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Repsol en Zamora: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Zamora
Repsol pone a disposición de todos los clientes de Zamora estos
números
de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que
quieran,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Zamora
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Zamora?
Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es
quien tiene que conservar la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la
instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
experto
para que acuda al domicilio a reparar la avería.
Cualquier cliente de Zamora que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que
existe una avería en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Zamora: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Zamora
Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los clientes que no cuenten con tiendas cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Zamora
Cualquier consumidor de Zamora que no disponga de
suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Zamora
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno,
de modo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Zamora
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol cambia
exclusivamente
en función de la situación de la vivienda:
Primer alta: el coste es
mayor
debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión
pues estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un aumento de potencia, el cliente necesitará
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Zamora
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que
únicamente
puede llevarse a cabo si la vivienda o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el zamorano tiene que aportar
estos datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Zamora
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Castilla y León es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta sube si el cliente no tiene
instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo zamorano puede realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Zamora
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes coyunturas:
Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue
una factura del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Zamora
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. En función de
la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor únicamente puede solicitar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un aumento es
probable que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
El cambio de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Zamora
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
dispone de un contador digital telegestionado,
puesto que la gestión se realiza de forma telemática.
Si en cambio, aún dispone de un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un
experto
tiene que ir a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Zamora
Si el usuario de Zamora cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
compañía
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Zamora
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Zamora?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo de la luz orientado a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo zamorano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Zamora
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Zamora
tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Zamora
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social de Electricidad se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que
se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra manera de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
bismestralmente, aunque el cliente puede solicitar
que se la envíen mensualmente. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el
producto o servicio escogido. A continuación el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
elegir si verlos en Kwh o en euros.
