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Unión Fenosa Distribución: Distribuidora de luz

Logo Unión Fenosa Distribución

Unión Fenosa Distribución es la distribuidora del grupo Gas Natural Fenosa que se encarga del transporte eléctrico en determinados puntos de la geografía española donde tiene asignada la labor de suministro de luz.


Unión Fenosa: distribuidora eléctrica del grupo Gas Natural Fenosa

Unión Fenosa Distribución se fundó en 1982 bajo al denominación de Unión Eléctrica Fenosa, tras la fusión entre Unión Eléctrica, cuyo origen se remonta a 1921 con el nombre de Unión Eléctrica Madrileña, y Fuerzas Eléctricas del Noroeste S.A. (Fenosa), empresa nacida en La Coruña.

En julio de 2008, Gas Natural ofreció una oferta de compra al primer accionista de Unión Fenosa, el grupo ACS, y ésta fue aceptada. Esta Oferta Pública de Adquisición de Acciones, OPA, supuso la liquidación del 34,75% de las acciones y cerca del 70% de los derechos de voto de forma efectiva.

La absorción de la empresa de distribución de luz por parte de Gas Natural supuso un impulso al conglomerado de más de un 13%, que a partir de entonces comenzaría a denominarse Gas Natural Fenosa.

Actualmente, Unión Fenosa Distribución, integrada en el grupo Gas Natural Fenosa, cuenta con cerca de 12.000 empleados en su plantilla y consigue cerca de 1.000 millones de beneficio neto anual.

  • Datos de Unión Fenosa Distribución
  • CIF: A-63222533
  • Domicilio: Av. de San Luis, 77,28033, Madrid
  • Teléfono: 915 676 000
  • Correo electrónico: csdistribucionelectricidad@gasnatural.com

Durante el año 2017, Unión Fenosa Distribución registró 86.946 solicitudes de nuevas altas de electricidad. De éstas, fueron activadas 75.006 y 10.433 rechazadas. Ésta ocupa el tercer puesto en el ranking de distribuidoras eléctricas después de Endesa e Iberdrola en cuanto a número de altas se refiere.

La distribuidora eléctrica de Gas Natural Fenosa cerró 2017 con un total de 3.722.112 de clientes. El número de clientes de la distribuidora eléctrica Unión Fenosa ha ido en aumento durante los últimos años.

UFD Distribuión de Electricidad

Logo de UFD

La antigua Unión Fenosa pasa a llamarse UFD, la nueva marca del Grupo Naturgy.

De esta forma, el Grupo ha lanzado a mediados de septiembre de 2018 su nueva marca UFD que engloba todas las actividades de distribución eléctrica de la compañía.

Este cambio en la denominación de la antigua Unión Fenosa, ahora llamada UFD Distribución Electricidad S.A., responde a las directrices de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) que obliga a las compañías eléctricas a cambiar los nombres de las marcas de todas sus filiales para no confundir a los usuarios.

Teléfonos de contacto de Unión Fenosa Distribución

La distribuidora eléctrica del grupo Gas Natural Fenosa ofrece a todos sus clientes la posibilidad de realizar todo tipo de gestiones mediante vía telefónica. Los teléfonos gratuitos de Unión Fenosa Distribución ofrecen al usuario el asesoramiento de los gestores de la distribuidora eléctrica.

Teléfonos de Unión Fenosa Distribución
Gestiones Número de teléfono
Dar de alta la luz 91 198 10 07
Atención al cliente 900 111 999
Averías 900 333 999
Gestiones del punto de suministro y cambio de potencia eléctrica 900 111 444

Si el cliente de Unión Fenosa Distribucióndesea realizar una consulta en relación a su factura de la luz, será la comercializadora Gas Natural Fenosa la que se encargue de ello. El cliente tendrá que marcar uno de los teléfonos gratuitos de Gas Natural Fenosa para solucionar su consulta.

¿Es Unión Fenosa Distribución mi distribuidora eléctrica?

Con una superficie de red eléctrica de 120.000 kilometros cuadrados de alta, media y baja tensión, Unión Fenosa Distribución distribuye su red eléctrica en distintas Comunidades Autónomas del territorio español, destacando en Madrid y Galicia.

Zonas de Distribución Unión Fenosa Distribución en España
Provincia Nº de puntos de suministro
Madrid 1.180.428
Coruña 706.420
Pontevedra 511.446
Ciudad Real 322.158
Orense 250.001
Toledo 185.001
León 165.463
Segovia 137.252
Guadalajara 88.624
Lugo 86.248
Cuenca 26.830
Zamora 19.837
Soria 4.643
Albacete 2.120
Badajoz 111
Barcelona 67

Los clientes no tienen la posibilidad de elegir la distribuidora encargada de hacerles llegar el suministro eléctrico en su vivienda o local, y es que éstas son asignadas por el Gobierno por zona geográfica.

El usuario puede conocer qué distribuidora eléctrica se encarga de suminitrar electricidad a su vivienda o local con tan solo contemplar su factura, donde aparece el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS). Se trata de un número compuesto por 20-22 caracteres que idendifica un punto de suministro concreto.

En nuestro país, el CUPS comienza por 'ES' y los cuatro primeros dígitos determinan qué distribuidora es la encargada de suministrar electricidad en el inmueble. Si el cliente tiene un CUPS que comience por ES0022, su distribuidora eléctrica será Unión Fenosa Distribución.

El consumidor cuenta con total libertad para elegir la comercializadora con la que desee contratar el suministro eléctrico gracias a la liberalización del mercado energético en España (2009).

¿Qué gestiones realizar con Unión Fenosa Distribuición?

Unión Fenosa Distribución facilita a todos sus clientes la posibilidad de realizar una serie de gestiones a través de su página web, éstas son denominadas Gestiones en línea.

Contratar la luz

El cliente que desee contratar el suministro eléctrico en su vivienda o local debe contactar con la comercializadora Gas Natural Fenosa, una vez que dicho espacio cuente con la instalación eléctrica pertinente.

Gas Natural Fenosa actuará de intermediaria entre el usuario y la distribuidora, Unión Fenosa Distribución. Ésta última será la encargada de conectar el inmueble a la red eléctrica y de instalar el contador eléctrico en el inmueble.

El precio de dar de alta la luz con Unión Fenosa Distribución viene determinado por la potencia eléctrica contratada por el cliente y del tiempo que el suministro eléctrico haya podido permanecer de baja.

  • Precio de alta de luz con Unión Fenosa Distribución
  • Derechos de extensión: 17'37€/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19'70€/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9'04€ + IVA

Dar de alta la luz con Unión Fenosa Distribución

El usuario que gestione un alta de luz en su vivienda de Galicia, Castilla y León, Castilla La Mancha, la Comunidad de Madrid o Barcelona deberá solicitar a Unión Fenosa Distribución la instalación de acometida eléctrica si el inmueble no dispone de la instalación eléctrica necesaria para contar con suminsitro eléctrico.

Unión Fenosa Distribución proporcionará un presupuesto al cliente, si éste finalmente lo acepta, se realizarán las labores de acometida y una vez instalado dicho elemento, la distribuidora eléctrica le proporcionará el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).

El usuario abonará el precio de los derechos de alta de luz a Unión Fenosa Distribución a través de la primera factura que la comercializadora, Gas Natural Fenosa, le envíe tras el alta.

El cliente de Unión Fenosa Distribución dispondrá de electricidad en su inmueble o local en un plazo de entre 5 y 7 días hábiles. Durante ese periodo, un técnico de Unión Fenosa Distribución se desplazará a la vivienda para instalar el contador de luz.

Aumento de potencia eléctrica con Unión Fenosa Distribución

El cliente de Unión Fenosa Distribución que desee solicitar un aumento de la potencia eléctrica contratada en su vivienda o local puede hacerlo de manera online, a través de la página web de la distribuidora.

Para poder llevar a cabo esta gestión, el cliente tendrá que proporcionar sus datos personales y el número CUPS de su punto de suministro. Una vez que la distribuidora modifique el término de potencia en su contador, éste tendrá que abonar los derechos de extensión (17'37€/kW + IVA), derechos de acceso (19'70€/kW + IVA) y derechos de enganche (9'04€ + IVA). El cambio se hará efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles.

Aportar lectura del contador de luz con Unión Fenosa Distribución

El usuario puede entregar a Unión Fenosa, distribuidora de luz del grupo Gas Natural Fenosa, la lectura del contador de luz de dos formas: mediante su web o mediante vía telefónica.

Para realizar este trámite, se aconseja al cliente disponer de una factura de luz, ya que a parte de aportar su DNI, tendrá que cumplimentar el campo del Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).

Desde Unión Fenosa Distribución, se aconseja al usuario que disponga de una tarifa con discriminación horaria que solicite al equipo de la distribuidora que se desplace a su vivienda o local para realizar al lectura del contador eléctrico.

Desvío de líneas eléctricas y conexión de generadores a la red con Unión Fenosa Distribuicón

Si el cliente necesita desviar las redes eléctricas que pertenecen a Unión Fenosa Distribución, deberá proporcionar a la distribuidora eléctrica Unión Fenosa la referencia catastral de su vivienda, especificando si ésta se encuentra en suelo urbano o suelo rústico.

En el caso de que el usuario desee realizar la conexión de generadores a la red para instalaciones de energía renovables o suministros de energía de autoconsumo, podrá hacerlo desde la web de Unión Fenosa Distribución. Además, podrá conocer al detalle cómo evoluciona su solicitud y la normativa aplicable ante este tipo de situaciones.

Realizar una reclamación

A través de su página web, Unión Fenosa Distribución facilita a todos sus usuarios la posibilidad de realizar distintos tipos de reclamaciones a través de su página web para mejorar así su atención al cliente.

De esta manera, el usuario puede realizar reclamaciones a Unión Fenosa Distribución ante distintas situaciones como:

  1. Reclamación sobre facturas
  2. Reclamación sobre el contrato
  3. Reclamación sobre la atención al cliente
  4. Reclamación sobre reparaciones
  5. Reclamación sobre incidencias en la web o área de clientes

Aplicación 'tuluz' de Unión Fenosa Distribución

La distribuidora de luz de Gas Natural Fenosa también ofrece a sus clientes la aplicación 'tuluz' en la que sus usuarios podrán estar informados del estado de la red eléctrica de su zona en todo momento. 'Tuluz' proporcionará un amplio volumen de información al cliente sobre su consumo eléctrico y sobre las averías ocasionadas en la red eléctrica de Unión Fenosa Distribución.

  • Información detallada de las incidencias
  • Nuevo mapa de incidencias en la red
  • Curvas de consumo eléctrico

Tarjeta de Gas Natural Fenosa

Los clientes de Unión Fenosa Distribución pueden disponer de manera gratuita de la tarjeta de Gas Natural Fenosa. Se puede utilizar en cualquier parte del mundo y cuanto más uso le de el usuario, más 'euros Gas Natural Fenosa' acumulará.

Los 'euros Gas Natural Fenosa' pueden canjearse por determinados descuentos en la factura de luz, en productos de la tienda online del grupo o incluso donarlos al proyecto solidario que el consumidor desee.

Discriminación horaria con Unión Fenosa Distribución

Unión Fenosa Distribución, del grupo Gas Natural Fenosa, ofrece a sus clientes un total de dos tarifas de luz con discriminación horaria: Nocturna luz y Tri-horaria luz. Con ellas, el consumo de energía en horas nocturnas es mucho más barato.

Las tarifas de luz con discriminación horaria de Unión Fenosa ofrecen dos y hasta tres periodos(punta, valle y supervalle) en los que el precio del kilovatio hora (kWh) es diferente. El horario con discriminación horaria varía según la época del año, diferenciando entre periodo de verano y periodo de invierno.

Así, el periodo punta establecido por Unión Fenosa Distribución es de 12:00 a 22:00 en invierno y de 13:00 a 23:00 horas en verano. Por lo tanto, el periodo valle en invierno comprende desde las 22:00 a las 12:00 horas y en verano desde las 23:00 hasta las 13:00 horas.

¿Cómo solicitar el Bono social a Unión Fenosa Distribución?

El Bono Social es una ayuda que concede el Gobierno con el fin de proteger a todos aquellos hogares considerados vulnerables para que puedan abonar sus facturas de luz. Para poder disfrutar de esta ayuda, el usuario debe cumplir una serie de requisitos y tener contratada la tarifa de luz de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC).

Entre los requisitos presentes para solicitar el bono social de Unión Fenosa Distribución se encuentran los siguientes:

  • Familias numerosas
  • Pensionistas que reciban la prestacion mínima de su categoría
  • Familias con todos sus miembros en desempleo

Todo cliente que cumpla con alguno de estos requisitos, podrá solicitar el bono social. Lo primero que debe realizar es descargar el impreso de solicitud, cumplimentarlo y enviarlo a Unión Fenosa Distribucióna través de correo eléctrico, correo postal o fax.

Oficinas de Unión Fenosa Distribución

Unión Fenosa Distribución y Gas Natural Fenosa cuentan con numerosos puntos de servicio u oficinas comerciales en las distintas provincias donde distribuye su red eléctrica. En ellas, el usuario puede llevar a cabo todo tipo de gestiones mediante el asesoramiento de los gestores de la compañía.

Oficinas comerciales de Gas Natural Fenosa
Ámbito geográfico Oficinas comerciales Horario
Madrid
  • Av. Guadalajara, 3, 28805 Alcalá de Henares, Madrid
  • Av. del Instituto, 8, 28500, Arganda del Rey, Madrid
  • Calle de Postas, 2, 28300, Aranjuez, Madrid
  • Lunes a viernes: 08:30-18:00
  • Lunes a viernes: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
  • Lunes a viernes: 09:45-13:00 y 17:00-19:30. Sábados: 09:45-13:00
Pontevedra
  • Rúa do Uruguai, 20, 36201 Vigo, Pontevedra
  • Travesia de Alejandro Cerecedo 11 Bajos, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra
  • Rúa Castelao, 11, 36960 Sanxenxo, Pontevedra
  • Lunes a viernes: 09:00-19:00
  • Lunes a viernes: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
  • Lunes a viernes: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
Orense
  • Rúa C 38 Bajos, 36500, Lalín, PO
  • Rúa Compañía, 19, 27400 Monforte de Lemos, Lugo
  • Rúa Deputación, 11, 32600 Verín, Ourense
  • Lunes a viernes: 09:30-13:00 y 15:30-19:30
  • Lunes a viernes: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
  • Lunes a viernes: 09:30-13:00 y 16:00-19:30
Ciudad Real
  • Calle Tomás de Antequera 4 Local Derecha, 13300 Valdepeñas
  • Paseo de San Gregorio, 80, 13500 Puertollano, Cdad. Real
  • Calle Veracruz, 35, 13700 Tomelloso, Cdad. Real
  • Lunes a viernes: 09:30-13:30 y 17:00-20:00
  • Lunes a viernes: 10:00-14:00 y 17:00-19:00
  • Lunes a viernes: 10:00-14:00 y 17:00-19:00

Opiniones de Unión Fenosa Distribución-Gas Natural Fenosa

Opiniones Naturgy - Gas Natural Fenosa

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Precio
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