Repsol en Zamora:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Zamora

Repsol pone a disposición de todos los clientes de Zamora estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Zamora
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Zamora

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Zamora?

Si la avería se localiza fuera de la instalación del consumidor, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, puesto que es quien tiene que conservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se localiza dentro de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un experto para que acuda al domicilio a reparar la avería.

Cualquier cliente de Zamora que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que existe una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Zamora: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Zamora

Repsol tiene oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no cuenten con tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los clientes de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Zamora

Cualquier consumidor de Zamora que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, de modo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Zamora
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol cambia exclusivamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es mayor debido a que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión pues estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un aumento de potencia, el cliente necesitará pagar la diferencia entre lo que ascendería con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Zamora

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente puede llevarse a cabo si la vivienda o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el zamorano tiene que aportar estos datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Zamora
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta sube si el cliente no tiene instalación, puesto que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir a la vivienda e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Zamora

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titularidad, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo zamorano puede realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Zamora
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad tiene la posibilidad de ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue una factura del anterior titular ya que la gestión se lleva a cabo a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Zamora

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación a la vez. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor únicamente puede solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, aunque si es de un aumento es probable que tienga la posibilidad de realizarlo más de una vez. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Zamora
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente dispone de un contador digital telegestionado, puesto que la gestión se realiza de forma telemática.

Si en cambio, aún dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, puesto que un experto tiene que ir a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Zamora

Si el usuario de Zamora cambiar a Repsol, tiene que saber que puede llevar a cabo este trámite de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y llevarán a cabo el trámite de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le requerirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Zamora
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Zamora?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo de la luz orientado a clientes vulnerables. Es por esto que no todo zamorano tiene la posibilidad de optar al Bono Social, puesto que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Zamora tiene que ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Zamora
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor requiere el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al adquirir el Bono Social de Electricidad se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra manera de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas bismestralmente, aunque el cliente puede solicitar que se la envíen mensualmente. Mientras que los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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