Repsol en Lleida:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Lleida

Repsol facilita a todos los consumidores de Lleida los siguientes números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Lleida
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el consumidor utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Lleida

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de efectuar todos los trámites de modo online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la empresa les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Lleida?

Si el desperfecto se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Vías para averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, el desperfecto se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien necesite responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al domicilio a reparar el desperfecto.

El consumidor de Lleida que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si percibe que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Lleida: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Lleida

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no tengan tiendas cerca puedan realizar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Lleida

El cliente de Lleida que no tenga luz puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es igual para todos los usuarios, con independencia de la empresa con la que adquieran la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Lleida
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior puesto que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá liquidar los derechos de extensión pues estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva una subida de potencia, el consumidor necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Lleida

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que únicamente tiene la posibilidad de realizarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el leridano debe facilitar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Lleida
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Cataluña es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el consumidor no tiene instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado debe desplazarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Lleida

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de titularidad, puede cambiar de empresa y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo leridano tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Lleida
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el cliente confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir el tiempo de todos los trámites.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen una factura del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Lleida

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. En función de cuánta potencia que haya contratado el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la posibilidad de demandar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de una subida es posible que sea capaz de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Lleida
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo la modificación de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se efectua de forma telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Lleida

Si el usuario de Lleida cambiar a Repsol, debe saber que tiene la posibilidad de efectuar este proceso de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Lleida
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Lleida?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a personas vulnerables. Por lo tanto no todo leridano puede optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Lleida debe contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Lleida
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la empresa. Otro modo de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, enviadas cada dos meses, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de demandar que se la manden cada mes. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el local y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo puedes localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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