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Repsol en Barcelona: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Barcelona
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Barcelona los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Barcelona
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el consumidor utilice la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
pero tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Barcelona?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien debe preservar la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza en el interior de la
instalación del consumidor, este será quien necesite responsabilizarse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que ponerse en contacto con un
experto
para que se acerque a la vivienda a arreglar la avería.
El consumidor de Barcelona que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
existe una avería en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Barcelona: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Barcelona
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los consumidores que no tengan puntos de atención cerca
puedan efectuar los mismos procesos que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Barcelona
El consumidor de Barcelona que no disponga de
suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Barcelona
Dar de alta luz tiene un precio fijado por el Gobierno,
de modo que es el mismo para todos los consumidores, independientemente de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Barcelona
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
en función de la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
superior
dado que hay que pagar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no necesitará pagar los derechos de extensión
ya que estos tienen una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica una subida de potencia, el consumidor tendrá que
pagar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Barcelona
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Barcelonés tiene que proporcionar
los siguientes datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Barcelona
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Cataluña es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el consumidor no cuenta con
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado tiene que
acercarse al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se ocupará del abono de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
titularidad, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo Barcelonés tiene la opción de efectuar un cambio de titular poniéndose en contacto con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Barcelona
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden
un recibo del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Barcelona
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede moverse por una instalación a la vez. Dependiendo de
la cantidad de potencia que haya escogido el consumidor con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia
una vez cada doce meses, pero si se trata de de una subida es
posible que pueda llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
en el mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Barcelona
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
pues la gestión se realiza de forma telemática.
Si en cambio, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
experto
debe acercarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Barcelona
Si el usuario de Barcelona cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de llevar a cabo este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Barcelona
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Barcelona?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad orientado a clientes vulnerables.
Por ende no todo Barcelonés puede optar al Bono Social, pues
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Barcelona
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Barcelona
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Barcelona
Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los componentes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una validez de 2 años
, en cambio, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja cumplimentando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de efectuar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas
bismestralmente, pero el consumidor tiene la opción de solicitar
que se la envíen mensualmente. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el local y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de
seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.
