Repsol en Badajoz:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Badajoz

Repsol facilita a todos los clientes de Badajoz los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que realicen las gestiones que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Badajoz
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Badajoz

En esta comunidad autónoma no hay oficinas de Repsol, no obstante, puede efectuar todas las gestiones de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Badajoz?

Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario, su arreglo es competencia de la distribuidora de su zona, ya que es quien debe preservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos puede encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la avería se encuentra dentro de la instalación del usuario, este será quien necesite responsabilizarse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá contactar con un experto para que se acerque al domicilio a reparar la avería.

Cualquier cliente de Badajoz que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede ponerse en contacto con con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Badajoz: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Badajoz

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan tiendas cerca puedan efectuar los mismos procesos que en las tiendas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en el penúltimo mes de 2018, de forma que todos los consumidores de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Badajoz

Cualquier usuario de Badajoz que no tenga suministro eléctrico puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de forma online se debe acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el cliente necesitará pulsar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, por tanto es idéntico para todos los clientes, independientemente de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Badajoz
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no deberá abonar los derechos de extensión ya que estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un aumento de potencia, el usuario deberá abonar la diferencia entre lo que valdría con la anterior y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a demorarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Badajoz

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo puede realizarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Pacense necesita facilitar estos datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Badajoz
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Extremadura es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un instalador autorizado necesita acudir a la vivienda y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Badajoz

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se ocupará del pago de los recibos y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo Pacense puede efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita estos documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Badajoz
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Sugerimos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todas las gestiones.

Repsol realiza el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular ya que la gestión se realiza en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Badajoz

La potencia contratada es el máximo de electricidad que puede pasar por una instalación simultáneamente. Dependiendo de cuánta potencia que haya contratado el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo puede pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un aumento es probable que sea capaz de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

La modificación de potencia es un proceso ligado al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Badajoz
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora realiza la modificación de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, ya que la gestión se realiza de forma telemática.

Si en cambio, aún cuenta con un contador analógico, la gestión podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un experto debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Badajoz

Si el usuario de Badajoz cambiar a Repsol, necesita saber que puede efectuar esta gestión gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Mediante el Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al adquirir un tarifa de Repsol, la comercializadora contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para efectuar esta gestión, Repsol le pedirá estos datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Badajoz
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Badajoz?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad destinado a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo Pacense puede optar al Bono Social, ya que este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Badajoz necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y proporcionárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Badajoz
  • Formulario completado y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden transcurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de la luz se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una queja rellenando el formulario que se encuentra en el apartado Contacto de la web de la comercializadora. Otra manera de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, no obstante, el usuario puede pedir que se la envíen de manera mensual. Por el contrario, los recibos del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el abono.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en el apartado Consumo puedes encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además puedes escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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