¿Es bueno el servicio de atención al cliente de Endesa Energía XXI?
Dado que las comercializadoras reguladas ofrecen todas las misma tarifa de luz y bajo las mismas condiciones, el servicio de atención al cliente cobra un valor muy importante. De esta forma, cabe destacar:
- Permite fraccionar el pago de sus facturas por determinadas circunstancias
- Área de clientes online
- Cuenta con diferentes métodos de pago
- Atención telefónica muy mejorable
- Resolución lenta en ciertas gestiones
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¿Qué opinan los clientes de otras comercializadoras?
Soy cliente de energía xxi y el trato es lamentable, ni por telefono, ni por internet te puedes comunicar, el año pasado me pasaron 3 facturas de golpe y este año parece que vamos por las mismas. Y solicitar el bono social mejor olvidarlo, no te lo darán y pondrán 100 excusas, ganas de cambiar tengo, pero el miedo es que igual otras compañías sean así de mala o igual peor (que ya es decir).
Ver más Ver menosLa página web está bien diseñada y es clara. Ahora bien, la lentitud es exasperante, no lo siguiente... lo que convierte esa bonita web en "un caro florero" que no sirve para dar servicio a los clientes que tratan de ahorrar tiempo con una gestión on-line, ¡que encima ahorra dinero a la empresa! Parece que cobrar sí, pero gastar en servidores que atiendan las peticiones de usuario no, ¿verdad? Lo dice un profesional de la informática con más de 20 años de experiencia en el diseño e implementación de aplicaciones.
Ver más Ver menosEl servicio de atención al cliente me pareció bueno. Tuve un problema con el cambio de titular y me lo resolvieron rapidamente.
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