Repsol en Almería:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Almería

Repsol pone a disposición de todos los consumidores de Almería los siguientes números de teléfono gratuitos para que lleven a cabo los trámites que requieran, tales como dar de alta un plan, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Almería
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras vías de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Almería

En esta comunidad autónoma no hay tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de llevar a cabo todos los trámites de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Almería?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del cliente, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien tiene que preservar la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en el interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar a un técnico para que acuda al inmueble a reparar la incidencia.

Cualquier consumidor de Almería que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si percibe que hay un desperfecto en su instalación gas o electricidad.

Número de teléfono de averías de Repsol en Almería: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Almería

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las demás comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los usuarios que no cuenten con tiendas cerca sean capaces de efectuar las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y luz Viesgo a finales de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Almería

Cualquier cliente de Almería que no cuente con electricidad puede realizar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Gobierno, por lo que es el mismo para todos los usuarios, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Almería
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente dependiendo de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es superior debido a que hay que liquidar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años rescinidido, no tendrá que liquidar los derechos de extensión porque estos disponen de una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el consumidor tendrá que liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Almería

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un proceso que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Almeriense tiene que facilitar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Almería
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Andalucía es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta se incrementa si el consumidor no tiene instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado debe acudir al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Almería

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro de luz o gas a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de efectuar el cambio de nombre, puede cambiar de compañía y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo Almeriense tiene la opción de efectuar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Almería
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir la espera de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo consumidor le llegue una factura del anterior titular dado que el proceso se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Almería

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la opción de solicitar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de un incremento es factible que sea capaz de realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia en el mismo año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Almería
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua la modificación de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, pues el proceso se efectua de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico tiene que acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Almería

Si el usuario de Almería cambiar a Repsol, debe saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Almería
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Almería?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo Almeriense puede optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Almería tiene que contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Almería
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que cuenten con uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente pide el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una queja cumplimentando el formulario que se halla en la parte Contacto de la web de la compañía. Otra forma de efectuar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de manera predeterminada, producidas cada dos meses, aunque el consumidor tiene la opción de solicitar que se la manden mensualmente. En cambio, las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de acceder a tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el establecimiento y el producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes escoger si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

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