Lectura del contador con la distribuidora de Endesa

Por Lorena Barrera Nicolás

Responsable de proyecto en Tarifas Gas Luz

Endesa Distribución necesita la lectura del contador para medir el consumo de energía durante el periodo de facturación. ¿Cómo se realiza con cada contador?

Endesa Distribución eléctrica

Endesa Distribución es la distribuidora eléctrica del grupo Enel, al que también pertenece la comercializadora Endesa.

Según su actividad, el grupo energético se divide en diferentes empresas:

1. Endesa Energía, S.A, comercializadora de libre mercado.
2. Endesa Energía XXI, comercializadora de referencia, en el mercado regulado.
3. Endesa Distribución S.L, responsable del transporte de electricidad hasta los puntos de suministro.

Endesa Distribución es la empresa encargada de realizar la lectura del contador eléctrico en las zonas donde opera.

Es importante tener en cuenta que el usuario no puede elegir a la distribuidora de luz o gas, ya que siempre será la propietaria de la red de distibución de la zona. Esta distribuidora podrá coincidir o no con la comercializadora de energía que haya elegido el usuario para contratar una tarifa.

• Comunidades autónomas en las que opera Endesa Distribución:
• Andalucía
• Aragón
• Cataluña
• Castilla y León
• Comunidad Valenciana
• Extremadura
• Galicia
• Islas Baleares
• Islas Canarias
• Navarra

Además, tanto la distribuidora como las comercializadoras de Endesa reciben otros nombres dependiendo de la zona geográfica en la que se encuentra:

• Fecsa Endesa en Cataluña
• Gesa Endesa en Palma de Mallorca
• Sevillana Endesa en Andalucía
• Unelco Endesa en Gran Canaria

¿Para qué necesita Endesa la lectura del contador?

La lectura del contador es necesaria para que la distribuidora pueda calcular la tarifa de acceso que le corresponde recibir a un punto de suministro, así como para que la comercializadora pueda facturar la energía consumida.

Únicamente deberán facilitar la lectura del contador de luz a su distribuidora aquellas viviendas que tengan un contador analógico o, aún teniendo un contador inteligente, el sistema de telemedida no esté habilitado.

Si aún no tienes un contador con el sistema de telemedida en funcionamiento, existen dos formas de realizar la lectura del contador con la distribuidora de Endesa:

 Lectura real del contador: cuando la compañía factura exactamente la energía que se ha consumido.

• Si el cliente tiene contador digital la lectura siempre será real.
• En caso de tener contador analógico: la distribuidora deberá comunicar cuándo va a visitar la vivienda o dejar un cartel para que el usuario anote su lectura. Otra forma es que el usuario facilite esta información a través del área de clientes tanto de la comercializadora como de la distribuidora. En caso contrario, se realizará una lectura estimada.

 Lectura estimada del contador: puede darse cuando el técnico no puede acceder al punto de suministro para realizar la lectura de luz o gas y el cliente no ha facilitado estos datos a la distribuidora.

Normalmente las facturas de las compañías incluyen el alquiler del contador de luz o gas, ya que la mayoría son propiedad de la distribuidora:

• El alquiler del contador eléctrico analógico es de aproximadamente 0,62€/mes y el inteligente de 0,81€/ mes.
• Para el contador de gas, el precio del alquiler se sitúa entre 0,69 y 1,25€/mes, dependiendo de su capacidad.

¿Cómo dar la lectura del contador de la luz con Endesa?

La lectura del contador es responsabilidad de la distribuidora de la zona, quien facilitará posteriormente la información a la comercializadora que haya elegido el cliente, pudiendo ser o no Endesa, para que emita la factura.

Para comprobar que tu distribuidora es Endesa Distribución, podrás consultar en cualquier factura de luz que los primeros 4 dígitos del número CUPS sea alguno de los siguientes: ES0023 , ES0024 , ES0029 , ES0288 , ES0363 , ES0396.

Por tanto, si la distribuidora eléctrica es Endesa, se podrá aportar la lectura de su contador tanto de forma telefónica como online.

Teléfono gratuito de Endesa Distribución para dar la lectura del contador de luz: 900 878 119

* También podrás llamar a este teléfono en caso de que tengas dudas sobre el funcionamiento de tu contador inteligente.

Dar la lectura del contador con Endesa de forma online

Para facilitar la lectura del contador de forma online, la distribuidora de Endesa facilita a sus clientes dos opciones:

• Hacerlo desde el área privada de clientes de Endesa Distribución.
• Rellenar directamente los datos concretos del contador a través de un formulario online. Para ello se solicitarán: el código CUPS y el número de contrato.

¿Cómo funciona el contador inteligente de Endesa?

Según el Plan de Sustitución de Equipos de Medida del Ministerio de Industria, estaba previsto que para el año 2019 los contadores de todas las viviendas españolas tuvieran un contador inteligente, aunque se calcula que actualmente el 10% de los hogares sigue contando con un contador analógico.

Más del 98% de los contadores de Endesa Distribución ya son inteligentes, por lo que su lectura se puede realizar de forma automática si se conecta con el sistema de telegestión.

El contador inteligente dispone de un sistema de telegestión, es decir, que puede recoger con exactitud el consumo de cada hora, cada día, y enviar los datos a la distribuidora de forma automática.

Es una forma más precisa de calcular la factura, siendo especialmente útil para los clientes que hayan contratado alguna tarifa con franjas horarias de luz.

La instalación del contador inteligente de Endesa es gratis, no debiendo pagar nada al operario que sustituya el contador.

Restablecer la luz si se supera la potencia contratada con Endesa

El contador inteligente de Endesa cuenta con un dispositivo que corta el suministro si la potencia demandada supera la contratada.

En este caso, para restablecer el suministro de luz se deberán seguir los siguientes pasos:

1. Desconectar alguno de los electrodomésticos que se estuvieran usando.
2. Verificar en el cuadro eléctrico de la vivienda que todos los interruptores están levantados. En caso de tener alguno bajado, se deberá consultar con un instalador autorizado, ya que podría existir algún problema en la instalación.
3. Bajar el interruptor general, esperar 3 segundos, y volver a subirlo.
4. El suministro deberá restablecerse de forma inmediata. En caso contrario, espere unos minutos y repita el mismo procedimiento.

Si la luz salta de forma frecuente por motivos de potencia y se ha descartado un fallo en la instalación, será recomendable aumentar la potencia contratada. Para ello, será necesario contactar con la comercializadora de electricidad.

¿Qué hacer si no coincide la energía facturada de Endesa con la que indica el contador?

Es posible que, en la factura recibida por el cliente, la lectura no coincida con el número exacto que marca el contador en la fecha de facturación.

Para solventarlo, únicamente será necesario aportar la lectura real del contador a la compañía con la que se tenga contratado el suministro, que en próximas facturas devolverá la diferencia para ajustarse al consumo.

Este desajuste es más común en aquellas viviendas que tengan un contador analógico o un contador digital sin el sistema de telemedida, ya que como hemos comentado, algunas facturas se realizan con una lectura estimada del consumo.

Sin embargo, cada vez son más los contadores con la telegestión habilitada, facilitando una facturación más eficiente y real.

¿Cómo dar la lectura del contador de gas a Endesa?

Endesa no distribuye gas natural, únicamente es comercializadora de esta energía. Por tanto, solo en caso de tener una tarifa de gas contratada con esta compañía, Endesa podrá solicitar su lectura.

Aún así, si el cliente ofrece la lectura del contador a su distribuidora de gas, esta se encargará de comunicarlo a la comercializadora, siendo un trámite más sencillo para el usuario.

Todos los clientes de gas natural tendrán que dar la lectura del contador a su distribuidora, ya que por el momento no existen contadores digitales.

Si no sabes cuál es la distribuidora de tu zona, puedes consultarlo en tu factura del gas y contactar directamente con ellos:

Las distribuidoras miden el gas natural en metros cúbicos, por lo que se necesita un factor de conversión que permita transformarlos en kilovatios hora (kWh), y de esta manera facturar la energía a los usuarios.

Para ello, Enagás es la empresa encargada de calcular el poder calorífico del gas y fijar el factor de conversión, quedando publicado en el Boletín Oficial del Estado.

Un m³ de gas natural corresponde a un Poder Calorífico Superior (PCS) de 11,70 kWh aproximadamente. Este valor no es siempre igual, por lo que pueden existir ligeras variaciones en las facturas.