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Opinión Holaluz

Holaluz es una de las comercializadoras de luz más jóvenes en España. Esta compañía ofrece diferentes tarifas eléctricas con discriminación horaria y con precios estables. Los clientes de Holaluz pueden ofrecer sus opiniones para ayudar al resto de usuarios y consumidores a valorar una posible contratación con Holaluz.


Opiniones de Holaluz

Holaluz es una comercializadora eléctrica de reciente creación. Esta nueva compañía basa su modelo de actuación en la energía 100% renovable y apuesta por la oferta de distintos servicios y tarifas que se ajusten al máximo a las exigencias de los consumidores.

La compañía Holaluz actúa en el mercado libre eléctrico español, por lo que sus clientes tienen plena libertad para dar opiniones de Holaluz basada en sus precios y las características de sus tarifas. Además, pueden contratar tanto consumidores domésticos como empresas, por lo que las opiniones de Holaluz pueden ser completamente diferentes unas de otras.

Holaluz valora positivamente la interacción con sus usuarios, por lo que cualquier aportación sobre la compañía es bien recibida. Además, de esta forma, y más tratándose de una empresa relativamente pequeña o nueva, los usuarios que no conocen esta comercializadora pueden saber qué tal es Holaluz según las opiniones de Holaluz que dejan sus propios clientes.

Atención al cliente de Holaluz

Según los propios clientes de la compañía, la atención al cliente de Holaluz es de los puntos más valorados por su calidad, rapidez y eficacia. Holaluz ofrece a sus clientes la posibilidad de contactar con la compañía de diferentes formas. A través de sus canales de comunicación los clientes de Holaluz pueden:

  • Dar de alta la luz con Holaluz
  • Contratar una tarifa y cambiar de compañía
  • Tener asesoramiento energético
  • Solicitar información sobre autoconsumo
  • Hacer consultas sobre el contrato
  • Gestionar trámites básicos como el cambio de titular de la luz
  • Hacer cambios de potencia contratada para ahorrar en las facturas

Además, cualquier usuario sea o no de Holaluz puede resolver sus dudas sobre el sector eléctrico y/o la compañía accediendo a la sección 'Te ayudamos' de la página web de Holaluz. Aquí se pueden encontrar varios recursos para entender mejor el funcionamiento de la compañía y del mercado en general.

Preguntas frecuentes Se pueden encontrar las respuestas a las preguntas que normalmente se hacen los consumidores de energía sobre su contrato o sobre la compañía.
Glosario de energía Listado de términos que se utilizan en el sector (relacionados con el contrato y el suministro de luz) y sus definiciones.

Teléfono de contacto de Holaluz

Para contactar con Holaluz es posible utilizar las siguientes vías:

  1. Por chat, que emerge de la parte inferior de la página web de Holaluz.
  2. A través del teléfono de contacto de Holaluz, el 900 670 707.
  3. Introduciendo el número de teléfono en el formulario de rellamada para que un asesor de la compañía se ponga en contacto con el usuario directamente.

Además, si el usuario ya es cliente de Holaluz puede acceder a toda la información relativa a su contrato y hacer sus gestiones de Holaluz online a través de la 'Zona de cliente'. Este área online está reservada para los clientes que tienen un contrato vigente con la compañía. Para utilizarla es necesario contar con un usuario y una contraseña que se generan al efectuar el registro.

Para registrarse en la zona de cliente de Holaluz es necesario tener datos del contrato de luz como el CUPS. Este se puede encontrar en cualquier factura anterior o, incluso, en el propio contrato.

Ofertas Holaluz

Las ofertas de Holaluz son generalmente de electricidad, ya que es el centro de actividad de su negocio. Sin embargo, tal y como reconoce la compañía, la utilización del suministro eléctrico para determinados usos como la calefacción o el agua caliente es bastante ineficaz y costoso. Por esta razón, desde hace un tiempo, también existen tarifas de gas de Holaluz que se pueden compatibilizar con las ofertas de luz.

Las tarifas de Holaluz para el suministro eléctrico son, esencialmente, dos: la tarifa Un Precio, que es una tarifa base con un mismo precio durante todo el día, y la tarifa Dos Precios, que contempla una discriminación horaria en dos periodos.

Tarifas eléctricas Holaluz
Nombre de la tarifa Potencia disponible Precio potencia Precio consumo
Un Precio <10 kW  38,04 €/kW al año  0,129 €/kWh
>10 kW <15 kW  44,45 €/kW al año  0,145 €/kWh
Dos Precios <10 kW  38,04 €/kW al año

 Punta: 0,161 €/kWh

 Valle: 0,085 €/kWh

>10 kW <15 kW  44,45 €/kW al año

 Punta: 0,173 €/kWh

 Valle: 0,095 €/kWh

Por otro lado, las tarifas de gas natural de Holaluz solo contemplan una diferencia entre las propias tarifas de acceso de gas, que dependen del consumo anual de gas que se efectúe en la vivienda. Así, se pueden encontrar la tarifa 3.1 y la 3.2.

Tarifas de gas Holaluz
Tipo de tarifa Consumo anual Precio fijo Precio consumo
3.1 <5.000 kWh/año de gas  2,53 €/al mes  0,068 €/kWh
3.2 5.000 kWh a 50.000 kWh/año de gas  5,79 €/al mes  0,055 €/kWh

 ¿Qué ofrecen las tarifas de Holaluz?

Todas las tarifas de Holaluz tienen condiciones comunes, que hacen más atractivo su catálogo de ofertas para consumidores domésticos.

  • Condiciones de las tarifas de Holaluz
  • Prefactura online: antes de hacer el cobro, la compañía envía un aviso al consumidor con el importe al que asciende su consumo.
  • Estudio de potencia: Holaluz ofrece asesoramiento para optimizar la potencia contratada y elegir la más adecuada para no pagar de más en los recibos de luz.
  • Sin permanencia.
  • Electricidad verde: toda la energía eléctrica ofrecida por Holaluz es de origen 100% renovable. Para demostrarlo, la compañía emite el Certificado de Garantía de Origen de la Electricidad que exige la CNMC.
  • Precios estables: los precios ofrecidos sin vigentes durante 12 meses.

Cómo contratar Holaluz

Para contratar una tarifa de Holaluz se tiene acudir a su página web para hacer online todo el trámite. La contratación se realiza a través de un formulario web que se rellena rápidamente. Además, también se puede hacer la contratación por vía telefónica.

En ambos casos es necesario aportar a la compañía los siguientes datos:

  • Datos del titular del contrato
  • Dirección del domicilio en el que se va a contratar la luz
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
  • Potencia contratada
  • Número de cuenta bancaria para hacer los cobros

Una vez solicitada la contratación, esta será efectiva de 15 a 20 días hábiles si se trata de un cambio de compañía. Si es un alta de luz, el suministro estará conectado en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Contratar Holaluz en EspañaLa expansión de Holaluz ya cubre casi todo el territorio español. Sin embargo, aún no es posible contratar esta compañía en las ciudades de Ceuta y Melilla, ya que por motivos técnicos no pueden acceder al sistema de estas regiones. No obstante, se puede contratar Holaluz en todo el territorio peninsular, Baleares y Canarias.

Pagar facturas de Holaluz

Holaluz ofrece distintas opciones a sus clientes para afrontar el pago de sus tarifas de energía. La elección de una modalidad de pago u otra afecta directamente al precio por el consumo de luz, por lo que el precio del kWh puede variar según las condiciones del contrato.

Las opciones para pagar las facturas de Holaluz son:

  1. Pago Sin Sorpresas: opción de prepago por el consumo previsto para ese mes. En este caso el precio por el kWh es más bajo. La oferta de consumo en kWh se realiza en función del histórico de consumo del año anterior. Si se excede, habrá que abonar la diferencia a los 12 meses; si se queda por debajo, será la compañía quien devuelva el importe correspondiente.
  2. Pago Clásico: se paga por la energía consumida en lectura real. Esto permite al cliente pagar únicamente por la energía que consume en ese periodo, pero también hace que el importe a abonar sea siempre diferente.
Actualizado a
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