¿Qué opinan los clientes de las tarifas de Endesa?
A partir de nuestro conocimiento como expertos en el sector energético y en función de los comentarios de los cientes de Endesa, estos son los aspectos más importantes de las tarifas de Endesa:
- Precio muy económico
- Amplia oferta eléctrica adapatada a las nuevas tarifas de luz
- No tienen permanencia
- Descuento para nuevos clientes
- No utiliza energía verde en todas sus tarifas
¿Es bueno el servicio de atención al cliente de Endesa?
Poniendo el foco en el servicio de atención al cliente de Endesa, podemos resaltar los siguientes aspectos de la compañía:
- Área de clientes online
- Cuenta con diferentes canales de contacto para comunicarse con la compañía
- Tiempo de espera telefónico elevado
- Poca agilidad para resolver problemas relacionados con trámites y facturas
- Contratación online exlusiva de algunas tarifas
Los clientes valoran las gestiones que pueden hacer desde el Área de clientes como pagar la factura de Endesa online.
¿Qué opinan los clientes de otras comercializadoras?
Nos hemos cambiado a Endesa Clientes y nos han bajado ellos directamente la potencia que teníamos contratada con Naturgy y a la hora de reclamar nos dicen que tenemos que pagar por poner la potencia que teníamos anteriormente. Me parece una vergüenza que cambien la potencia sin nuestro consentimiento y además nos quieran cobrar por poner la potencia que ellos mismo nos cambiaron. Mal empezamos. O solución o reclamación en consumo.
Ver más Ver menosPrecios desorbitados, gestión nefasta la empresa más poco profesional que existe, gracias asus fallos en la gestión y en los cobros, ya que la maquina mas de la mitad de veces no funciona, bueno si para cobrarte si, pero para que salga reflejado y registrado NO asi que funciona para el beneficio de la empresa y no de el cliente, en mi caso llamando-me una gestora juridica amenazando con embargos por no pagar facturas ya pagadas y duplicadas, una VERGÜENZA de empresa
Ver más Ver menosNefasto servicio de atención al cliente. Una pérdida de tiempo y de dinero. No solucionan nada, hay que insistir muchas veces hasta que te toca alguien que se preocupa y sabe de que va la cosa.
Ver más Ver menosCon diferencia el peor servicio de atención al cliente en el mercado. Empleados no calificados, con deficit de información y cuando no saben que contestarte te cuelgan. Naturgy tiene mejores precios y atención al cliente es 1000% mejor y mas efectiva ademas, cuando llamas te contestan desde España. Hoy mismo solicito el cambio de compañía en mis 3 domicilios.
Ver más Ver menosDos años ya con “problemas técnicos” que les impiden enviarme las facturas. Tras perder mucho tiempo con llamadas y reclamaciones me enviaron algunos meses pero desde agosto de nuevo nada. No vale la pena perder el tiempo en intentar reclamar por la web ni por teléfono, TENGO UNA RECLAMACIÓN PUESTA DESDE NOVIEMBRE 2023 Y A MARZO 2024 NO HE TENIDO RESPUESTA. ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA.
Ver más Ver menosUna vergüenza, intentas contratar la luz online, te piden info por email que remites, te cancelan la instalación pero no te avisan. Una semana después llamas para ver cómo van los trámites y te dicen que se ha cancelado, te lo hacen por teléfono y al día seguiente te llaman para decirte que se ha cancelado porque falta un dato. Lo consigues y te mandan un correo diciendo que no te dan de alta la luz. Llamas y te piden cosas que te habían dicho que no hacían falta porque con lo anterior era suficiente. Se contradicen entre ellos y tienes que estar dando vueltas e intentando solventarte tú las cosas porque ellos cero. Una vergüenza
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