Repsol en Ávila:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ávila

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Ávila estos números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Ávila
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Ávila

  1. Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ávila?

Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se localiza en el interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.

Todo cliente de Ávila que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Ávila: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Ávila

Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no dispongan de oficinas cerca puedan llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta empresa pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Ávila

Todo cliente de Ávila que no disponga de suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno, de modo que es igual para todos los clientes, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Ávila
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía exclusivamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el coste es mayor dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión pues estos cuentan con una validez de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el consumidor necesitará abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Ávila

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo puede realizarse si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Abulense o avilés tiene que aportar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Ávila
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de 91,23€ si dispone de una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que desplazarse al inmueble e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Ávila

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo Abulense o avilés puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Ávila
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular dado que el trámite se realiza a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Ávila

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo puede pedir el cambio de potencia una vez al año, pero si es de un aumento es posible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Ávila
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, pues el trámite se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Ávila

Si el usuario de Ávila cambiar a Repsol, tiene que saber que puede realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Ávila
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ávila?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica dirigido a clientes vulnerables. Es por esto que no todo Abulense o avilés tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Ávila tiene que dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Ávila
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se concede de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es a través del teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas cada dos meses, pero el consumidor puede pedir que se la manden mensualmente. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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