Teléfono Viesgo Distribución para clientes, altas y averías

Por Lorena Barrera Nicolás

Responsable de proyecto en Tarifas Gas Luz

El teléfono de Viesgo para atención al cliente es el 900 505 249. Los usuarios podrán consultar información sobre la distribuidora o autoncosumo en horario de lunes a viernes, de 8h a 17h, de forma gratuita.

¿Cómo contactar con Viesgo online?

Viesgo cuenta con las siguientes vías de comunicación online para clientes y no clientes:

• Área privada de clientes
• Correo electrónico: [email protected] (para clientes y no clientes que deseen reportar un corte de luz en la vía pública)
• Sección ayuda con preguntas frecuentes en su web

La distribuidora incluye un apartado en su web llamado Te ayudamos en el que los clientes pueden encontrar respuesta a las consultas más frecuentes. Entre los temas que aportan solución son:

1. No tengo luz: aquí encontramos información sobre averías en el inmueble o en la vía pública y un mapa interactivo con los cortes de luz hoy detectados en la red de distribución.
2. Tengo una reclamación: el usuario puede reclamar problemas relacionados con trámites de la distribuidora, por la atención al cliente recibida, por errores de consumo, daños en la instalación, cortes de luz o incidencias en la web. También puede solicitar la devolución de la fianza y el certificado de avería. Además, cuentan con un canal especial para denunciar fraudes.
3. Preguntas frecuentes: dudas resueltas sobre el contador, consumos, nuevas altas y contrataciones, facturación, averías y nagevación en la web o la app.

Teléfono de Viesgo para averías e incidencias

Si detectas una avería en la red de distribución y tu distribuidora es Viesgo, puedes consultar su mapa de averías y cortes programados, en caso de que el corte luz afecte a más inmuebles.

Si no estás seguro de pertenecer a Viesgo, aquí puedes consultar el teléfono de otras distribudioras.

¿Cuál es el teléfono de Viesgo Distribución para dar de alta la luz?

El teléfono de Viesgo para dar de alta la luz es el 900 505 249, en horario de 8h a 17h de lunes a viernes. Los usuarios también pueden solicitar un nuevo punto de suministro con Viesgo a través del área privada de su web.

La documentación requerida para dar de alta la luz con Viesgo Distribución es:

• Identificación del titular del suministro
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Código CUPS de la instalación
• Dirección de la vivienda o local
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Potencia eléctrica a contratar

¿Qué gestiones se pueden realizar desde el teléfono de Viesgo Distribución?

Las gestiones que se pueden realizar con Viesgo por teléfono son:

• Dar lecturas de contador
• Consultar CUPS
• Modificar datos del titular del suministro
• Resolución de incidencias
• Solicitud del CIE
• Solicitud de certificado de avería
• Consultas sobre consumo