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Endesa Clientes

Endesa Clientes

Cualquier consumidor que posea un contrato de electricidad o de gas natural con Endesa tendrá acceso a la oficina virtual de la compañía, Mi Endesa. Así, a través de Endesa Clientes, todos los clientes de la compañía pueden llevar a cabo todo tipo de gestiones de forma rápida y sencilla.


¿Qué es Endesa Clientes?

Todos los clientes de Endesa pueden acceder a la oficina virtual de la compañía Endesa Clientes para realizar cualquier tipo de trámite. Por lo tanto, cuando hablamos de Endesa Clientes nos estamos refiriendo a la oficina online de Endesa.

En realidad este área de clientes se llama Mi Endesa y es una zona privada y personalizada para cada usuario.

Así, a través de Endesa online los clientes de la compañía pueden realizar las mismas gestiones que en una oficina física o de forma telefónica, pero de una forma mucho más rápida y cómoda.

¿Qué gestiones puedo realizar con Endesa Clientes?

Como hemos dicho, a través de Endesa Clientes todos los usuarios que tengan un contrato con la compañía podrán realizar cualquier tipo de trámite.

De esta forma, mediante Endesa Online pueden realizarse algunas de las siguientes gestiones de forma sencilla:

 Acceder a facturas

Por un lado, a través de Mi Endesa se puede acceder a las facturas de forma online. De esta forma, el cliente podrá consultar su factura de la luz o el gas, así como acceder a todo el histórico de facturas que tenga con Endesa.

 Consultar datos del contrato

También a través del área de clientes de Endesa, se pueden consultar los datos del contrato que tengamos con la compañía. Además, no solo es posible consultar estos datos sino que también se pueden modificar si así lo desea el titular del contrato.

 Controlar el gasto

Otra de las gestiones que se pueden llevar a cabo a través de Endesa Clientes es controlar el gasto de luz o gas natural que estemos realizando.

De esta forma, el cliente podrá hacerse una idea del importe que tendrán las facturas en función al consumo de energía que se esté realizando en la vivienda.

 Realizar consultas

Además, mediante Endesa online, los clientes de la compañía podrán disfrutar de un servicio de atención personalizada a través del cual se pueden realizar consultas.

 Conocer el estado de solicitudes

Por último, a través de esta plataforma online todos los clientes de la compañía podrán estar al corriente del estado de cualquier solicitud que hayan realizado a Endesa de una forma cómoda y sin necesidad de tener que realizar ningún tipo de desplazamiento.

¿Cómo utilizar Endesa Clientes?: Registro y Descarga de facturas

Para poder utilizar el área de clientes de Endesa lo primero que hay que hacer es acceder a Mi Endesa. Una vez aquí, tendremos que proceder a registrarnos para poder tener acceso a todas las funciones que nos ofrece Endesa online.

Los pasos que hay que seguir para llevar a cabo el registro son los siguientes:

  1. Primero, hay que hacer clic en la opción Regístrate.
  2. Introduce los datos del usuario: correo electrónico y la contraseña que elijamos.
  3. Introduce los datos de una pregunta de recuperación de datos personales.
  4. Introduce ahora tu DNI y el número del contrato.
  5. A continuación, aparecerán todos tus datos personales.
  6. Una vez que le das a continuar, recibirás un email para activar el usuario, que será el email que hayas introducido al principio del registro.

A partir de aquí ya estaremos registrados en Endesa Clientes. Una vez que estemos dentro de Mi Endesa tendremos acceso a los siguientes menús:

 Mis Facturas

Por un lado, dentro de Mis Facturas podremos acceder a una visualización de la factura del mes corriente en que nos encontremos.

Además, es posible acceder al histórico de todas las facturas de la luz o el gas que tengamos con la compañía, y descargarlas en PDF.

 Mi Perfil

Otras de las opciones que podemos encontrar dentro de Mi Endesa es Mi Perfil. Aquí, podremos acceder a nuestros datos personales y a los datos de acceso a la oficina virtual.

Si un usuario necesita modificar alguno de sus datos personales podrá hacerlo él mismo directamente a través de Endesa Clientes de una forma rápida y fácil.

 Mis Contratos

Por otro lado, se puede acceder al menú Mis Contratos a través del cual el usuario puede consultar todos los contratos que tenga con Endesa. Así, se pueden ver todos los datos de cualquier contrato de luz o gas que tengamos vigente con la compañía.

 Reclamaciones y Consultas

Otra de las gestiones que se pueden llevar a cabo a través del área de clientes de Endesa consiste en poner una reclamación o queja a la compañía.

Así, mediante el menú Reclamaciones y Consultas el usuario puede poner una reclamación o hacer una consulta. En este menú, se podrá además gestionar el estado de estas solicitudes.

 Mi Consumo por Horas

Para clientes que dispongan de un contador inteligente en casa que sea capaz de registrar distintos precios de la luz a lo largo del día, existe también otra pestaña dentro de Mi Endesa llamada Mi Consumo por Horas.

A través de este menú, por lo tanto, los usuarios pueden consultar el consumo de electricidad que se haya realizado, diferenciándolo por horas.

 Mis Documentos

Por último, en Endesa Online encontramos un menú llamado Mis Documentos en el que podemos encontrar otros documentos que tengamos relacionados con la compañía.

Además a través de Mi Endesa cualquier usuario puede realizar de forma cómoda, rápida y sencilla gestiones como dar la lectura del contador, cambiar de tarifa de luz o gas y contratar cualquier producto o servicio.

¿Quién puede acceder a Endesa Clientes?

A esta plataforma online pueden acceder todas las personas que sean clientes de Endesa. Para acceder, simplemente es necesario introducir el usuario y la contraseña.

A partir de este momento, se podrán realizar todas las gestiones que se desee desde el área de clientes de Endesa.

Además, la compañía también ofrece la posibilidad de acceder a Endesa Clientes mediante el uso del DNI electrónico o a través de Facebook o Google +.

Aplicación Endesa Clientes

Para acceder a la oficina online de Endesa, cualquier usuario puede utilizar un ordenador con acceso a Internet. De igual forma, se puede acceder desde cualquier dispositivo móvil con conexión a Internet.

Sin embargo, para facilitar la experiencia del usuario, Endesa ha desarrollado una aplicación móvil llamada Endesa Clientes.

Se trata de una aplicación gratuita y disponible tanto para Android como para IOS, y a través de la cual se pueden realizar las mismas gestiones que desde el área de clientes Mi Endesa.

Así, tras descargar la app Endesa Clientes podremos realizar algunas operaciones como:

  • Ver y gestionar todas las facturas en PDF.
  • Ver el consumo que llevamos acumulado comparándolo con el del periodo anterior.
  • Recibir una atención personalizada.
  • Pagar facturas pendientes.
  • Gestionar los contratos que tengamos con Endesa.
  • Modificar la potencia contratada.
  • Activar la factura electrónica.
  • Dar la lectura del contador.
  • Modificar los datos de un contrato de luz o gas.
  • Acceder a ofertas exclusivas de la compañía.
  • Localizar oficinas y puntos de servicio cercanos.

Ventajas de Endesa Clientes

Podemos seguir encontrando personas que prefieran acudir de forma presencial a una oficina comercial de Endesa cuando necesiten realizar alguna gestión con la compañía.

Sin embargo, cada vez hay más usuarios que utilizan la plataforma online de Endesa.

Esto se debe a que la utilización de Endesa online presenta varias ventajas, que son las que especificamos a continuación:

  • Recibes un email con el importe que te cobrará la compañía en tu próxima factura, antes de que el banco cobre el recibo.
  • Disponibilidad de gráficos de consumo eléctrico al instante, para cada hora del día.
  • Endesa te envía un aviso al teléfono móvil o por correo si sobrepasas el gasto que hayas fijado en tu alerta.
  • Herramientas de ahorro y eficiencia que nos ayudan a ahorrar en casa.
  • Facilidad de tener acceso desde el teléfono móvil, en cualquier momento y lugar.

Además, a todas las ventajas anteriores que nos ofrece Endesa Clientes, tenemos que sumarle la comodidad y agilidad que nos proporciona a la hora de tener que gestionar algún trámite con la compañía.

Lejos de tener que esperar colas y adaptarse a los horarios comerciales de las oficinas, se puede gestionar cualquier solicitud desde casa y a cualquier hora de forma rápida y sencilla.

 
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