¿Cómo cambiar el titular de Naturgy por fallecimiento?
Para realizar un cambio de titular con Naturgy por fallecimiento, el nuevo responsable del suministro deberá ponerse en contacto con la comercializadora y aportar sus datos personales. No es necesario que sea un familiar o un heredero directo. Podrá hacer esta gestión online, por teléfono o presencial.
Este es el proceso para hacer un cambio de titular por fallecimiento con Naturgy:
- Contactar con Naturgy.
- La persona que será el nuevo titular da a la compañía sus datos personales. Podrá hacer un cambio de titular por traspaso (se desliga de las deudas y las condiciones de la tarifa contratada por el titular anterior) o por subrogación (el nuevo titular asume las deudas, en caso de haberlas, y hereda las condiciones de la tarifa contratada por el titular anterior).
- El cambio de titular se hará efectivo entre 1 y 20 días hábiles.
- Llegará una última a nombre del titular fallecido para cerrar el periodo de facturación y comenzar el nuevo.
¿Qué datos pide Naturgy para hacer un cambio de titular por fallecimiento?
Para aportar los datos, te recomendamos tener a mano una factura de luz ya que en ella aperecerán los datos requeridos por la comercializadora:
- Nombre y apellidos del anterior titular y el nuevo
- DNI o documento de identidad válido del anterior y el nuevo titular
- Número CUPS, el código que identifica el punto de suministro (se encuentra en la esquina superior de la factura)
- IBAN de la cuenta de bancaria para hacer el cambio de domiciliación
En los casos que exista alguna deuda y el nuevo titular no sea heredero directo o familiar del fallecido, se puede requerir el certificado de defunción o un documento que desligue al nuevo responsable del suministro de la vivienda, en el momento de contraer la deuda. Suele aportarse un contrato de compra-venta o o un contrato de alquier.
Si no sabes qué documentación aportar según tu caso o tienes algún problema con la gestión, Selectra te ayuda a realizar el trámite de forma gratuita.
Tramitación gratuita
¿Cómo quieres gestionar tu cambio de titular?
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Vías para cambiar el titular por fallecimiento con Naturgy
Estas son las vías de comunicación con la comercializadora para realizar la gestión:
- A través del teléfono de atención al cliente de Naturgy: 900 100 251. Disponible de lunes a sábado, de 8h a 22h.
- Mediante whatsapp, en el 626 888 222.
- Online, en su formulario de contacto
- En caso de tener acceso, a través del área de clientes de Naturgy
- Por videollamada, gracias al servicio de videointerpretación de Naturgy con LSE (lengua de signos)
- De forma presencial, en cualquiera de las oficinas de Naturgy
Dudas frecuentes al realizar un cambio de titularidad por fallecimiento con Naturgy
¿Qué ocurre si el titular fallecido era beneficiario del bono social?
El Bono Social se concede al titular del suministro. Al realizar el cambio de titular por fallecimiento, aunque la situación de la unidad faimiliar sea la misma, el nuevo titular deberá volver a solicitarlo. Ten en cuenta que el Bono Social se concede a los usuarios del mercado regulado porque lo que el Bono Social de Naturgy se debe solicitar a través de su compañía del mercado regulado, Gas&Power o cualquier otra comercializadora regulada.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio de titular con Naturgy en caso de fallecimiento?
El cambio de titular de la luz o del gas es siempre gratuito.
Si se hace el cambio de titular, ¿es necesario cambiar de tarifa?
Si se hace un cambio de titular por traspaso se perderán las condiciones de la tarifa del anterior titular. Sin embargo, si se hace por subrogación, se mantendrán.
El nuevo titular, ¿debe vivir en la vivienda?
No, no es necesario. Cualquier persona puede ser el nuevo titular habite o no en el inmueble.
¿Puedo hacer un cambio de titular por fallecimiento si no soy heredero directo o familiar?
Sí. Naturgy permite el cambio de titular por fallecimiento en cualquier caso.
Otras gestiones con Naturgy: