¿Cómo hacer un cambio de titularidad con Endesa?
Realizar cambio de titularidad
Tramita gratis tu cambio de titular con la ayuda de Selectra
¿Prefieres hablar con un especialista?
Llámanos y recibe asesoramiento telefónico gratuito de la mano de un asesor energético.
¿Prefieres hablar con un especialista?
Envíanos un WhatsApp y recibe asesoramiento gratuito de la mano de un asesor energético.
Anuncio
El cambio de titular del contrato de luz o gas con Endesa debe realizarlo siempre la persona que asumirá la nueva titularidad. Este trámite puede hacerse por teléfono o presencialmente en una oficina de Endesa, proporcionando los datos del titular anterior, los del nuevo responsable y el número CUPS del suministro.
¿Cómo cambiar el titular de Endesa por teléfono?
Estos son los teléfonos habilitados por Endesa para realizar la gestión:
Servicio | Teléfono |
|---|---|
Endesa desde España | 800 760 909 |
Endesa desde el extranjero | 0034 - 937 061 510 |
Endesa Energía XXI (mercado regulado) | 800 760 333 |
El horario de atención al cliente de Endesa y Energía XXI es 24 horas los 365 al año.
Los usuarios tendrán que comunicar a Endesa su deseo de cambiar de titularidad. Durante la llamada, que es gratuita, un contestador automático requerirá al cliente su información personal y la del antiguo titular, así como los datos de la vivienda. Recuerda tener una factura a mano para facilitar el proceso.
Gestión 100% gratuita
Tramita gratis tu cambio de titular con Selectra. ¿Cómo deseas continuar?
Gestión 100% gratuita
Tramita gratis tu cambio de titular con Selectra. ¿Cómo deseas continuar?
¿Se puede hacer el cambio de titularidad con Endesa vía online?
No, Endesa no permite cambiar el responsable del contrato con la compañía por internet, ni siquiera a través del área de clientes de Endesa. Solo se puede a través del teléfono gratuito de Endesa o presencialmente, en cualquiera de las oficinas de Endesa.
Vía online, Endesa solo tiene la opción de hacer un contrato nuevo a nombre del nuevo titular o consultar, a través del área de clientes, los datos del actual responsable.
¿Cuánto tiempo tarda y cuánto cuesta cambiar el titular en Endesa?
El plazo del cambio de titular con Endesa es de 1 a 20 días. Esta es la franja de tiempo necesaria para cerrar el ciclo de facturación y emitir una última factura a nombre del titular antiguo.
A partir de este momento se abre un ciclo de facturación nuevo, ya con la factura a nombre del nuevo titular.
El cambio de titularidad en Endesa es totalmente gratuito, aunque, en algunos casos, la distribuidora puede necesitar hacer una revisión de la instalación, con un coste en torno a los 12 €. Si el Boletín Eléctrico estuviese caducado, también sería necesario renovarlo.
¿Qué documentación necesito aportar para cambiar la titularidad del contrato de luz o gas?
Dependiendo de la situación por la que se produzca el cambio de titular, se pueden solicitar unos requisitos u otros. Sin embargo, para cualquier cambio de titular con Endesa, debe hacerlo la persona que vaya a ser el nuevo responsable del contrato y siempre se pedirán estos datos:
- Documentación a entregar a Endesa para realiar el cambio de nombre del contrato
- Datos personales del nuevo titular del contrato, como nombre, apellidos, DNI y teléfono
- Datos personales del antiguo titular del contrato: nombre, apellidos y DNI.
- Código CUPS del Suministro de luz o gas, según el caso
- Copia de la escritura de la vivienda o del contrato de alquiler (en caso de que corresponda)
- IBAN de la cuenta bancaria del nuevo titular
¿En qué casos es recomendable hacer un cambio de titularidad con Endesa?
Cambiar el nombre del contrato de luz o gas con Endesa es un trámite que te recomendamos que hagas en las siguientes situaciones:
Por fallecimiento
Por compra-venta o alquiler
Aunque el propietario pueda no estar de acuerdo, lo ideal es realizar un cambio de titularidad del suministro de alquiler por las razones explicadas en ese artículo.
Por divorcio
Tienes que saber que es conveniente dar de baja el suministro solo en casos puntuales, como cuando la vivienda va a quedar vacía indefinidamente o reformada por completo.
Por otro lado, aunque este trámite es gratuito, en ciertas ocasiones podrías tener que abonar un importe a tu distribuidora si fuera necesario realizar una revisión de la instalación eléctrica.
Preguntas frecuentes sobre del cambio de titularidad con Endesa
¿Se puede hacer un cambio de titular con Endesa si existe deuda?
Sí, es posible, pero depende del caso concreto:
- Si la deuda está asociada al DNI del nuevo titular: Endesa podría rechazar el cambio tras hacer su análisis de riesgo.
- Si la deuda está asociada al suministro:
- Cambio por traspaso: El nuevo titular no asume las deudas anteriores ni mantiene las condiciones de la tarifa previa.
- Cambio por subrogación: El nuevo titular mantiene la tarifa previa y también asume las deudas anteriores.
Si existe deuda en un inmueble, el nuevo titular debe demostrar mediante contrato de alquiler o compra-venta que no es responsable de dicha deuda.
¿Se puede hacer un cambiar de titular sin consentimiento en Endesa?
Sí, esto sucede porque la persona que solicita el cambio de nombre es el nuevo titular. Sin embargo, sí es necesario conocer los datos personales a del anterior responsable para que la comercializadora pueda realizar la gestión correctamente.
Además, es recomendable que el antiguo titular conozca el cambio que se va a producir por si surgiese cualquier problema, pero no es necesario presentar ningún tipo de autorización.
¿Dónde puedo ver si ya se ha realizado el cambio correctamente?
Puedes consultar el estado de tu solicitud de cambio de titular desde el Área Cliente de Endesa, disponible tanto en su web como en la app móvil.
Solo tienes que iniciar sesión, ir a Mi perfil y acceder a Datos de contacto para revisar o modificar la información del titular, cambiar la dirección postal o seleccionar el idioma.
Además, en el apartado Gestiones → Pago y facturas, podrás actualizar la cuenta bancaria para la domiciliación. También, dentro de Vivienda y personas, tienes la opción de autorizar a otros usuarios para gestionar algunos aspectos de tu contrato.
¿Y si no se actualizan los datos del titular?
Si ya realizaste el trámite para cambiar el titular del contrato de luz o gas y ha pasado un mes sin que se reflejen los nuevos datos, puedes presentar una reclamación a la compañía, la cual te dará respuesta en un plazo máximo de 15 días laborables.