Repsol en Huelva:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Huelva

Repsol proporciona a todos los clientes de Huelva estos números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen los procesos que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Huelva
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Huelva

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, pero tiene la opción de efectuar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Huelva?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla dentro de la instalación del cliente, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará llamar a un experto para que vaya al domicilio a arreglar la incidencia.

Todo consumidor de Huelva que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Huelva: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Huelva

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no tengan tiendas cerca sean capaces de llevar a cabo los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta comercializadora pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Huelva

Todo usuario de Huelva que no cuente con luz puede efectuar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Estado, de modo que es idéntico para todos los usuarios, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Huelva
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión pues estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica una subida de potencia, el cliente necesitará abonar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Huelva

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de realizarse si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Onubense debe aportar los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Huelva
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el consumidor no dispone de instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que desplazarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Huelva

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de llevar a cabo el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar el trámite.

Todo Onubense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Huelva
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le manden una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Huelva

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, pero si es de una subida es factible que sea capaz de llevarlo a cabo varias veces. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Huelva
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente cuenta con un contador digital telegestionado, puesto que el trámite se lleva a cabo de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto necesita acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Huelva

Si el usuario de Huelva cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Huelva
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Huelva?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz destinado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo Onubense puede optar al Bono Social, puesto que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Huelva debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Huelva
  • Formulario cumplimentado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social Eléctrico se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación cumplimentando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas bismestralmente, pero el cliente tiene la opción de solicitar que se la envíen de manera mensual. En cambio, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas seleccionar el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil produce un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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