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PepeEnergy: zona de clientes, teléfonos y tarifas

PepeEnergy: Mi PepeEnergy, tarifas de luz

Pepeenergy es una nueva comercializadora de electricidad fundada en el año 2015 y que cuenta con más de 10.000 clientes repartidos por todo el territorio español.

¿Qué ofrece PepeEnergy?

PepeEnergy opera en el mercado libre energético y ofrece tarifas a precio de coste del mercado eléctrico Pool (mercado donde se vende y compra la electricidad diariamente y encargado de fijar el precio de la luz cada hora), cobrando a cada cliente 1€ (+IVA) mensual por los servicios si la tarifa contratada tiene una potencia igual o inferior a 5,75 kW o 2€ (+IVA) si la potencia es mayor a 5,75 kW e inferior a 10 kW.

PepeEnergy comercializa con electricidad ofreciendo una garantía de origen de energía 100% renovable y únicamente puede ofrecer tarifas con una potencia inferior a 10 kW sin discriminación horaria, enfocadas sobre todo para uso doméstico.

  • Información de Pepeenergy
  • Domicilio social: Avenida de la Vega nº 15; 28108 Alcobendas (Madrid).
  • Teléfono de atención al cliente: 90 049 49 80
  • Correo electrónico: pepeenergy@pepeenergy.com
  • CIF: B87047064

PepeEnergy es la compañía eléctrica del Grupo PepeWorld S.L., también fundador de la empresa operadora de telefonía móvil PepePhone.

La energía de PepeEnergy es comprada a otra comercializadora de energía verde llamada Enara Energía.

¿Cuál es el teléfono de PepeEnergy?

La comercializadora facilita a los usuarios el siguiente teléfono de PepeEnergy: 90 049 49 80.

La nueva comercializadora de luz recomienda el uso de los canales de contacto de PepeEnergy vía online, garantizando una respuesta rápida y profesional. A través de cualquiera de los servicios de atención al cliente de PepeEnergy todos los clientes y usuarios en general pueden realizar cualquier tipo de trámite o consulta, como solicitar el cambio de compañía eléctrica, cambiar la potencia contratada, consultar el precio de la luz etc.

  • Atención al cliente de PepeEnergy
  • Correo electrónico de PepeEnergy: pepeenergy@pepeenergy.com
  • Correo electrónico de PepeEnergy para clientes domésticos: clientes@pepeenergy.com
  • Correo electrónico de PepeEnergy para empresas: empresas@pepeenergy.com
  • Fax de PepeEnergy: 97 192 28 41
  • Facebook: @pepeenergy
  • Twitter: @pepeenergy
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Opiniones de los clientes de PepeEnergy

Las opiniones de PepeEnergy suelen coincidir con la satisfacción por la transparencia ofrecida en los servicios de la compañía. PepeEnergy se compromete a publicar cada mes los precios de compra de la energía que obtiene, para que los usuarios conozcan el precio real.

Las opiniones de los clientes de PepeEnergy condicionan la toma de decisiones de la propia empresa con el objetivo de beneficiar al consumidor.

Cualquier usuario o cliente puede dejar su opinión sobre la compañía a través de las redes sociales facilitadas en el apartado anterior.

Mi PepeEnergy: Zona de clientes

En la página web de la compañía todos los clientes de PepeEnergy pueden localizar en la parte superior derecha, la zona de clientes de PepeEnergy recogida bajo el título de "Mi PepeEnergy".

En esta zona reservada para clientes es posible realizar diferentes gestiones y consultas de manera online. El usuario podrá acceder a través de su correo electrónico y una primera contraseña que facilita la compañía con la opción de cambiarla una vez accede a "Mi PepeEnergy".

  • Algunas de las opciones que permite la zona de clientes "Mi PepeEnergy"
  • Acceder a las facturas de PepeEnergy
  • Consultar datos de los contratos con la compañía
  • Modificar datos bancarios
  • Modificar datos personales
  • Solicitar un cambio de potencia
  • Realizar consultas o reclamaciones

¿Qué tarifas puede ofrecer PepeEnergy?

La nueva comercializadora de luz ofrece a sus clientes tarifas eléctricas a precio de coste de mercado, es decir, el precio del kWh para el cliente es el mismo que el que la compañía paga por conseguir esa energía y que es fijado por el propio Gobierno.

PepeEnergy ofrece una tarifa indexada donde el precio de la luz varía cada hora, esta tarifa de PepeEnergy está enfocada sobre todo a hogares y negocios que no superen los 10 kW de potencia.

Los beneficios de PepeEnergy son generados por el cobro de una cuota mensual que debe pagar cada cliente que tenga contratada alguna tarifa con la compañía. Los clientes que hayan seleccionado una potencia inferior a los 5,75 kW deben pagar 1€ por los servicios, en cambio si supera los 5,75 kW de potencia el coste es de 2€.

Si eres cliente de PepeEnergy y quieres cambiar la potencia eléctrica de tu tarifa lo puedes hacer a través del teléfono gratuito de PepeEnergy.

Con esta compañía el cliente solo puede seleccionar las siguientes potencias normalizadas inferiores a 10 kW:

  1. 2.3 kW
  2. 3.45 kW
  3. 4.6 kW
  4. 5.75 kW
  5. 6.9 kW
  6. 2.3 kW
  7. 8.05 kW

 

Si el usuario quiere cambiar de potencia eléctrica deberá pagar a la distribuidora de su zona los siguientes derechos:

  • Derechos de acceso: 17,37€/kW + IVA.
  • Derechos de extensión: 19,70€/kW + IVA.

*Se trata de precios orientativos que la distribuidora de la zona cobrará a cada cliente en función del precio regulado por el Estado..

Solamente se pagarán estos derechos en el caso de subir la potencia eléctrica, nunca si quieres bajarla.

¿Puedo acogerme a una tarifa con discriminación horaria con PepeEnergy?

Actualmente PepeEnergy únicamente ofrece la tarifa con precios que varían cada hora en función de lo que marca el mercado eléctrico Pool.

Actualmente no es posible acogerse a una tarifa con discriminación horaria con PepeEnergy, es un servicio que tienen en mente y según fuentes de la propia compañía, próximamente podrán contratar este tipo de tarifas aquellos clientes que cuenten con contadores inteligentes.

Todos los usuarios que estén interesados en contratar una tarifa con discriminación horaria pueden consultar las ofertas que ofrecen las principales compañías eléctricas.

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¿Cómo y cuándo factura PepeEnergy?

PepeEnergy emite la factura cuando la distribuidora correspondiente de la zona realiza la lectura del contador. Normalmente la factura de PepeEnergy se envía de manera mensual o bimestral.

La compañía se compromete a enviar un mensaje al cliente siempre que la factura esté disponible. Para consultarla es necesario acceder al apartado de clientes de PepeEnergy, donde tendrá acceso a todas las facturas emitidas hasta la fecha.

¿Qué es la factura adelanto?

Cada mes PepeEnergy emite una factura de adelanto en la que cobra a sus clientes por los siguientes conceptos:

  • Servicio. Como ya hemos comentado, PepeEnergy cobra a sus clientes 1 € o 2 € más IVA por los servicios prestados.Depende de la potencia que tengas contratada.
  • Seguro. La compañía dispone de un seguro para asegurar que todos los clientes que contraten con PepeEnergy puedan disfrutar de energía en su vivienda. Este seguro tiene un coste de 0,3 € al mes y cubre el importe de la factura durante un año en caso de que el cliente se quede en paro . Si eres una empresa no debes hacer frente a este pago.
  • Cuota fija. Se trata de un importe que se paga por adelantado, éste ha sido fijado por el propio cliente y la comercializadora. En el caso de que el importe total de la factura real sea inferior a lo que se ha pagado por adelantado, la propia compañía se compromete a devolver la diferencia.

Si tenías contrato indefinido y te quedas en paro de manera imprevista, no pagas por los servicios de PepeEnergy. En caso de tratarse de contrato temporal o de contratar en el momento que ya estás en paro, el cliente no podrá disfrutar de este seguro. Para más información debes ponerte en contacto con la compañía en su teléfono de atención al cliente.

Factura de consumo de PepeEnergy

Esta factura es la que corresponde con la lectura real de tu contador eléctrico. Cuando la distribuidora efectúa la lectura, envía el importe exacto a la comercializadora que es la encargada de cobrar a cada cliente.

Esta factura de consumo supone el coste real del consumo eléctrico generado durante ese periodo de facturación menos la cuota fija que ya ha sido pagada por adelantado.

  • El precio total del consumo eléctrico está condicionado por:
  • La potencia eléctrica contratada.
  • La energía consumida en el periodo de facturación.
  • Impuestos eléctricos.
  • Alquiler de equipos.
  • IVA.

¿Puedo contratar gas con PepeEnergy?

Por el momento no es posible contratar gas natural con PepeEnergy. La compañía únicamente trabaja con electricidad. En sus propios comunicados recogen la posibilidad de empezar a comercializar pronto con gas natural, es un objetivo que se marcan a corto plazo, aunque por el momento si quieres contratar gas natural debes hacerlo con otra comercializadora.

 

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