Para realizar un cambio de titular con Naturgy por fallecimiento, el nuevo responsable del suministro deberá ponerse en contacto con la comercializadora y aportar sus datos personales. No es necesario que sea un familiar o un heredero directo. Podrá hacer esta gestión online, por teléfono o presencial.

Este es el proceso para hacer un cambio de titular por fallecimiento con Naturgy:

Contactar con Naturgy.
La persona que será el nuevo titular da a la compañía sus datos personales. Podrá hacer un cambio de titular por traspaso (se desliga de las deudas y las condiciones de la tarifa contratada por el titular anterior) o por subrogación (el nuevo titular asume las deudas, en caso de haberlas, y hereda las condiciones de la tarifa contratada por el titular anterior).
El cambio de titular se hará efectivo entre 1 y 20 días hábiles.
Llegará una última a nombre del titular fallecido para cerrar el periodo de facturación y comenzar el nuevo.

¿Qué datos pide Naturgy para hacer un cambio de titular por fallecimiento?

Para aportar los datos, te recomendamos tener a mano una factura de luz ya que en ella aperecerán los datos requeridos por la comercializadora:

Nombre y apellidos del anterior titular y el nuevo
DNI o documento de identidad válido del anterior y el nuevo titular
Número CUPS, el código que identifica el punto de suministro (se encuentra en la esquina superior de la factura)
IBAN de la cuenta de bancaria para hacer el cambio de domiciliación

En los casos que exista alguna deuda y el nuevo titular no sea heredero directo o familiar del fallecido, se puede requerir el certificado de defunción o un documento que desligue al nuevo responsable del suministro de la vivienda, en el momento de contraer la deuda. Suele aportarse un contrato de compra-venta o o un contrato de alquier.

Si no sabes qué documentación aportar según tu caso o tienes algún problema con la gestión, Selectra te ayuda a realizar el trámite de forma gratuita.

Realizar cambio de titularidad

Tramitar online

Vías para cambiar el titular por fallecimiento con Naturgy

Estas son las vías de comunicación con la comercializadora para realizar la gestión:

A través del teléfono de atención al cliente de Naturgy: 900 100 251. Disponible de lunes a sábado, de 8h a 22h.
Mediante whatsapp, en el 626 888 222.
Online, en su formulario de contacto
En caso de tener acceso, a través del área de clientes de Naturgy
Por videollamada, gracias al servicio de videointerpretación de Naturgy con LSE (lengua de signos)
De forma presencial, en cualquiera de las oficinas de Naturgy

Dudas frecuentes al realizar un cambio de titularidad por fallecimiento con Naturgy

El Bono Social se concede al titular del suministro. Al realizar el cambio de titular por fallecimiento, aunque la situación de la unidad faimiliar sea la misma, el nuevo titular deberá volver a solicitarlo. Ten en cuenta que el Bono Social se concede a los usuarios del mercado regulado porque lo que el Bono Social de Naturgy se debe solicitar a través de su compañía del mercado regulado, Gas&Power o cualquier otra comercializadora regulada.

El cambio de titular de la luz o del gas es siempre gratuito.

Si se hace un cambio de titular por traspaso se perderán las condiciones de la tarifa del anterior titular. Sin embargo, si se hace por subrogación, se mantendrán.

No, no es necesario. Cualquier persona puede ser el nuevo titular habite o no en el inmueble.

Sí. Naturgy permite el cambio de titular por fallecimiento en cualquier caso.

Otras gestiones con Naturgy:

Dar alta de luz
con Naturgy

Dar alta de gas
con Naturgy

Cambiar domiciliación
Naturgy

Dar de baja
Naturgy

Alta luz Naturgy
por primera vez

Precio alta de
luz Naturgy