Repsol en Huesca:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Huesca

Repsol proporciona a todos los consumidores de Huesca los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Huesca
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Huesca

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, pero tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de manera online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Huesca?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra dentro de la instalación del consumidor, este será quien deba hacerse cargo. Si no dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar a un experto para que vaya al domicilio a arreglar la avería.

Todo consumidor de Huesca que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Huesca: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Huesca

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan tiendas cerca sean capaces de realizar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los clientes de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Huesca

Todo usuario de Huesca que no tenga suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado, de modo que es idéntico para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Huesca
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol varía exclusivamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es superior debido a que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no necesitará liquidar los derechos de extensión pues estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el consumidor deberá pagar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Huesca

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de realizarse si la vivienda o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Oscense debe proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Huesca
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Aragón es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no dispone de instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado tiene que acercarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Huesca

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el trámite.

Todo Oscense tiene la opción de realizar un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Huesca
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todos los procesos.

Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Huesca

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de pedir el cambio de potencia una vez al año, pero si es de una subida es posible que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Huesca
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto tiene que acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Huesca

Si el usuario de Huesca cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo esta gestión sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo esta gestión, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Huesca
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Huesca?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Oscense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el consumidor de Huesca debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Huesca
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación cumplimentando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra manera de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas bismestralmente, pero el consumidor tiene la opción de pedir que se la envíen de manera mensual. En cambio, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el establecimiento y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la opción de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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