Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer y mantener nuestros servicios, analizar el uso y funcionamiento del sitio web y mostrarte publicidad personalizada según un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies, así como configurar qué información quieres compartir con nosotros. Si lo deseas, puedes consultar nuestra política de cookies:
Son necesarias para ofrecer el servicio web y posibilitar la navegación en la página.
Estas cookies nos permiten analizar cómo navegan nuestros usuarios por nuestra web. Tienen fin estadístico.
Estas cookies nos permiten ofrecerte publicidad personalizada de acuerdo a tu perfil de navegación.
Repsol en Ávila: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Ávila
Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Ávila estos
números
de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que
requieran,
tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Ávila
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol dispone de otras formas de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
Navaguir Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Ávila?
Si la incidencia se localiza fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien necesita manetener la red de distribución.
Maneras de saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede localizar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se localiza en el interior de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con un
técnico
para que se acerque al inmueble a reparar la incidencia.
Todo cliente de Ávila que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Ávila: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Ávila
Repsol dispone de tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los clientes que no dispongan de oficinas cerca
puedan llevar a cabo los mismos trámites que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta empresa pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Ávila
Todo cliente de Ávila que no disponga de
suministro eléctrico tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online hay que entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o facilitados en
una de sus oficinas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Ávila
Dar de alta luz tiene un coste establecido por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los clientes, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Ávila
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el importe del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
en función de la situación del inmueble:
Primer alta: el coste es
mayor
dado que hay que abonar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión
pues estos cuentan con una validez de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un aumento de potencia, el consumidor necesitará
abonar la diferencia entre lo que valdría con la precedente y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Ávila
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
puede realizarse si la vivienda o local no cuenta con
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Abulense o avilés tiene que aportar
estos datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Ávila
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Castilla y León es de 91,23€ si dispone de una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta se incrementa si el cliente no dispone de
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
desplazarse al inmueble e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el contrato de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del pago de
las facturas y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de llevar a cabo el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de empresa y/o tarifa al realizar
el trámite.
Todo Abulense o avilés puede llevar a cabo un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Ávila
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol realiza el cambio de titular en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le llegue
una factura del anterior titular dado que el trámite se realiza
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Ávila
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según
la cantidad de potencia que haya adquirido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo puede pedir el cambio de potencia
una vez al año, pero si es de un aumento es
posible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Ávila
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
pues el trámite se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contario, todavía dispone de un contador analógico,
el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
necesita desplazarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Ávila
Si el usuario de Ávila cambiar a Repsol, tiene que saber que
puede realizar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
empresa
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para realizar esta gestión, Repsol le solicitará estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Ávila
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Ávila?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
el recibo eléctrica dirigido a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo Abulense o avilés tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Ávila
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Ávila
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el cliente solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de Electricidad se concede
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una validez de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación completando el formulario que
se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa.
Otra manera de llevar a cabo una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
cada dos meses, pero el consumidor puede pedir
que se la manden mensualmente. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes elegir el comercio y el
producto o servicio escogido. A continuación el móvil genera un
código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya
estaría realizado el abono.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
localizar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Asimismo puedes
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
