Averías de Energía XXI: posibles causas y formas de contacto
Si tienes una avería de Energía XXI en tu suministro de luz o de gas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía; aunque en muchas ocasiones será un problema de tu distribuidora y deberás acudir a ella.
¿Qué hacer si tengo una avería con Energía XXI?
Lo primero que debemos hacer es identificar de qué avería se trata. Si es una avería que solo afecta a nuestra vivienda, nos pondremos en contacto con teléfono de Energía XXI para atención al cliente o con el servicio de mantenimiento que tengamos contratado. Sin embargo, si se trata de una avería en toda la zona, como un corte de luz general, se tratará de un problema o avería de la distribuidora.
Ten en cuenta que tu distribuidora no tiene por qué ser la misma que tu comercializadora, ya que, la comercializadora la elige el cliente mientras que la distribuidora se asigna por zona.
Introduce tu código postal y comprueba cuál es tu distribuidora y a qué número de teléfono debes llamar para notificar una avería.
¿Cuál es el teléfono de averías de mi distribuidora?
Teléfono de averías de Energía XXI
Si la avería afecta solo a una vivienda o local y la comercializadora correspondiente es Energía XXI, debemos contactar con el servicio de la compañía para atender estas incidencias.
El teléfono de averías de Energía XXI es el 800 76 03 33.
Si el cliente tiene contratado un servicio de mantenimiento, también puede recurrir a él. Ten en cuenta que Energía XXI pertenece al mercado regulado de la electricidad y no cuenta con servicios de mantenimiento, sin embargo, el usuario puede contratar un servicio de mantenimiento con cualquier otra comercializadora del mercado libre.
¿Sabes que servicio de mantenimiento contratar?
Al pertenecer Energía XXI a la compañía Endesa, si piensas que la distribuidora del grupo Endesa, e-distribución, es tu distribuidora, estos son sus teléfonos según la zona.
| Comunidad autónoma | Teléfono |
|---|---|
| Andalucía, Extremadura, Castilla La Mancha y Murcia | 900 850 840 |
| Aragón, Navarra, Castilla y León, Comunidad Valenciana y La Rioja | 900 848 900 |
| Canarias | 900 855 885 |
| Baleares | 900 849 900 |
| Cataluña | 800 760 706 |
Averías de gas de Energía XXI: causas y contacto
Con las averías de gas ocurre igual que con las de luz. La avería puede ser un fallo en la instalación de gas del inmueble o un corte de gas por impago, por lo que solo afecta a ese punto de suministro; o puede haber una avería de la distribuidora de gas que afecta a toda una zona.
Contacto para una avería en el inmueble
- Teléfono de Energía XXI para averías de gas: 800 76 03 33.
- Llamar al servicio de mantenimiento de gas que tenga contratado el cliente.
Contacto para una avería en la zona
- Teléfono de e-distribución (distribuidora perteneciente al grupo Endesa) para averías de gas: 800 76 03 33.
- Si e-distribución no es tu distribuidora, consulta cuál es y ponte en contacto con su servicio de atención al cliente.
Cortes de luz programados y mapa de averías de Energía XXI
Una de las averías más comunes que podemos sufrir con Energía XXI son los cortes de luz programados o las averías y cortes de suministro por servicios de mantenimiento que se llevan a cabo por parte de las distribudidoras.
Todas las distribuidoras cuentan con una sección en su página web donde puedes consultar los cortes de suministro programados o las averías e incidencias reportadas.
Si tu distribuidora es e-distribución, consulta su mapa de averías y cortes de luz programados.