¿Qué opinan los clientes de Octopus Energy y sus tarifas?
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Octopus Energy
El servicio al cliente es una pasada. Te explican todo con paciencia, y eso se agradece.
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Quería hacer una ampliación de mi planta fotovoltaica solar y a traves del Sr. Agustín (por cierto muy bien atendido) hicimos todos los pasos hasta llegar a firmar el contrato. Una vez firmado llegaron los problemas, ya que lo pasaron al servicio tecnico y me pusieron en contacto con ellos. Una gente muy poco preparada (dudo que fueran ingenieros los que me atendieron) por su desconocimientos tecnicos, no conocían los datos tecnicos de mi inversor (Huawei 6KTL), totalmente unos ineptos. En el contrato habíamos firmado 6 placas solares. Me dijeron que solo me instalarían 4 paneles.
Al final me llamaron y me dijeron que no hacían ampliaciones (cuando llevabamos un mes de conversaciones sobre la instalación).
El comercial Sr. Agustín no entendía nada de estos supuestos tecnicos que no querían realizar la ampliación. (un desbarajuste interno total entre la parte comercial y tecnica). Al final el comercial Sr. Agustín se disculpó como pudo y me dijo que no podían hacer la ampliaciación.
Contacté con otra empresa y al comentarles lo que me dijeron los tecnicos de Octopus (supuestos tecnicos) se pusieron las manos en la cabeza al ver lo inútiles que eran en sus explicaciones. Me alegro que no me hayan hecho la ampliación los de Octopus energy y no recomiendo a nadie su departamento técnico.
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Análisis de las opiniones de Octopus Energy y sus tarifas
- Muy buena atención al cliente. Rápida y eficaz
- 100% energía verde
- Precios muy competitivos
- Variedad de tarifas para adaptarse a diferentes hábitos de consumo
- Sin permanencia
- No ofrece ofertas de servicios de mantenimiento
- No ofrece descuentos por tarifa dual
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Opiniones de Octopus Energy según su atención al cliente
Uno de los aspectos que más destacan los clientes de Octopus Energy de la compañía es su buen servicio de atención al cliente. Según recogen sus reseñas, contestan rápido en la atención telefónica y son transparentes y claros con la información. Sin embargo, como punto negativo señalan que no es posible la atención presencial.
- Atienden rápido
- Ayuda efectiva
- No es posible la atención al cliente presencial.
Opiniones de otras comercializadoras:
Parecía muy barato hasta que te pegán un subidón en la factura de gas que te deja temblando
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