FACILITA TotalEnergies: características, at. cliente y dar de baja
El servicio Facilita de TotalEnergies, antiguo Funciona de EDP, es un plan de mantenimiento para gas y electricidad. Aquí encontrarás toda la información sobre sus precios y coberturas, cómo contratarlo o cómo dar de baja el servicio.
Qué es el servicio Facilita de TotalEnergies
Facilita es un servicio de mantenimiento del hogar, que cubre el desplazamiento del técnico y 3 horas de mano de obra para revisiones preventivas y obligatorias, y reparaciones. En caso de emergencia, el tiempo máximo de espera es de 3 horas.
En función de la modalidad contratada, este servicio cubrirá diferentes suministros y aparatos:
| Servicio | Cobertura |
|---|---|
| Facilita Luz | Instalación de luz y aparatos eléctricos |
| Facilita Luz y Gas | Instalación de luz y gas y caldera/calentador |
| Facilita Plus | Instalación de luz y gas, caldera/calentador y electrodomésticos |
| Opción Clima | Aires acondicionados |
Los planes Facilita de TotalEnergies pueden ser contratados por cualquier usuario, sea o no cliente de TotalEnergies. No obstante, la Opción Clima solo puede contratarse como añadido a otro servicio Facilita.
Facilita Plus de TotalEnergies
Facilita Plus de Total Energies es el servicio más completo, ya que cubre las revisiones obligatorias de la instalación de gas y la caldera o calentador, además de reparaciones, e incluye la cobertura de electrodomésticos.
Coberturas Facilita Plus de TotalEnergies
- Mantenimiento de luz y gas
- Revisión anual de la instalación del gas
- Revisión anual de la instalación eléctrica
- Inspección Periódica Obligatoria del gas
- Reparación de electrodomésticos
- Incluye desplazamiento
- Sin límite anual de reparaciones
- Sin permanencia
- Contratación online, telefónica y presencial
La Inspección Obligatoria del Gas debe superarse cada 5 años y está valorada en más de 50€. La revisión de la caldera, obligatoria cada 2 años, y la del calentador, cada 5 años, tienen un precio aproximado de 100€. TotalEnergies realizará una inspección preventiva anualmente.
Facilita Luz y Gas de TotalEnergies
Facilita Luz y Gas de Total Energies incluye las revisiones preventivas y obligatorias de las instalaciones de luz y gas, y reparaciones de la caldera o calentador. No incluye la Revisión obligatoria de la caldera o calentador, ni electrodomésticos.
Coberturas Facilita Luz y Gas de TotalEnergies
- Revisión, mantenimiento y reparación instalación eléctrica y gas
- Reparación de caldera/calentador y fontanería
- Inspección Periódica Obligatoria del gas
- Sin permanencia
- Contratación online, telefónica y presencial
Facilita Luz de TotalEnergies
Facilita Luz de TotalEnergies es un servicio de mantenimiento solo del suministro y los aparatos eléctricos. Está pensado para los hogares que no tienen gas natural, y cubre tanto la instalación como los electrodomésticos.
Coberturas Facilita Luz de TotalEnergies
- Reparación de averías eléctricas urgentes
- 3 horas de mano de obra gratuitas
- Atención en menos de 3 horas
- Sin permanencia
- Contratación online, telefónica y presencial
En la primera revisión de la instalación, TotalEnergies etiquetará tu Cuadro General de Protección poniendo pegatinas de identificación en los diferentes interruptores que componen el cuadro. Así, si alguno salta, podrás localizar el origen rápidamente.
Opción Clima de TotalEnergies
Añadiendo la Opción clima a cualquiera de los servicios anteriores, tendrás cubierta la revisión obligatoria anual y la reparación de los aparatos de aire acondicionado.
Características de la Opción Clima de TotalEnergies
- Complemento a Facilita
- Revisión y asistencia técnica para la reparación de equipos de climatización
- Sin permanencia
- Contratación online, telefónica y presencial
Precio del Servicio Facilita de TotalEnergies
| Servicio | Precio | 50% dto. |
|---|---|---|
| Facilita Luz | 6.60 €/mes después de 12 meses. | 3.30 €/mes los primeros 12 meses. |
| Facilita Luz y Gas | 6.60 €/mes después de 12 meses | 3.30 €/mes primeros 12 meses |
| Facilita Plus | 11.98 €/mes después de 12 meses | 5.99 €/mes primeros 12 meses |
| Opción Clima | 5.50 €/mes después de 12 meses | 2.75 €/mes primeros 12 meses |
Precios sin IVA. Descuento durante 12 meses.
Por contratar la luz y/o el gas con el mantenimiento, Total Energies te hace estos descuentos:
- 50% dto. en Facilita el primer año
- 2% de descuento fijo en consumo con Luz + Gas
Además, cada servicio Facilita suma 3.000 puntos a tu programa de puntos de Total Energies, que podrás canjear por productos y descuentos en tu factura de luz y gas.
Teléfono de asistencia con Facilita TotalEnergies
Todos los servicios de mantenimiento Facilita de TotalEnergies ofrecen un teléfono de atención al cliente exclusivo: 900 907 007.
Horarios:
- Reparaciones no urgentes: L-V, 08:00-18:00h.
- Emergencias: L-V, 08:00-01:00h
También puedes consultar aquí todos los teléfonos gratuitos de Total Energies.
Dar de baja Facilita de TotalEnergies
El servicio Facilita de TotalEnergies no tiene permanencia, diferencia de la mayoría de los servicios de mantenimiento del mercado, así que puedes darlo de baja en cualquier momento, anulando las mensualidades.
Los clientes de TotalEnergies que deseen dar de baja su producto Facilita pueden realizar la gestión llamando al teléfono gratuito 900 670 506.
También puedes hacerlo desde el área de clientes: en el apartado de gestiones, en la sección "baja", podrás encontrar el formulario de baja de suministro, donde te solicitarán la siguiente información:
- Tipo de punto de suministro (hogar o negocio)
- Identificación del titular del contrato
- Dirección del suministro
- Información de contacto
- Condiciones del contrato
Es muy importante que en el apartado "Condiciones del contrato" solo marques la casilla "Servicios". De lo contrario, darás de baja el contrato completo y eso provocará el corte del suministro.
De igual forma, cualquier cliente podrá darse de baja en TotalEnergies en sus suministros pero seguir mantenimiento el servicio de manteniminto Facilita.
Plan Renove de TotalEnergies
El Plan Renove de Total Energies es un servicio de sustitución de calentadores y de las calderas tradicionales por las nueva de condensación.
Las calderas de condensación contaminan menos y reducen el consumo de gas hasta un 30%. Son, además, más seguras y silenciosas, además de permitir un control regulable de la temperatura de la vivienda.
Qué incluye el Plan Renove Calderas de TotalEnergies
- Caldera de condensación de 24 kW o de 28 kW, a elegir
- La conexión de las tuberías de agua, calefacción y gas
- El Certificado Oficial Autorizado del Gas
- La instalación básica de la caldera (en la misma ubicación que la antigua)
- Se incluye un termostato digital programable
- Garantía de 5 años para clientes con Facilita, y de 3 años sin Facilita
| Marca de caldera | Cuota mensual | Precio final |
|---|---|---|
| Ariston/ Immergas | 69,95€ | 1.599€ |
| Ariston/ Baxi/ Ferroli | 74,95€ | 1.799€ |
| Vaillant/ Saunier Duval | 83,95€ | 1.999€ |
| Saunier Duval | 94,95€ | 2.279€ |
Precios para clientes con Facilita. Precios con IVA incluido.
Qué incluye el Plan Renove Calentadores de TotalEnergies
- Calentador de agua
- La instalación básica del calentador (en la misma ubicación que el antiguo)
- La conexión de las tuberías de agua y gas
- Garantía de 5 años para clientes con Facilita, y de 3 años sin Facilita
| Marca de caldera | Cuota mensual | Precio final |
|---|---|---|
| Ariston /Baxi/ Cointra/ Saunier Duval/ Vaillant | Desde 66,95€ | Desde 799€ |
| Saunier Duval/ Vaillant | Desde 60,95€ | Desde 729€ |
Precios para clientes con Facilita. Precios con IVA incluido.
Si estás interesado en sustituir tu caldera por otra más eficiente, también puedes conocer el Plan Renove de calderas impulsado por tu Comunidad Autónoma, que se materializa en forma de subvención.
