¿Cómo valoran los clientes las tarifas de Factor Energía?
- La cuota de gestión mensual de su tarifa indexada es la más barata del mercado
- El precio de la energía de su tarifa a precio fijo es económica respecto a otras ofertas del mercado
- Energía 100% verde
- No tienen permanencia
- Dispone de tarifas de luz y gas natural
- Gran variedad de tarifas de gas
- Cuenta con soluciones para autoconsumo y coche eléctrico
- Contratación online o por teléfono
- Su oferta de luz es muy reducida
- Ofrece un único servicio de mantenimiento para el hogar
Ahorra en tu factura
Encontramos la mejor tarifa y compañía para ti
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¿Es bueno el servicio de atención al cliente de Factor Energía?
- Pone a disposición de los usuarios varías vías para realizar reclamaciones: email, teléfono y correo ordinario
- Ofrece diferentes canales para contactar con la compañía (teléfono, email, formulario online, chat o redes sociales)
- Área de clientes online y aplicación móvil bastante completas
- Según indican sus clientes, la atención teléfonica es mejorable
- No tiene oficinas comerciales
Opiniones sobre las facturas de Factor Energía
- Transparencia y sencillez en las facturas
- Solo se pueden pagar las facturas por domiciliación bancaria
- No permite dualizar los suministros en la misma factura
- Facturación únicamente online
¿Qué opinan los clientes de otras comercializadoras?
ESTAFADORES!!!EN MI CASO ESTABA CON LA COMPAÑIA LUZ Y GAS (REPSOL)Y ME DIJERON QUE REPSOL CAMBIO DE COMERCIALIZADORA SABIENDO ESTOS IMPRESENTABLES TODOS MIS DATOS AMENAZANDOME QUE TENGO PERMANENCIA Y ME LA VAN A COBRAR A DIA DE HOY ME PASAN UNA FACTURA DE 112€ LA CUAL RECLAMO Y ME DICEN QUE ME LO DEVOLVERAN EN LA SIGUIENTE FACTURACION Directamente DEVOLVI EL RECIBO.....VASTA YA DE QUE ENGAÑEN A LA GENTE OJALA TOMEN MEDIDAS CON DICHA EMPRESA
Ver más Ver menosLlevo días intentando rectificar un problema , generado por la suministradora,de no coincidencia de datos y no hay forma de contactar con ellos ! Por teléfono es imposible conseguir hablar con un ser humano y por mail no hay forma que contesten al problema. Solo se limitan a enviar contestaciones estandarizadas que no responden al problema planteado!! Me dare de baja
Ver más Ver menosLos mayores estafadores de energía, te engañan para que les contrates y cuando te enteras del engaño y te echas atras te aplican penalizaciones para seguir robando. No recomendable a nadie.
Ver más Ver menosESTAFADORES! Una comercializadora con la que he estado 1 año y he pagado más que nunca, algunos meses casi el doble. No me fui antes porque me dijeron que tenia permanencia de 1 año, la cual no estaba seguro de si era legal pero tampoco me quise meter en lios porque me decian que si me iba me penalizaban con más de 100€. Cuando estaba seguro de haber cumplido el año me fui rápido. Por supuesto, me siguieron llamando y me comentaban que aún tenía permanencia, cosa que era MENTIRA por lo que cuando les decía que sabía que era mentira me colgaban enseguida. NO VUELVO A PERMITIR QUE SEA MI COMERCIALIZADORA, ESTAFADORES!
Ver más Ver menosEstafadores. Recibo una llamada a mediados de junio del 24, se hacen pasar por mi compañía (Naturgy), disponen de mi información personal y comentan que hay un error en la factura de electricidad que tenemos que solucionar, termino cayendo en la trampa y sin saberlo firmo un contrato de electricidad con Factor Energía. No fue hasta días después que me llegó el mensaje de la baja de mi suministro eléctrico de Naturgy. Cuando me di cuenta de lo sucedido, llamé a Naturgy, les expliqué y recuperé mi suministro sin problema. A partir de aquí Factor energía comenzó a llamarme numerosas veces al día amenazándome con diferentes historias, una era que tenía dos suministros eléctricos a la vez y que eso conllevaba una penalización a lo que no atiendo, otra que me van a cobrar una penalización por no cumplir la permanencia que tenía con ellos a lo que tampoco atiendo, fueron decenas de llamadas. De repente me llega un mensaje de baja del suministro de gas, me llama Naturgy si no recuerdo mal directamente para preguntar que ha ocurrido y les explico que no quiero dar de baja el gas y un poco la situación en la que estoy, recupero el suministro con normalidad y me aconsejan que no atienda a estas amenazas que además de que el contrato fue fraudulento dimos el alta nuevamente antes de los 15 días que tienes para desistir cualquier contrato. Factor energia sigue llamándome numerosas veces todos los días pero dejo de atender. Es al mes siguiente (julio mediados) me llega un recibo al banco que pone suministro eléctrico de factor energía que devolví y se me añade una nueva domiciliación con ellos, que eliminé. Aumentan las llamadas, mensajes de impago. En alguna llamada que atiendo les explico lo sucedido y solo me dan la opción de volver a tener el suministro con ellos o pagar la penalización. Sobre el 20 de agosto volvió a aparecer la domiciliación bancaria con ellos y a llegar el recibo aumentado y también lo devolví. Mi intención es no darles ni un duro a estos estafadores pero a saber que termina pasando, me he inscrito en la OCU para reclamarles y me pasaré por la policía también.
Ver más Ver menosMUCHO CUIDADO!!!! Te engañan diciendo que son de Endesa. Te enredan y, si te cogen desprevenido, te hacen aceptar una supuesta mejora de tu propia suministradora, Endesa. Te leen como una ametralladora un contrato express y recibes un WhatsApp por si tienes alguna duda Cuando te quieres dar cuenta... Resulta que han grabado tu confirmación forzada en el teléfono y el que te había escrito por whatsapp ya no te contesta... Al darte de baja y volver a la compañía Endesa te acribillan a llamadas en mi caso diecinueve teléfonos distintos y de cada uno varias llamadas.Te acosan una y otra vez con amenazas. Increíble lo que hacen sin que ninguna autoridad haga nada. Te roban dinero. OJO! rechazad cualquier llamada de supuestos comercializadores o departamentos de Endesa. En todo caso colgad y poneros en contacto vosotros mismos con Endesa para comprobar que pasa
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