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Audax Energía: servicios, opiniones y atención al cliente

Gestiones, opiniones y Atención al Cliente de Audax Energía

Audax Energía te ofrece asesoramiento personalizado para reducir tus facturas de luz y gas. Conoce sus tarifas y servicios, cómo son sus facturas y cómo puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente.

¿Qué es Audax Energía?

Audax Energía es una comercializadora española de luz y gas natural que oferta tarifas para hogares, negocios, pymes, empresas y administraciones públicas.

Fundada en 2007 y propiedad del Grupo Audax-Orus, la compañía arrancó su proceso de internacionalización en 2008. Actualmente, Audax Energía opera en España, Portugal, Italia, Alemania, Polonia y Holanda.

En febrero de 2018, se oficializó la fusión de Audax Energía y la comercializadora de luz UniEléctrica, conformando ambas compañías el séptimo grupo energético español.

Los valores de la compañía son la cercanía y la transparencia, ofreciendo a sus clientes asesoramiento personalizado para la eficiencia y el ahorro energéticos.

  • Datos fiscales de Audax Energía
  • CIF: A85258549
  • Sede social: Avenida Navarra, nº 14 (08911, Badalona).
  • Teléfono: 900 828 006

Audax Renovables: energía 100% limpia

En agosto de 2016, Audax Energía entró en el mercado de la producción de energía limpia con la adquisición de Fersa Energía Renovables, rebautizada como Audax Renovables.

Actualmente, Audax Renovables cuenta con presencia en Europa y América.

En octubre de 2018, Audax Renovables hizo oficial la absorción de Audax Energía, constituyendo el Grupo Audax y pasando ambas filiales a cotizar en bolsa como sociedad única.

Con esta fusión, el Grupo Audax aspira a comercializar energía 100% verde.

Como compañía productora de energía limpia, uno de los objetivos principales de Audax Renovables es alcanzar el equilibro entre sus intereses comerciales y el impacto ecológico de su actividad económica.

Opiniones de Audax Energía

¿Estás pensando contratar la luz o el gas con Audax Energía, pero antes te gustaría conocer la experiencia de los clientes de la compañía? Consulta las opiniones sobre las tarifas, los servicios y la calidad de la atención al cliente de Audax Energía.

Tarifas de luz y gas de Audax Energía

Antes de suscribir una tarifa de luz o gas natural con Audax Energía, todo consumidor puede hacer uso del servicio de asesoramiento energético de la compañía, creado con el objetivo de garantizar a sus clientes el máximo ahorro.

Tarifas eléctricas

Audax Energía oferta tarifa eléctricas con precios fijos e indexados para hogares, negocios, pymes y empresas de gran consumo.

 Tarifa fija

La Tarifa fija de Audax Energía ofrece un precio cerrado de la luz para un periodo de 12 meses. Además, los clientes con potencias contratadas de hasta 15 kW, cuentan con un descuento sobre el término variable durante los tres primeros meses de contrato.

Uno de los principales atractivos de las tarifas con precios fijos es que el consumidor no tiene que preocuparse de ajustar su consumo a las horas en las que el precio del kilovatio hora (kWh) es más barato.

La tarifas fijas son las más adecuadas si tu consumo eléctrico es estable a lo largo del día.

 Tarifa indexada

Las tarifas de luz con precios indexados se caracterizan por vender la luz al precio del mercado, coste al que la comercializadora suma un pequeño margen en concepto de gestión.

En una tarifa indexada, el precio del término variable es igual al coste de la luz hora a hora en el mercado eléctrico.

Una de las principales ventajas de las tarifas indexadas es que permiten un gran ahorro si el consumo se concentra en las horas en la que el precio de la luz es más barato. Sin embargo, si el precio se dispara podemos incurrir en importantes sobrecostes.

 Tarifa Plana

La tarifa plana de Audax Energía ofrece al consumidor la posibilidad de pagar todos los meses el mismo importe por su consumo eléctrico.

Pensada para hogares (tarifas 2.0) y locales (tarifas 2.1), el importe mensual de estas tarifas se fija tras estimar el consumo anual del cliente y dividirlo en 12 pagos.

Los consumidores que excedan la energía anual contratada pueden abonar la electricidad de más consumida o contratar una tarifa eléctrica superior.

Las tarifas planas cuentan con una permanencia de un año, por lo que los usuarios que deseen rescindir el contrato antes del periodo pactado deberán abonar una penalización.

Tarifas de luz de Audax Energía
Oferta Condiciones
Tarifa Fija Precios fijos durante 12 meses.
Tarifa Indexada Término variable igual al precio del kWh en el mercado.
Tarifa Plana Tarifa fija mensual. Con permanencia.

Ecox by Audax: tarifas de gas natural

Audax Energía es una compañía comprometida con la sostenibilidad medioambiental y el desarrollo de soluciones energéticas que minimicen su huella ecológica.

La oferta de tarifas de gas natural Ecox Gas by Audax refleja ese compromiso, proponiendo la plantación de un árbol por cada nuevo contrato suscrito.

Así mismo, Audax Energía también oferta Gas Natural Licuado (GNL) y gas natural combustible para vehículos y autogeneración eléctrica.

Tarifas de gas natural de Audax Energía
Presión Consumo Tarifa de acceso
Alta Gran consumo 2.1, 2.2, 2.3,
2.4, 2.5 y 2.6
Baja Hogares, negocios
y pymes
3.1, 3.2, 3.3,
3.4 y 3.5

¿Cómo contrato la luz o el gas con Audax?

Sin cortes de suministro ni instalaciones adicionales, la contratación de la luz o el gas con Audax Energía es un trámite completamente gratuito para el consumidor.

  • Documentación para contratar la luz o el con Audax
  • Particulares: nombre completo y DNI del titular del suministro.
  • Empresas: razón social y CIF de la compañía.
  • Dirección exacta de la vivienda o local.
  • Luz: tarifa y potencia eléctrica que se desean contratar.
  • Gas: tarifa de acceso contratada y certificado de instalación.
  • Cuenta de domiciliación bancaria.
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).

¿Cómo son las facturas de Audax Energía?

Los principales valores que definen la relación de Audax Energía con sus clientes son la cercanía y la transparencia, una claridad que se refleja en sus facturas de luz y gas.

Facturas de luz de Audax Energía

Descifrar la factura eléctrica puede llegar a ser una tarea compleja debido a la variedad de términos fijos y variables que la componen. Sin embargo, las facturas de luz de Audax Energía simplifican el proceso desglosando los costes y conceptos clave que la conforman.

 Término de potencia y término de consumo

El término de potencia de tu factura determina cuánto tendrás que abonar por tener acceso a la red de suministro eléctrico, independientemente de tu consumo de luz. Cuanta más potencia contrates, mayor será el coste a abonar.

Por su parte, el término de consumo o energía varía según la energía eléctrica consumida. En una tarifa fija, el coste del término de energía será el resultado de multiplicar los kilovatios hora (kWh) consumidos por el precio de la luz.

Veamos cómo se calculan los términos de potencia y de energía con un ejemplo:

  • Potencia contratada: 3,45 kW
  • Precio del término de potencia: 0,1225427€
  • Energía eléctrica consumida: 150 kWh
  • Precio del término de consumo: 0,1431130 €/kWh
  • Periodos de facturación: 30 días

¿Cómo se calcula el término de potencia?3,45kW*0,1225427€*30 días = 12,68€

¿Cómo se calcula el término de energía?0,1431130€ x 150 kWh = 21,47€

Es importante que tengas presente que tanto el término de potencia como el término de consumo llevan asociados unos costes regulados por el Gobierno que todo cliente deberá abonar independientemente de la comercializadora con la que haya contratado su tarifa de luz.

En las factura de luz de Audax Energía, podrás encontrar estos costes regulados como importe tarifa de acceso potencia e importe tarifa de acceso energía.

 Lectura de contador

La lectura del contador de luz es la cifra que indica cuál ha sido tu consumo eléctrico para un periodo de facturación determinado. Tu comercializadora utilizará esta anotación para calcular el término de energía de tu recibo de luz.

La energía facturada será igual a la diferencia entre tu lectura de contador actual y tu lectura de contador anterior.

 Código CUPS

El Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) es un código alfanumérico formado por 20-22 caracteres que identifica tu punto de suministro de luz o gas. Conocer tu CUPS es imprescindible para gestionar trámites tales como un cambio de tarifa o compañía o una modificación de la potencia eléctrica contratada.

 Número de Albarán

Código de 9 cifras con el que los consumidores podrán consultar su curva de carga accediendo al área de clientes de Audax Energía. Con esta información, los usuarios podrán ajustar su consumo eléctrico y ahorrar en su factura de la luz.

 Impuesto de Electricidad

El Impuesto sobre la Electricidad es un gravamen especial destinado a la financiación de fuentes de generación de energía alternativas. Para calcular el total a abonar por este impuesto deberemos sumar término de potencia y término de energía y multiplicarlo por 0,051127.

Veamos cómo se calcula el Impuesto de Electricidad tomando los datos del ejemplo anterior:

Impuesto sobre la Electricidad(12,68 + 21,47)*0,051127 = 1,75€

Facturas de gas de Audax Energía

Como sucede en tu factura eléctrica, en tu factura de gas también encontrarás tu código CUPS, el número de albarán y la lectura del contador de gas.

 Términos fijo y variable

Similar al término de potencia de tu recibo eléctrico, el término fijo de gas es el coste a abonar por disponer de acceso a la red de distribución. Para calcular la cantidad total a abonar por este concepto, deberás multiplicar el precio del término fijo por los días facturados.

Término fijo de gas60 días*0,132211€ = 7,93€

El término variable de tu factura de gas representa el importante total de tu consumo de gas, que será el resultado de multiplicar tu consumo total (expresado en kWh) por el precio del término variable.

Término variable de gas250 kWh*0,041311€ = 10,33€

 Impuesto sobre hidrocarburos

El Impuesto Especial sobre Hidrocarburos es un gravamen regulado por el Gobierno y creado con el objetivo de compensar las emisiones de CO2, fomentando la sostenibilidad medioambiental.

Audax Energía: teléfono de atención al cliente

Los usuarios que deseen contratar la luz o el gas con Audax Energía, cambiar la titularidad de su contrato o modificar la potencia eléctrica contratada, pueden ponerse en contacto con la compañía través de los siguientes canales de comunicación:

  • Atención al Cliente de Audax
  • Email: info@audaxenergia.com
  • Teléfono: 900 82 80 06 y 93 482 15 15
  • Fax: 934 82 15 16
  • Formulario online: en la web de Audax Energía

Aquellos usuarios que lo prefieran, pueden solicitar asistencia presencial acudiendo a una de las oficinas de Audax Energía.

Oficinas de Audax Energía
Localidad Dirección Contacto
Badalona Avenida Navarra, nº14 (08911) 900 828 006
Castellón Calle Conde Pestagua, nº6 (12004) 961 284 591
castellon@oac.audaxenergia.com
Rivas-Vaciamadrid Calle Cincel, nº1 (28522) 916 666 666
rivas@oac.audaxenergia.com

Adicionalmente, la comercializadora ha desarrolla una aplicación móvil gratuita desde la que sus usuarios pueden acceder al área de clientes de Audax Energía y realizar las siguientes gestiones:

  • Consultar su curva de carga y gestionar su consumo energético.
  • Consultar y descargar sus facturas de luz y gas.
  • Realizar una consulta y chatear en directo.
  • Consultar el origen de la energía consumida.

Averías y reclamaciones con Audax Energía

Los clientes de Audax Energía que deseen presentar una reclamación, pueden hacerlo enviando un correo electrónico a incidencias@audaxenergia.com.

Los consumidores que presenten una queda a Audax Energía y no queden satisfechos con la resolución de la misma pueden acudir al Sistema Arbitral de Consumo.

El Sistema Arbitral de Consumo es un mecanismo independiente y gratuito creado por el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social responsable de mediar entre consumidores y compañías cuando las partes no logran alcanzar un acuerdo favorable.

Por su parte, los usuarios que deseen resolver un corte de suministro o notificar una avería deberán ponerse en contacto con su distribuidora, responsable de resolver este tipo de incidencias.

Los consumidores que no sepan cuál es su distribuidora podrán localizarla en su factura de luz o gas, así como consultar el teléfono de averías.

Servicios para empresas de Audax Energía

Con el fin de ayudar a pymes y empresas a reducir la factura eléctrica, Audax Energía ha desarrollado una línea de servicios de instalación de placas solares y baterías de condensadores para el ahorro energético.

 Placas Solares

Audax Energía apuesta por el autoconsumo y el desarrollo sostenible y por ello pone a disposición de negocios y empresas su servicio de instalación de placas solares para autogeneración eléctrica.

Los usuarios interesado en instalar las placas fotovoltaicas de Audax Energía pueden solicitarlo enviando un correo electrónico a autoconsumo@audaxenergia.com.

 Baterías de condensadores

Algunos equipos eléctricos producen lo que se conoce como energía reactiva, una energía inútil que se vierte a la red eléctrica provocando pérdidas de tensión y penalizaciones en la factura de la luz.

Con el fin de compensar la producción de energía reactiva, Audax ofrece a pymes y empresas la instalación de baterías de condensadores, equipos que evitan el vertido a la red y los subsiguientes sobrecostes.

 

Le hacemos un estudio gratuito de su factura y le ayudamos a ahorrar

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