Teléfonos de Holaluz

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El teléfono gratuito que la compañía Holaluz pone a disposición de cualquier persona que quiera contactar con ellos es 900 67 07 07. En el caso de que seas cliente de la compañía, Holaluz dispone de un teléfono directo para consultas de clientes que es el 900 64 92 92.


Ambos teléfonos son completamente gratuitos para el emisor de la llamada y se puede realizar cualquier gestión relacionada con la electricidad: alta de luz, cambio de titularidad, cambio de número de cuenta, pagar una factura de luz, reclamarla...


Atención al cliente de Holaluz

Si un cliente de Holaluz necesita contactar con la compañía puede hacerlo llamando directamente al teléfono gratuito 900 64 92 92. Además, también dispone de otras vías para poder contactar con la compañía:

  1. Correo electrónico: hola@holaluz.com
  2. Mediante un chat online para poder resolver al instante cualquier duda que surja en el proceso de contratación.

¿Qué gestiones puedo realizar de forma telefónica con Holaluz?

Las compañías pueden realizar cualquier trámite relacionado con el suministro eléctrico. Así, mediante una gestión telefónica podemos:

  • Dar de alta el suministro de luz y gas
  • Contratar tarifas de luz, gas o servicios de mantenimiento
  • Realizar una modificación de la potencia eléctrica
  • Cambiar algún dato del contrato: cuenta bancaria, titular del contrato...

¿Cómo puedo reclamar una factura eléctrica?

En el caso que seamos cliente de la compañía y necesitemos poner una reclamación, Holaluz dispone de diferentes vías de contacto para poder reclamar:

  1. Contactando a través del correo electrónico: clientes@holaluz.com
  2. A través del teléfono de atención al cliente: 900 64 92 92

Contratar un nuevo suministro de luz y gas con Holaluz

Para contratar el suministro de luz y gas con la compañía Holaluz se puede solicitar llamando al teléfono gratuito o bien rellenando un formulario que aparece en la página web de Holaluz.

En el caso de contar ya con suministro activo de luz o de gas únicamente debemos gestionar un cambio de tarifa y de compañía a Holaluz. Si no contamos con suministro tendremos que gestionar un alta de luz o de gas.

¿Qué documentación necesito para contratar con Holaluz?

Para contratar con Holaluz el suministro de luz y gas, tenemos que saber qué documentos e información nos van a solicitar para que el proceso salga adelante. Para ello, tenemos que tener preparados los siguientes documentos:

  • Documentación para contratar luz o gas con Holaluz:
  • Información del titular del contrato: nombre, apellidos y DNI.
  • Certificado de la Instalación eléctrica.
  • Dirección exacta del suministro.
  • Código Unificado del Punto de Suministro (CUPS).
  • Datos bancarios del titular del contrato.

El CUPS es el Código Unificado del Punto de Suministro, equivale al DNI del punto de suministro pues lo identifica y es necesario para poder realizar cualquier gestión. Es un dato técnico que proporciona información relativa al suministro y aparece en todas y cada una de las facturas de luz y gas.

Tarifas eléctricas de Holaluz

La compañía Holaluz cuenta con diferentes tarifas tanto para la luz como para el suministro de gas. Las tarifas del suministro eléctrico no solo tendrán en cuenta las condiciones técnicas de la vivienda sino también contarán con el consumo particular de cada usuario.

Tarifas eléctricas Holaluz 2018
Tarifa Características Término fijo Término variable
Tarifa justa
  • Cuota plana personalizada
  • Todo inlcuido
  • Sin regularizaciones
  • Sin permanencia
Precio personalizado Precio personalizado
Tarifa clásica
  • Pagas a final de mes el consumo que hayas realizado
  • Sin permanencia
38,043426€kw/año 0,134000€/kWh
Tarifa Sin Sorpresas
  • Pagas misma cuota fija a principio de mes
  • Regularización en el mes 12
38,043426€/año 0,123000€/kWh

Tarifas de gas de Holaluz

Holaluz apuesta por el uso de gas como una de las energías más económicas del mercado, pero además, promueve el uso de un gas verde respetuoso con el medio ambiente.

Las tarifas de gas de Holaluz dependerán del uso que se le vaya a dar al suministro de gas en la vivienda, pues este consumo determina la tarifa de acceso que tendrá el suministro.

  1. Tarifa de acceso 3.1
  2. Tarifa de acceso 3.2
Tarifas de gas Holaluz 2018
Tarifa Término fijo Término variable
Tarifa 3.1 2,53€/mes 0,068162€/kWh
Tarifa 3.2 5,79€/mes 0,05919€/kWh

Holaluz Clientes

Holaluz dispone de una plataforma online para que los clientes puedan realizar gestiones sin necesidad de ponerse en contacto con la compañía. Este área virtual privada tiene el nombre de Holaluz Clientes.

Gestiones disponibles en Holaluz Clientes:

  1. Enviar la lectura de contador del gas: la lectura del contador de gas no es telegestionada como la de la luz. Un técnico de la distribuidora tiene que acercarse a tomar la lectura, pero si no estás en casa, puedes facilitar la lectura del gas a través de Holaluz Clientes.
  2. Consultar la curva de carga eléctrica: te permite comparar de manera rápida distintos periodos y analizar la evolución de tu consumo.
  3. Modificar la potencia contratada: esta gestión tiene un coste asociado. Si deseas aumentar la potencia deberás pagar derechos de extensión, acceso y enganche. Mientras que si quieres bajar la potencia, solo tendrás que abonar los de enganche. Tienes que tener claro qué potencia contratar para no adquirir menos de la necesaria o, por el contrario, contratar de más y pagar extra en las facturas.
  4. Cambio de titular: en la oficina virtual Holaluz Clientes puedes poner el contrato de luz a nombre de otro titular con tan solo unos clicks.
  5. Cambiar de tarifa: los planes de Holaluz no tienen permanencia, de forma que el cambio de tarifa es totalmente gratuito. Puedes realizar el cambio de tarifa desde Holaluz Clientes sin necesidad de llamar por teléfono.
  6. Consultar y descargar tus facturas
  7. Comprobar si nuestro contador es telegestionado o digital: en 2007 se aprobó un real decreto que contenía un plan de sustitución de los aparatos de medida eléctrica. Esta resolución obligaba a las instalaciones con potencia contratada hasta 15 kW a sustituir los contadores analógicos por contadores digitales telegestionados antes del 31 de diciembre de 2018. Actualmente, la existencia de contadores analógicos es menor al 1%.
  8. Modificar los datos personales
  9. Acceso a los contratos

Pagar una factura de luz y gas de Holaluz

Si un cliente de Holaluz necesita pagar una factura, la opción más directa y sencilla es pagando mediante tarjeta bancaria llamando al teléfono de la compañía. Además, la compañía Holaluz pone a disposición del cliente una oficina virtual para poder hacer este tipo de gestiones.

Resolver una avería eléctrica con Holaluz

En el caso de sufrir una avería eléctrica, lo primero que debemos tener en cuenta es cuál es el posible origen de la incidencia: si ha sido dentro de la vivienda o fuera de ella.

En el caso de que la avería sea externa a la vivienda, la encargada de solucionarlo es la distribuidora de la zona, por lo que tendríamos que contactar directamente con ella.

Sin embargo, si la incidencia se origina en el interior de la vivienda y contamos con un servicio de mantenimiento, tenemos que ponernos en contacto con la compañía, Holaluz. En caso de no contar con un servicio que nos cubra la avería, deberemos contratar un electricista externo.

Otras formas de contacto de Holaluz

La compañía Holaluz, además de los teléfonos gratuitos de contacto, facilita otras vías alternativas para poder contactar directamente con ellos.

  • En la página web de la compañía disponemos de un chat online en el que un agente de Holaluz resolverá las dudas planteadas.
  • A través de sus redes sociales
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