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Madrileña Red de Gas: Distribuidora de Gas Natural

Madrileña Red de Gas SAU

La compañía Madrileña Red de Gas es una empresa distribuidora de gas natural perteneciente a Morgan Stanley que opera en la Comunidad de Madrid.


Distribución de Gas Natural

En la actualidad Madrileña Red de Gas distribuye a más de 835 000 puntos de suministro distribuidos en 41 municipios de la Comunidad de Madrid.La red de distribución cubre las necesidades tanto de las empresas comercializadoras como de los clientes.

A nivel de compañías de gas se encarga de la calidad del abastecimiento a las empresas comercializadoras. Con los usuarios individuales se encarga de lo siguiente:

  • Suministración de Gas Natural en las zonas que corresponde
  • Asistir de urgencia o servicios de mantenimiento para solucionar posible averías
  • Respeto y cuidado con el Medio Ambiente
  • Posibilidad de alquilar los contadores y equipos a través de Telemedia
  • Comprobación, mantenimiento y lectura de contadores

Mapa de distribución de Madrileña Red de Gas

Mapa de distribución de Madrileña Red de Gas Comunidad de Madrid
  • Ajalvir
  • Alcalá de Henares
  • Alcobendas
  • Alcorcón
  • Algete
  • Alpedrete
  • Boadilla del Monte
  • Brunete
  • Camarma Esteruelas
  • Cobeña
  • Colmenar viejo
  • Colmenarejo
  • Collado Villalba
  • Cubas de la Sagra
  • El Escorial
  • El Molar
  • El Vellón
  • Fuenlabrada
  • Fuente el Saz de Jarama
  • Galapagar
  • Griñón
  • Guadalix de la Sierra
  • Guadarrama
  • Hoyo de Manzanares
  • Humanes de Madrid
  • Las Rozas
  • Leganés
  • Majadahonda
  • Miraflores de la Sierra
  • Moraleja de Enmedio
  • Móstoles
  • Navalcarnero
  • Paracuellos de Jarama
  • Parla
  • Pedrezuela
  • Pozuelo de Alarcón
  • Qijorna
  • San Agustín de Guadalix
  • San Fernando de Henares
  • San Lorenzo del Escorial
  • San Sebastián de los Reyes
  • Serranillos del Valle
  • Sevilla la Nueva
  • Talamanca del Jarama
  • Torrejón de Ardoz
  • Torrelaguna
  • Torrelodones
  • Tres Cantos
  • Valdemorillo
  • Valdemoro
  • Valdeolmos-Alalpardo
  • Valdetorres del Jarama
  • Villanueva de la Cañada
  • Villanueva del Pardillo
  • Villaviciosa de Odón
  • Zarzalejo
  • Madrid capital
  • Carabanchel
  • Fuencarral-El Pardo
  • Latina
  • Moncloa-Aravaca
  • Usera

Lectura del Contador

Si Madrileña Red de Gas es la distribuidora de tu zona, es la responsable de tomar la lectura del contador, independientemente de con quién tengas contratado el gas. Si no estás de acuerdo con la lectura facilitada en la factura, te tienes que poner en contacto con la comercializadora que tengas contratado el gas, para tramitar una revisión de la factura.

La lectura del contador se realizada cada 2 meses. Si no se ha podido tomar una lectura del contador del gas porque no había nadie en el domicilio o por otros motivos, se realizará una estimación. Hay que tener en cuenta que al realizar una estimación puede conllevar diferencias importantes en la factura con respecto al consumo real, por lo que siempre se recomienda que se comunique la lectura a través de todos los medios de los que Madrileña Red de Gas pone a disposición. Según cada caso, el personal encargado de la lectura dejará una Tarjeta de ausencia en la vivienda con indicaciones sobre cómo realizar la lectura en ausencia del personal cualificado.

¿Qué hacer si creo que mi contador de gas está fallando con la lectura?

Tienes que ponerte en contacto con el departamento de Industria de la Comunidad Autónoma correspondiente, para que se le realice una verificación de tu contador. Si el resultado de la verificación es que hay un exceso de consumo medido,se le cargarán los costes de la verificación a Madrileña Red de Gas y se le regularizará el consumo según el error determinado. En caso contrario, los costes de la verificación los deberá asumir el propio consumidor.

En caso de detectar una manipulación en la instalación del contador del gas hay que informar a Madrileña Red de Gas a través del email: denuncia@madrilena.es o por teléfono al 91 266 77 88. Si se produjera olor a gas o un riesgo inminente llamar al número gratuito 900 60 10 10.

Inspección y citas

Según la legislación vigente (R.D. 919/2006 y R.D. 984/2015) estás obligado a realizar una inspección periódica de la instalación del gas cada 5 años. Se puede realizar a través de Madrileña Red de Gas, en el caso de se tu empresa distribuidora, o a través de una empresa instaladora habilitada para gas.

En el caso de que Madrileña Red de Gas sea tu distribuidora te enviará una carta a tu casa informándote del proceso a seguir y la fecha en la que la inspección de gas se realizará en tu vivienda. También puedes llamar al 900 373 709y concertar una cita el el horario que desees para la inspección periódica.

Defectos en las Inspección Periódica del Gas Si necesitas contratar un instalador profesional de gas natural para solucionar las incidencias que se hayan reportado en la Inspección Periódica llama gratis al 91 123 89 19 y pondremos un instalador a tu disposición.

El importe de la Inspección Periódica se incluirá en la factura que le envíe su Comercializadora, indicando claramente los conceptos a facturar. No se debe pagar en ningún caso el importe de esta operación a la persona que realice la inspección periódica

Resultados posibles de la Inspección Periódica

  • En perfectas condiciones:Tu instalación cumple con los requisitos establecidos para un buen funcionamiento.
  • Ausente: Deberás ponerte en contacto con Madrileña Red de Gas para programar una nueva cita, bien en el teléfono que se refleja en el cartel informativo, o en la tarjeta de ausente que el técnico te dejará en el buzón.
  • Con anomalías: Contacta con el 91 123 89 19 para encontrar un instalador de confianza que soluciones los problemas.

Acometida del Gas Natural

En el caso de querer dar de alta el gas natural en una vivienda en la Comunidad de Madrid se debe poner en contacto con la distribuidora de la zona, ya que se encargará de toda la instalación que necesita el cliente.

Cuando se trata de una vivienda nueva, la distribuidora tendrá que realizar la acometida, que es la instalación necesaria para suministrar, desde la red de distribución, el gas natural. Una vez que el consumidor se ponga en contacto con la comercializadora tendrá que ser ésta la que se haga cargo de dicha acometida y que realice toda la instalación para que se pueda dar de alta el suministro de gas.

Cuánto tengo que pagar por la Acometida de gas natural con Madrileña de Gas

En el momento en el que un usuario quiere dar de alta el suministro de gas, tendrá que tener en cuenta que deberá pagar por la instalación y eso se desglosa en varios conceptos:

  • El consumidor tendrá que abonar los derechos de alta cuando se trate de una ampliación o alta nueva del suministro en una vivienda.
  • En ocasiones, también se tendrá que abonar el enganche que se realiza desde la instalación del cliente a la red de la distribuidora.
  • Se debe comprobar que las instalaciones cumplen las condiciones técnicas, la seguridad reglamentaria, etc.

El precio de la acometida de gas natural realizada por Madrileña Red de Gas variará en función de la ubicación del suministro y también del caudal que haya solicitado el consumidor. Por lo tanto, no se puede dar un precio exacto al respecto.

Dar de alta el Gas Natural en la Comunidad de MadridLlama al número de teléfono gratuito 91 198 10 07 y un asesor energético te ayudará para dar de alta el gas natural en tu vivienda

Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) facilitado por Madrileña de Gas

El CUPS de gas natural es un código de 20 o 22 caracteres que actúa como identificador de la instalación de una vivienda. Es único y además no caduca con el tiempo. Por ello, una vez que la distribuidora termine de realizar la instalación, deberá proporcionar este número CUPS al consumidor. Cuando el cliente tenga este número podrá ponerse en contacto con la comercializadora y dar de alta el suministro de gas natural.

Madrileña red de gas: Comercializadoras

Comercializadoras con Madrileña Red de Gas
Comercializadora Total de activadas % activación en el plazo % de rechazados
EDP 3.409 100,0% 19,6%
Endesa 2.559 100,0% 16,3%
Gas Natural Fenosa 5.065 99,9%< 28,4%
Iberdrola

6.176

99,7%

26,9%

Viesgo 802 100,0% 9,6%
Otras comercializadoras 938 98,6% 27,9%

Datos recogido de la CNMC año 2018

Teléfono y contactos de Madrileña Red de Gas

Madrileña Red de Gas S.A.U pone a disposición de los usuarios diferentes teléfonos de contacto gratuitos

  • Plataforma Telefónica de Atención al Cliente: 912 66 77 88
  • Teléfono de Urgencias: 900 601 010
  • Página Web: www.madrilena.es

Oficinas de Madrileña Red de Gas

Dirección: Calle Virgilio, 2, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

Esta dirección es la sede de la empresa Madrileña Red de Gas SA (MRG) con CIF: A65142309 antiguamente Madrileña Servicios Comunes SA.

 

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