Holaluz, la compañía energética de origen catalán

Holaluz se ha consolidado como una de las compañías energéticas más reconocidas del mercado español, gracias a su compromiso con la sostenibilidad y su enfoque en ofrecer un servicio cercano, transparente y centrado en las personas. Su modelo apuesta por una energía 100% renovable certificada por la CNMC y una relación de confianza con el cliente como ejes principales.

¿Qué es Holaluz y qué servicios ofrece?

Holaluz es una comercializadora eléctrica española que opera en el mercado libre y se ha posicionado como una de las compañías más innovadoras del sector energético. Fue fundada en 2010 en Barcelona por Carlota Pi, Oriol Vila y Ferran Nogué, con el objetivo de transformar el modelo energético tradicional apostando por la energía 100% renovable.

Desde sus inicios, Holaluz ha querido romper con las prácticas habituales del sector, promoviendo un consumo responsable y transparente, y situando al cliente en el centro de su estrategia.

De esta manera, a lo largo de los años la compañía ha ganado notoriedad gracias a campañas disruptivas, como la Tarifa Justa, y a su mensaje claro: “La luz justa para un mundo mejor”. Además, fue la primera eléctrica europea en ofrecer energía exclusivamente renovable a todos sus clientes.

Además, hoy en día, la compañía cotiza en el BME Growth y continúa impulsando su misión de conectar personas a la energía verde, tanto a través de planes de luz como mediante proyectos de autoconsumo con placas solares. 

Entre sus servicios destacan la comercialización de electricidad de origen 100% verde y soluciones personalizadas de autoconsumo. También ofrece servicios de mantenimiento para el hogar, aunque su foco principal sigue siendo la venta de energía limpia y sostenible.

Ofertas de Holaluz: precios y condiciones

Son tres las ofertas de Holaluz: la Tarifa Justa (una tarifa plana en la que pagarás lo mismo todos los meses, en base a un estudio de tu consumo realizado por la compañía), la Tarifa Clásica, con un solo precio las 24 horas, y la Tarifa 3, con discriminación horaria en tres periodos.

¿Puedo contratar el gas con Holaluz?

Actualmente no se puede contratar el gas con Holaluz, ya que la compañía ha dejado de comercializar gas natural. El motivo es que, debido a la inestabilidad del mercado y la subida del precio del gas en general, Holaluz ya no podía ofrecer a sus clientes suministro de gas.

¿Qué pasa con los contratos de gas de Holaluz?

Al abandonar el mercado del gas, Holaluz ha optado por derivar todos sus contratos de gas al mercado regulado, lo que significa que a partir de ahora, todos los clientes de gas Holaluz pasan a la tarifa regulada del gas, TUR.

La TUR de gas no tiene permanencia, así que los clientes que quieran volver al mercado libre podrán cambiar de comapñía de gas sin penalización.

¿Cómo puedo contactar con Holaluz?

Estas son las principales formas de contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía, aunque la más rápida y eficiente es a través del teléfono gratuito de Holaluz.

¿Tiene Área de Clientes Holaluz? ¿Qué gestiones se pueden realizar desde ahí?

Sí, Holaluz dispone de un Área Privada donde podrás realizar una gran cantidad de gestiones relacionadas con tu suministro de luz.

Así, desde el Área de Clientes de Holaluz podrás, por ejemplo, modificar la titularidad del contrato, cambiar la potencia contratada, etc.

¿Cómo descargar y pagar las facturas de Holaluz?

Para ver y descargar las facturas de Holaluz, podrás hacerlo accediendo al Área de Clientes, pinchando en el icono "Facturas" para ver el histórico de las mismas, aunque también las recibirás vía email.

¿Cómo interponer una reclamación a Holaluz?

Si quieres interponer una reclamación a Holaluz, deberás enviarla por correo electrónico a [email protected], explicando con el máximo detalle lo sucedido. Cuanta más información aportes, mejor: puedes incluir fotos, facturas de reparación, vídeos u otros documentos que consideres relevantes.

También puedes presentar tu reclamación por otras vías, como solicitando una hoja oficial de reclamaciones o a través de la Oficina de Consumo más cercana de tu ciudad.

¿Qué hago si tengo una avería con Holaluz?

Si eres cliente de Holaluz y has experimentado un corte de suministro eléctrico, lo primero que debes hacer es verificar si la interrupción solo afecta a tu vivienda o también a otras del edificio. 

Si únicamente te afecta a ti, es posible que sea un problema en tu suministro, y, en este caso, deberás contactar con el servicio de mantenimiento que tengas contratado, que, en caso de que lo tengas con Holaluz, deberás llamar al 900 649 292, el teléfono de atención al cliente de la compañía.

En cambio, si la avería también afecta a tus vecinos, lo más probable es que se trate de una incidencia en la red de distribución eléctrica. Ante este tipo de situaciones, deberás contactar directamente con la distribuidora que opera en tu zona. 

Si no tienes claro cuál es tu distribuidora, puedes consultarlo desde aquí: