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Curenergía: tarifas reguladas de Iberdrola (luz y gas)

El Gobierno amplía la cobertura del Bono Social Eléctrico a autónomosCon carácter temporal, el Gobierno considerará consumidores vulnerables a los profesionales por cuenta propia que hayan cesado su actividad o hayan visto su facturación reducida en un 75% con motivo de la crisis sanitaria provocada por la expansión del COVID-19, siempre que no superen ciertos umbrales de renta máxima. Toda la información en el siguiente enlace.
Bono Social Autónomos

Toda la información sobre Curenergía, la Comercializadora de Último Recurso de Iberdrola en el mercado regulado y sus tarifas PVPC y TUR. Descubre todos los teléfonos gratuitos de Curenergía y cómo registrarte en el área de clientes.


¿Qué es Curenergía? Iberdrola en el mercado regulado

Curenergía es la Comercializadora de Último Recurso de Iberdrola. La compañía opera en el mercado regulado de la energía, ofreciendo la tarifa de luz Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) y la Tarifa de Último Recurso de gas (TUR).

Además, los consumidores vulnerables pueden solicitar el Bono Social Eléctrico con Curenergía, una ayuda con la que hacer frente al gasto de la electricidad.

Es importante no confundir Curenergía, Comercializadora de Último Recurso del grupo Iberdrola, con Iberdrola Clientes SA, ya que esta última opera en el mercado libre.

Anteriormente, Curenergía era conocida como Iberdrola Comercializadora de Último Recurso, pero la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) exigió a las compañías que operan tanto en el mercado libre como en el regulado que diferenciaran sus marcas comerciales y logotipos.

El objetivo de esta medida es evitar la confusión entre consumidores y que las comercializadoras del mercado regulado se diferencien de los grupos a los que pertenecen.

  • Datos de Curenergía:
  • Nombre: Curenergía Comercializador de Último Recurso, SA
  • CIF: A95554630
  • Dirección: Plaza Euskadi, 5, 48001, Bilbao
  • Teléfono: 94 415 14 11
  • Email: informacion@iberdrola.com

Teléfonos gratuitos de Curenergía

Existen dos teléfonos gratuitos de Curenergía, en función si de la consulta está relacionada con el suministro eléctrico o el suministro de gas:

Teléfonos gratuitos de Curenergía
Número y servicio
Clientes de luz (PVPC)
900 200 708
Clientes de gas (TUR)
900 100 309

Teléfonos gratuitos

A través de estos mismos números de teléfono, el cliente puede interponer sus quejas y reclamaciones.

Otras formas de contacto de Curenergía

Curenergía pone a disposición de consumidores varias formas de contacto. Además de contar con diferentes números de teléfono, también dispone de una dirección de correo electrónico y un fax mediante los que sus clientes pueden hacer llegar a la compañía sus consultas.

  • Otras formas de contacto de Curenergía
  • Correo electrónico: clientes@curenergia.es
  • Fax: 901 20 20 29
  • Área de clientes
  • Formulario de contacto
  • Apartado de correos: 61173- 28080 Madrid

Para poder acceder al área de clientes de Curenergía, es necesario darse de alta previamente. Para registrarse, el cliente tiene que proporcionar la siguiente información:

  1. DNI
  2. Correo electrónico
  3. Móvil
  4. Importe de las dos últimas facturas

A través del área de clientes de Curenergía, los consumidores pueden realizar distintas gestiones con tan solo unos cuantos clics, cómodamente desde su ordenador o smartphone, ya que también está disponible en App para móvil:

  • Contratar la tarifa PVPC de luz y TUR de gas
  • Consultar y descargar facturas
  • Activar la factura electrónica
  • Gestionar sus contratos

Tarifa PVPC de Curenergía

La tarifa de luz por horas PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) es una oferta del mercado eléctrico regulado en la que el precio de la energía cambia hora a hora y es fijado por el Gobierno. Además, la PVPC es exactamente igual en todas las Comercializadoras de Referencia, ya que no se le pueden aplicar ni descuentos ni promociones.

El precio de la tarifa PVPC puede conocerse el día anterior a partir de las 20:00h siguiendo este enlace.

Curenergía ofrece tres modalidades distintas de la tarifa PVPC:

  1. Tarifa General: existe un único peaje de acceso a la energía, aunque el precio del kWh varía hora a hora en función de lo fijado por el Gobierno.
  2. Tarifa Nocturna: el peaje de acceso a la energía es más barato durante las horas valle, que van de 22:00 a 12:00 en invierno y de 23:00 a 13:00 en verano.
  3. Tarifa Supervalle: introduce un periodo más, llamado supervalle (de 01:00 a 07:00), habitual en tarifas destinada a vehículos eléctricos.

Solo pueden acogerse a las tarifas PVPC aquellos consumidores de baja tensión con una potencia contratada igual o inferior a 10 kW.

  • Condiciones de la tarifa PVPC
  • Los contratos tienen una duración de un año desde la fecha de inicio del suministro
  • Los contratos se prorrogan por periodos idénticos de forma automática si ninguna de las dos partes comunica lo contrario
  • No existe ninguna penalización en caso de que el cliente quiera darse de baja antes de la fecha de vencimiento del contrato

Además, Curenergía ofrece a los consumidores que así lo soliciten la posibilidad de contratar la tarifa PVPC con un precio fijo anual.

Tarifa PVPC fija Curenergía
Tarifa Término Potencia Término Energía
Fijo Anual 2.0A 0.1042 €/kW/día 0.1540 €/kWh

Tarifa TUR de Curenergía

La Tarifa de Último Recurso de Gas (TUR) es fijada trimestralmente por el Gobierno y a ella pueden acogerse aquellos consumidores con consumos inferiores a 50.000 kWh al año y con suministros de baja presión.

Existen dos tipos de TUR en función de la tarifa de acceso al gas:

  1. TUR 1: para consumos menores o iguales a 5.000 kWh al año. De manera general, viviendas que solo requieren de agua caliente.
  2. TUR 2: para consumos de entre 5.000 y 50.000 kWh al año y viviendas en las que además de agua caliente, hay calefacción.
Tarifa TUR (precio)
Consumo Precio kWh Término fijo
TUR 3.1 0.0465 €/kWh 4.26 €/mes
TUR 3.2 0.0397 €/kWh 8.35 €/mes

Los precios de la tarifa TUR se actualizan cada 3 meses.

La tarifa de acceso al gas es asignada por la distribuidora en función del consumo anual del cliente. Es decir, puede variar con el tiempo.

¿Cómo contratar una tarifa de Curenergía?

Los consumidores interesados en contratar una tarifa de Curenergía pueden hacerlo de diferentes maneras:

  • Por teléfono
  • Mediante el área de clientes
  • A través de la página web de Curenergía
  • En alguno de sus puntos de atención
Teléfonos de contratación de Curenergía
Número y gestión
Contratar luz (PVPC)
900 200 708
Contratar gas (TUR)
900 100 309

Teléfonos gratuitos

Las tarifas de Curenergía también se pueden contratar de manera online, sin necesidad de estar registrados en el área de clientes y a través de la página web de la compañía, facilitando los siguientes datos:

  • Documentos para contratar una tarifa de Curenergía
  • Nombre, apellidos y DNI
  • Teléfono y dirección
  • Tarifa que se quiere contratar
  • Código CUPS
  • Potencia que se desea contratar, en caso de ser una tarifa de luz
  • Número de cuenta para domiciliar los recibos

¿Cómo solicitar el Bono Social con Curenergía?

Para poder solicitar el Bono Social Eléctrico con Curenergía, el cliente ha de cumplimentar este formulario y hacerlo llegar a la comercializadora a través de alguna de estas vías:

  • Formas de solicitar el Bono Social con Curenergía:
  • Teléfono gratuito: 900 200 708
  • Oficinas comerciales
  • Email: bonosocial@curenergia.es
  • Apartado de correos: Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U. Apartado de Correos 61017, 28080 Madrid

El Bono Social Eléctrico es una ayuda establecida por el Gobierno para que aquellos consumidores considerados como vulnerables puedan hacer frente al pago de sus facturas de la luz. Para poder ser beneficiario, el consumidor tiene que cumplir una serie de requisitos, que puedes consultar en este enlace

  • Documentación necesaria para solicitar el Bono Social Eléctrico:
  • DNI del titular del contrato
  • DNI de los mayores de 14 años que computen en la familia
  • Libro de familia
  • Certificado de Familia Numerosa, en caso de serlo
  • Certificado que acredite una discapacidad igual o superior al 33%, víctimas de violencia de género o víctimas del terrorismo, en caso de serlo
  • Certificado de la Seguridad Social que acredite estar recibiendo una pensión mínima

El único requisito para percibir el Bono Social Térmico es ser beneficiario del Bono Social Eléctrico, ya que se asigna automáticamente a todos los consumidores que perciben esta ayuda.

Facturas de luz de Curenergía

Las facturas de luz de Curenergía contienen los siguientes apartados:

1Datos de la factura: apartado en el que aparece el importe, el número de factura y el periodo de consumo.

2Factura resumen: refleja brevemente los conceptos facturados.

3Información del consumo eléctrico: detalle del consumo de luz desglosado por conceptos. Además, incluye un gráfico que muestra la evolución del consumo.

4Datos del contrato:DNI del titular, dirección del suministro, tipo de contrato y contador, potencia contratada y código CUPS.

5Detalles de la factura: incluyen los peajes y los costes de comercialización desgranados.

En el mercado regulado, es obligatorio que las facturas desgranen el coste por peaje de acceso y el coste por comercialización, tanto de la potencia como de la energía.

Detalle de consumo en la factura de Curenergía

Los peajes de acceso son un importe que los usuarios de la red eléctrica tienen que abonar para cubrir los costes que genera el sistema eléctrico. Los costes de comercialización, por su parte, cubren los gastos que la atención al cliente, la contratación y la gestión de facturas de los clientes PVPC generan a la compañía.

  • Peaje de acceso de la potencia: cubre el coste de acceder a las redes de transporte y distribución. Solo hay uno, con o sin discriminación horaria.
  • Comercialización: margen de comercialización fijo que cubre los costes de comercialización.
  • Peaje de acceso de la energía: grava el consumo destinado a pagar el acceso a las redes de distribución.
  • Coste de la energía: asociado al coste de la producción de la electricidad.

En el caso de tarifas con discriminación horaria, el apartado de la energía consta de cuatro conceptos:

  1. Peaje en horas punta
  2. Peaje en horas valle
  3. Comercialización en horas punta
  4. Comercialización en horas valle

Facturas de gas de Curenergía

En el caso de la factura del gas, hay que prestar especial atención al factor del conversión. Pese a que el consumo de gas se plasma en las facturas en kWh, en realidad se mide en metros cúbicos. Para poder facturar ese consumo, hay que transformar m³ en kWh por medio del factor de conversión del gas.

Para convertir esos metros cúbicos en kWh se utiliza el llamado Factor de Corrección y el Poder Calorífico Superior (PCS), cuyos valores son establecidos por ENAGAS y publicados en el BOE.

Para convertir esos metros cúbicos en kWh se utiliza el llamado Factor de Corrección y el Poder Calorífico Superior (PCS), cuyos valores son establecidos por ENAGAS y publicados en el BOE.

El consumo se mide restando a la lectura anterior la lectura actual. El resultado de esa resta en metros cúbicos se multiplica por el Factor de Corrección y el PCS. Tomaremos como ejemplo una lectura anterior de 4.450 metros cúbicos y una lectura actual de 4.150.

  • Factor de conversión del gas
  • Consumo anterior - consumo actual: 4.450 - 4.150 = 35 m³
  • Factor de corrección: 35 m³ * 1,0565 = 36,9775
  • PCS: 36,9775 * 11,6557 = 431
  • Consumo en kWh real: 431 kWh

¿Cómo pagar las facturas de Curenergía?

El pago de las facturas de Curenergía puede realizarse de diferentes maneras:

  • Vías para pagar las facturas de Curenergía
  • Domiciliación bancaria
  • Pago en cajero o entidad bancaria
  • Pago online con tarjeta de crédito
  • Mediante transferencia

Además, Curenergía pone a disposición de sus clientes la factura electrónica, que puede activarse de forma totalmente gratuita a través del área de clientes. Las ventajas que ofrece son muchas y, si el consumidor no está satisfecho, siempre puede volver a recibir las facturas de forma tradicional.

  • Ventajas de la factura electrónica de Curenergía:
  • Es gratuita
  • Reduce significativamente las emisiones de C02
  • Tiene la misma validez legal que la factura en papel
  • Se puede consultar en cualquier momento y lugar desde tu teléfono móvil si descargas la app de Curenergía
  • Podrás consultar tus recibos antes de que se haya hecho el cargo del recibo a la cuenta bancaria.

Otras compañías de mercado regulado

Endesa en el mercado regulado se llama Energía XXI. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Energía XXI

Iberdrola en el mercado regulado se llama Curenergía. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Curenergía

Naturgy en el mercado regulado se llama Gas & Power. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Gas & Power

Repsol en el mercado regulado se llama Régsiti. PVPC y Bono Social.

Régsiti

CHC Energía en el mercado regulado se llama CHC COR. Bono Social y PVPC.

CHC COR

EDP en el mercado regulado se llama Baser COR. Bono Social, PVPC y TUR de gas.

Baser COR
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