Opiniones Holaluz: Valoraciones reales de sus clientes

Muy desilusionada y decepcionada con Holaluz. De verdad quería apostar por una energía verde. No obstantes, no han cumplido lo firmado en el contrato y lo que me dijeron por teléfono al contratar la tarifa justa. He estado pagando 95€ mensuales, incluso en junio (en casa no tengo aire acondicionado) bajo la promesa de que me iban a devolver el exceso pagado a los 3 meses, cosa que no han hecho retrasando el plazo a 5 meses. Por la gestión realizada ante mi reclamación dudo mucho que cumplan su palabra más adelante, así que me voy de la compañía antes de que me sigan engañando. Al final he vuelto a caer en Endesa, muy a mi pesar. Al menos te dicen un precio y luego es lo que pagas. Todavía estoy esperando una respuesta coherente a mis reclamaciones. Siempre me dicen lo mismo, y se van sacando argumentos de la manga según les interesa con tal de no devolverme mi dinero. Desaconsejo esta compañía

Aunque el trato al cliente es muy amable e intentan solucionar las incidencias, no hay manera de que te hagan nada porque atención al cliente no tiene potestad para hacer nada. Todos los meses un problema: facturas que no llegan, cambios de tarifas sin permiso, facturas calculadas muuuuuy al alza... No recomendaría a nadie esta compañía, por muy verde que sea.

No hacen lecturas reales, cobran lo que les da la gana y cuando pasan 5 meses después una lectura real te lo cobran todo junto y aplicando la tarifa actual que, curiosamente, es más de tres veces más cara que la de hace un par de meses y de la que NADIE ha avisado de un cambio tan sustancial del contrato. Una pila de sinvergüenzas.

Muy decepcionado. Después de varios años como cliente me han terminado cobrando una cuota de 132 euros fijos por que supuestamente me han mandado un correo que si no contestaba aceptaba está tarifa. Ni idea del correo que supuestamente me han mandado. Además no atienden la reclamación. Me siento engañado. Y robado. Al final sois una más.

No te solucionan nada cuando hay corte de luz. Vamos que me busque la vida según ellos y llame yo a la distribuidora. Por otro lado, me cambian la tarifa con la única notificación de un mail en Agosto. Me ponen una que ellos llaman justa y me genera un perjuicio de unos 48 euros ya que justo acabo de poner placas fotovoltaicas. En definitiva, me voy y más cuando la operadora me trata de forma chulesca.

No me facturaron desde mayo y ahora pasan tres facturas juntas, sé pide el fraccionamiento y lo niegan. No lo aconsejo a nadie.