Teléfono i-DE (Iberdrola Distribución): gestiones e incidencias
En el teléfono de Iberdrola Distribución de atención al cliente gratuito puedes realizar cada una de tus gestiones o consultas: incidencias, fraudes, reclamaciones o acometidas.
¿Qué teléfono de Iberdrola Distribución necesitas?
¿Cuál es el teléfono de Iberdrola Distribución para atención al cliente?
El teléfono de atención al cliente de i-DE es 900 171 171. Este teléfono está disponible 24 horas al día, todos los días del año, para realizar cualquier tipo de consulta o conocer si existen cortes de luz programados o incidencias en tu zona.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| i-DE Atención al cliente | 900 171 171 |
Además, el titular del suministro también podrá solicitar a través del teléfono de Iberdrola Distribución el CUPS de su punto de suministro o realizar gestiones como dar la lectura del contador de Iberdrola.
Iberdrola Distribución: Teléfono de incidencias
El teléfono de Iberdrola Distribución para incidencias es el 900 171 171. Siempre que tenga lugar una avería que afecte a tu punto de suministro, en primer lugar, debes llamar a tu distribuidora para comprobar si se trata de un problema en la red general de distribución o si la incidencia se localiza en tu instalación. En función de dónde se encuentre la avería, el procedimiento a seguir será uno u otro.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| i-DE Incidencias | 900 171 171 |
Cuando la avería afecta a la red de distribución (normalmente, afecta a otros vecinos o locales cercanos) será la distribuidora de tu zona la encargada de resolver la incidencia. Puedes consultar cuál de las distribuidoras de luz te corresponde en tu factura de luz o desde la oficina virtual de tu comercializadora.
Si el problema solo afecta a tu punto de suministro, lo más probable es que se trate de una avería en tu instalación. En este caso, tendrás que ponerte en contacto con una empresa de servicio técnico o usar un servicio de mantenimiento si lo tienes contratado.
Teléfono de Iberdrola Distribución para expedientes de acometida
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono | 900 171 171 |
| [email protected] | |
| Área de clientes | Gestiones > Nuevo Suministro |
Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución y no tienes una acometida eléctrica de la vivienda, tendrás que solicitarla a través de sus canales de comunicación.
Llevar a cabo una acometida eléctrica significa que vamos a unir la red de distribución con la instalación del inmueble. Una vez realizada, la distribuidora (en este caso, i-DE) asigna a la vivienda el código CUPS y podremos dar de alta la luz.
Para realizar una acometida eléctrica necesitarás aportar la siguiente información:
- Datos personales del responsable del contrato o la razón social
- Dirección del punto de suministro
- CIF o NIF
- Potencia contratada necesaria
- Nivel de tensión
- Número de teléfono
¿Cuál es el teléfono de i-DE para informar de un fraude?
Tu distribuidora también es la responsable de gestionar los fraudes eléctricos. El teléfono de Iberdrola Distribución para informar de cualquier tipo de anomalía es el 900 171 171.
En estos casos, Iberdrola Distribución manda una carta (en la que se puede encontrar el número de expediente que necesitarás para seguir el curso de la infracción) al punto de suministro donde se está cometiendo el fraude.
Los fraudes eléctricos pueden acarrear multas elevadas y cortes de luz. En estos casos deberás solucionar la incidencia y comunicárselo a la distribuidora para que reactive el suministro.
Otros canales de contacto de i-DE
Además de los teléfonos de Iberdrola Distribución antes descritos, la distribuidora pone a disposición de los usuarios otros canales de contacto alternativos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Web i-DE: formulario online