica reportada
  • Rojo: corte programado o avería eléctrica detectada

Como distribuidora, Viesgo es responsable de mantener la red eléctrica en buen estado y velar por la calidad de suministro dado a sus clientes, así como de solventar cualquier corte o avería en la red, y de la lectura de los contadores en las áreas geográficas en las que opera.

¿Quién repara el contador de luz?Si tienes tu contador de luz en régimen de alquiler, Viesgo también es responsable de su correcto funcionamiento y posibles reparaciones.

Cómo solicitar un nuevo punto de suministro

Los usuarios que necesiten solicitar un nuevo punto de suministro eléctrico a Viesgo podrán tramitarlo a través del botón de Trámites Viesgo distribución en www.viesgo.com.

Proceso para dar de alta la luz con Viesgo Distribución:

 El cliente contacta con la comercializadora con la que desee contratar su suministro y remite la información necesaria para dar de alta la luz.

 La comercializadora comprueba la documentación aportada y se la facilita a la distribuidora de Viesgo.

 Viesgo Distribución estudia la documentación técnica de la instalación y procesa la solicitud de alta. Para altas de luz en vivienda o locales nuevos, Viesgo deberá elaborar un informe técnico recogiendo las condiciones técnicas y económicas del proyecto.

 Solicitud rechazada: Viesgo informará a la comercializadora de los motivos de rechazo.

 Solicitud aprobada: Viesgo procederá a dar de alta la luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Si la vivienda no hubiera contado nunca con suministro eléctrico, un técnico de la distribuidora acudirá al domicilio para comprobar el estado de la instalación.

Tras recibir la solicitud, Viesgo estudiará la situación de tu instalación eléctrica. Si el inmueble no cuenta con acometida eléctrica, Viesgo elaborará una memoria en la que detallará las condiciones técnicas y el presupuesto de los trabajos necesarios para habilitar el suministro.

El los supuestos en los que sea necesario reactivar un punto de suministro eléctrico, Viesgo comprobará que la instalación es apta para su nueva puesta en funcionamiento o si es necesario realizar trabajos de mejora.

  • Documentación para dar de alta la luz con Viesgo Distribución
  • Identificación del titular del suministro
  • Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
  • Código CUPS de la instalación
  • Dirección de la vivienda o local
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Potencia eléctrica a contratar
Solicitud alta de luz

Quiero dar de alta la luz

Selectra te asesora gratuitamente y sin compromiso para que puedas disponer de suministro eléctrico en el menor plazo posible. Gestionamos todo el proceso y te ayudamos a elegir la tarifa de luz más adecuada a tus necesidades.

¿Cuánto cuesta dar de alta un suministro eléctrico?

El precio del alta de luz está regulado por el Ministerio de Industria, independientemente de la comercializadora contratada o la distribuidora responsable del suministro.

El precio total a abonar dependerá de tres factores:

  1. Potencia contratada
  2. Potencia eléctrica anterior, si existió suministro eléctrico
  3. Tiempo transcurrido entre la suspensión del suministro y su reactivación

A su vez, el coste del alta de luz está compuesto por tres derechos o conceptos:

  • Derechos de extensión: 17,37€/kW contratado (+IVA)
  • Derechos de acceso: 19,70€/kW contratado (+IVA)
  • Derechos de enganche: 9,04€ (+IVA)

A continuación, calcularemos cuánto cuesta dar de alta la luz en una vivienda o local nuevos para las siguientes potencia contratadas:

Precio por dar de alta la luz
Potencia Extensión Acceso Enganche Total (con IVA)
3,4 kW 59,06€ 66,98€ 9,04€ 163,45€
4,2 kW 72,95€ 82,74€ 9,04€ 199,32€

El coste por dar de alta la luz lo abonarás en la primera factura emitida por tu comercializadora eléctrica.

Sedes Viesgo y contacto

  1. Madrid: Pza. Pablo Ruiz Picasso, Ed. Torre Picasso, Planta 19 (incluimos el teléfono) - 91 418 44 00
  2. Santander: Parque Científico y Tecnológico de Cantabria (PCTCAN), Calle Isabel Torre, 25 (Santander, Cantabria, 39011). (incluimos el teléfono) - 942 24 60 00

Viesgo Distribución: gestión de trámites online

Los clientes de la distribuidora de Viesgo tienen a su disposición un apartado para gestionar trámites online al que pueden acceder a través del botón de Trámites Viesgo Distribución en www.viesgo.com

  • Consultar la evolución de su consumo eléctrico para cada día y para cada hora
  • Modificar su potencia eléctrica contratada
  • Notificar una avería en la red de suministro eléctrico
  • Facilitar la lectura del contador de luz (con contador analógico)
  • Tramitar reclamaciones
  • Informar de enganches ilegales a la red eléctrica
  • Hacer seguimiento del estado de tus consultas o solicitudes
  • Descargar la factura de los peajes de acceso aplicados en tus recibos
  • Contactar con el departamento de atención al cliente

Para registrarte, deberás aportar tu NIF o DNI, una dirección de correo electrónico, además de crear una contraseña de acceso.

Para acceder a tu oficina virtual, necesitarás verificar tu usuario. Si has iniciado el proceso en la web de Viesgo Distribución, recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación.

Los usuarios registrados a través de la aplicación móvil de la distribuidora (de descarga gratuita) podrán confirmar su cuenta introduciendo un código que recibirán vía SMS.

91 198 10 07
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