¿Qué opinan los clientes de Endesa y sus tarifas de luz y gas?

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Resumen de las opiniones de Endesa
1.4 / 5
de 733 reseñas
8%
5%
3%
7%
77%
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1/5
Ainhoa MS
Fecha de publicación. 22/07/2025
Fecha de experiencia. 08/05/2025

CUIDADO. Los importes reflejados en las facturas no coinciden con los recibos del banco. Después de pagar casi 80€ más me reclaman 60 €. Ellos dicen que las facturas las genera un programa y que el importe que me cobran depende de la lectura del contador, pero nada es real. No hay manera de justificar el consumo y al final se paga de más sin causa justificada. CUIDADO

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1/5
Monica
Fecha de publicación. 22/07/2025
Fecha de experiencia. 21/07/2025

Mi experiencia con Endesa ha sido frustrante debido a la lentitud exasperante en la gestión de un cobro indebido. Es inaceptable que un error de su parte me esté generando tantas molestias y que el proceso para corregirlo sea tan tedioso. La falta de agilidad y la aparente indiferencia ante la situación del cliente son motivos suficientes para una reseña muy negativa.

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1/5
Miguel Angel
Fecha de publicación. 08/07/2025
Fecha de experiencia. 07/07/2025

Abrí una reclamación por retraso en emisión de facturas. Pasados varios meses me responden con un listado de facturas pendientes, para mi sorpresa incluyen facturas ya pagadas.

Abro otra reclamación adjuntando justificantes de cobro y la cierran sin aportar información alguna. Proceden a realizar el cobro de facturas ya pagadas.

Vergonzoso. Servio de atención al cliente ineficiente. Pésima compañía de luz.

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1/5
Ainhoa
Fecha de publicación. 18/06/2025
Fecha de experiencia. 01/04/2025

Es una pena que no pueda poner menos estrellas. Es una compañía cara, no te solucionan las cosas correctamente y encima cuando te vas no dejan de acostarte con llamadas aunque tu les digas que no quieres saber nada más de ellos. HORRIBLE

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1/5
Vicente
Fecha de publicación. 07/06/2025
Fecha de experiencia. 06/06/2025

Vergonzoso. Me han facturado en dos meses lo mismo que en todo el año 2024.
Departamento de reclamaciones, lo peor. Aires de prepotencia y ninguna empatía. Unos maleducados.

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Endesa

1.4/5 de 733 reseñas
total de estrellas
Reseñas y comentarios positivos
5/5
Ana
Fecha de publicación. 04/02/2025
Fecha de experiencia. 28/07/2025

Es una vergüenza , me cobran 25€ por una inspección de gas que no me han hecho nunca.Endesa me dice que es culpa de la comercializadora, ellos que se Endesa, y así toda la tarde llamando a unos y otros. Llamadas de espera de 30 m. No me han solucionado nada pero ya me lo han cobrado.

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Reseñas y comentarios negativos
1/5
María José
Fecha de publicación. 26/02/2025
Fecha de experiencia. 17/10/2024

Una auténtica vergüenza de empresa se tiran 5 meses sin pasarme facturas de luz y yo pongo reclamaciones y les da igual siguen sin pasarme facturas y luego las pasan todas de juntas y encima le dices que te las fraccionen para pagarlas poco a poco y te dicen que si y a los pocos días te mandan una corta con que te cortan la luz por impago de facturas cuando el problema es de ellos por no pasar las facturas unos auténticos sinvergüenzas no la recominedo a nadie

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¿Qué opinan los clientes de las tarifas de Endesa?

A partir de nuestro conocimiento como expertos en el sector energético y en función de los comentarios de los cientes de Endesa, estos son los aspectos más importantes de las tarifas de Endesa:

  • Precio muy económico
  • Amplia oferta eléctrica adapatada a las nuevas tarifas de luz
  • No tienen permanencia
  • Descuento para nuevos clientes
  • No utiliza energía verde en todas sus tarifas

Análisis de las opiniones de Endesa y su atención al cliente

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Poniendo el foco en el servicio de atención al cliente de Endesa, podemos resaltar los siguientes aspectos de la compañía:

  • Área de clientes online
  • Cuenta con diferentes canales de contacto para comunicarse con la compañía
  • Tiempo de espera telefónico elevado
  • Poca agilidad para resolver problemas relacionados con trámites y facturas
  • Contratación online exlusiva de algunas tarifas

Los clientes valoran las gestiones que pueden hacer desde el Área de clientes como pagar la factura de Endesa online.

Opiniones de otras comercializadoras: