¿Cómo hacer un cambio de titular con Naturgy?

Por Lorena Barrera Nicolás

Responsable de proyecto en Tarifas Gas Luz

Puedes hacer el cambio de titular con Naturgy por teléfono, online o de forma presencial. Ten a mano una factura para facilitar los datos que te pedirá la comercializadora para realizar la gestión. Este trámite siempre debe realizarlo la persona que será el nuevo responsable del suministro.

Si tienes dudas de qué datos o documentación debes presentar para hacer el cambio de titular con Naturgy, Selectra realiza la gestión por ti de forma gratuita.

Cómo hacer un cambio de titular con Naturgy online

Una de las vías más rápidas de solicitar un cambio de titular con Naturgy es hacerlo vía online. Cuentas con tres opciones:

• Rellenando el formulario de solicitud de atención al cliente. Te recomendamos adjuntar una foto de tu DNI en el apartado indicado para subir documentos, ya que facilitará y agilizará el trámite.
• Contactando por whatsapp en el 626 888 222. Chatearás con un agente que te solicitará los datos necesarios para realizar la gestión.
• En caso de tener acceso, a través del Área de Clientes de la comercializadora. Debes acceder al apartado de Gestiones.

Cambio de titularidad de Naturgy por teléfono

El teléfono de Naturgy para hacer un cambio de titular es el 900 100 251. El horario de atención es de lunes a sábado de 8h a 22h. Los datos que te pedirá el agente serán:

• Número CUPS, código identificativo del punto de suministro que suele aparecer en la esquina superior de la factura.
• Datos del antiguo titular del contrato: nombre completo y DNI
• Datos del nuevo titular: nombre completo, DNI, teléfono y correo electrónico de contacto
• IBAN de la nueva cuenta bancaria para realizar el cambio de domiciliación con Naturgy

¿Puedo cambiar el titular de Naturgy de forma presencial?

Sí. Naturgy permite hacer un cambio de titularidad de forma presencial en cualquiera de sus oficinas. Los datos requeridos serán:

• Si eres el titular del contrato, DNI/NIE original.
• Si no eres el titular del contrato, la autorización firmada junto con la fotocopia del DNI del titular y el DNI original del representante
• En algunos casos, como cuando existe deuda pendiente, un documento que acredite la fecha desde la que soy usuario efectivo del suministro: escrituras, contrato de compra-venta o contrato de alquiler; o la sentencia de divorcio.

Requisitos para hacer un cambio de titularidad con Naturgy

El cambio de titular con Naturgy siempre debe hacerlo la persona que será el nuevo responsable del suministro de luz o de gas. La documentación requerida puede variar según la situación:

• Cambio de titular de Naturgy por fallecimiento
• Cambio de titularidad por divorcio, en algunos casos se puede solicitar la setencia de divorcio
• Cambio de titularidad por alquiler o compra-venta de inmueble, en algunos casos se puede solicitar el contrato de alquiler o de compra

De manera general, estos serán los datos solicitados para particulares:

• Nombre completo y DNI o NIF del titular anterior
• Nombre y documento que identifique al nuevo titular
• Contrato de compraventa o alquiler
• IBAN de domiciliación bancaria
• CUPS de Naturgy (Código Universal de Punto de Suministro) de la instalación
• Dirección exacta en la que se encuentra la vivienda o local
• Lectura del contador de luz o gas en el momento en el que se solicita el cambio de titularidad

Para Sociedades Limitadas, esta es la documentación requerida:

• Contrato social
• Inscripción de ingresos brutos e IVA
• DNI de la persona responsable de la tramitación
• Cédula de habitabilidad
• Si la gestión la realiza un apoderado, poder que dé acceso a la gestión

Y para Sociedades Anónimas:

• Acta de constitución de la sociedad
• Acta de la última asamblea anual
• DNI del sujetos que gestiona el cambio de titular
• Inscripción de ingresos brutos e IVA
• Cédula de habitabilidad
• Si el trámite no lo gestiona un propietario, autorización

Dudas frecuentes sobre el cambio de titular con Naturgy