Repsol en Valladolid:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Valladolid

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Valladolid los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Valladolid
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras formas de atención al cliente para que el cliente utilice la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Valladolid

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Valladolid?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente, su reparación es competencia de la distribuidora de su zona, ya que es quien tiene que manetener la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un experto para que se acerque a la vivienda a reparar la incidencia.

Cualquier cliente de Valladolid que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si percibe que hay una avería en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Valladolid: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Valladolid

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los usuarios que no cuenten con puntos de atención cerca puedan realizar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los usuarios de esta empresa pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Valladolid

Cualquier cliente de Valladolid que no disponga de suministro eléctrico puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de manera online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente deberá presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, de modo que es el mismo para todos los usuarios, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Valladolid
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es más grande dado que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años rescinidido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión ya que estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el usuario necesitará liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los documentos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Valladolid

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que únicamente tiene la opción de realizarse si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el vallisoletano necesita proporcionar los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Valladolid
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El coste del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El coste de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el cliente no tiene instalación, ya que la distribuidora o un técnico autorizado debe acercarse a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Valladolid

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se encargará del pago de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo vallisoletano tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Valladolid
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar el tiempo de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular ya que el trámite se efectua durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Valladolid

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede moverse por una instalación simultáneamente. Según cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente únicamente tiene la opción de solicitar el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un incremento es factible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Valladolid
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, ya que el trámite se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, ya que un experto tiene que acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Valladolid

Si el usuario de Valladolid cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de realizar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la empresa se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Valladolid
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Valladolid?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica destinado a clientes vulnerables. Por ende no todo vallisoletano puede optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el cliente de Valladolid necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Valladolid
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural a través de una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo presento una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja completando el formulario que se halla en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra manera de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas bismestralmente, no obstante, el usuario tiene la opción de solicitar que se la manden de manera mensual. Mientras que los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un código QR que el trabajador escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la sección Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si verlos en Kwh o en euros.

 

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