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Repsol en Badajoz: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Badajoz
Repsol facilita a todos los clientes de Badajoz los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que
quieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Badajoz
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el cliente use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol,
no obstante, puede efectuar todas las gestiones de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Badajoz?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es competencia de la distribuidora de su zona, ya que es
quien debe preservar la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos
técnicos puede encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se encuentra dentro de la
instalación del usuario, este será quien necesite responsabilizarse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un
experto
para que se acerque al domicilio a reparar la avería.
Cualquier cliente de Badajoz que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que
hay una avería en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Badajoz: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Badajoz
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca
puedan efectuar los mismos procesos que en las tiendas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Badajoz
Cualquier usuario de Badajoz que no tenga
suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de forma online se debe acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente
necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Badajoz
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado,
por tanto es idéntico para todos los clientes, independientemente de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Badajoz
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación del inmueble:
Primer alta: el precio es
mayor
dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión
ya que estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un aumento de potencia, el usuario deberá
abonar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Badajoz
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solo
puede realizarse si el inmueble o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Pacense necesita facilitar
estos datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Badajoz
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Extremadura es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el cliente no cuenta con
instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado necesita
acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de
los recibos y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo Pacense puede efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Badajoz
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes coyunturas:
Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le manden
un recibo del anterior titular ya que la gestión se realiza
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Badajoz
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de
cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo puede pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un aumento es
probable que sea capaz de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La modificación de potencia es un proceso ligado al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Badajoz
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el
usuario
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que la gestión se realiza de forma telemática.
Si en cambio, aún cuenta con un contador analógico,
la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
debe acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Badajoz
Si el usuario de Badajoz cambiar a Repsol, necesita saber que
puede efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán la gestión gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la
comercializadora
contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para efectuar esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Badajoz
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Badajoz?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo Pacense puede optar al Bono Social, ya que
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Badajoz
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Badajoz
Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de la luz se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una queja rellenando el formulario que
se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora.
Otra manera de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
cada dos meses, no obstante, el usuario puede pedir
que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya
estaría realizado el abono.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en el apartado Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes
escoger si verlos en Kwh o en euros.
